Fulfillment-Anbieter können Bestellungen, die sie von einem Kunden oder Dropship-Manager erhalten, ablehnen, indem sie diese im Raster „Bestellungen“ stornieren. Dies ist meistens erforderlich, wenn Artikel nicht vorrätig sind.
Sobald eine Bestellung storniert wurde, erhalten Kunden und Dropship-Manager eine E-Mail-Benachrichtigung über die stornierte Bestellung und sehen einen Auftrags-Alert in ihrem ShipStation-Konto. Im Abschnitt Abgelehnte Fulfillments verwalten wird beschrieben, wie Kunden und Dropship-Manager abgelehnte Aufträge anzeigen können.
Um eine Auftrag für das Fulfillment abzulehnen:
Nachdem ein Fulfillment-Anbieter einen Auftrag abgelehnt hat, sehen Kunden und Dropship-Manager diesen Auftrag auf der Seite „Aufträge“ unter dem Status Fulfillment abgelehnt.
Unter diesem Status können Kunden und Dropship-Manager:
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Ein Etikett drucken oder den Auftrag an einen anderen Fulfillment-Anbieter abgeben
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Den Auftrag mit der Schaltfläche Wiederherstellen wieder dem Status Versandbereit zuweisen
E-Mail-Benachrichtigungen für abgelehnte Fulfillments verwalten
Derzeit können E-Mail-Benachrichtigungen, die Kunden und Dropship-Manager über eine abgelehnte Lieferung informieren, nicht deaktiviert werden.
Wenn diese E-Mails für Ihren spezifischen Workflow nicht erforderlich sind, empfehlen wir, eine Regel in Ihrem E-Mail-Programm zu erstellen, um diese E-Mails automatisch in einen bestimmten Ordner herauszufiltern.