Probleme mit Marketplace-Benachrichtigungen beheben

Aktualisiert

Schritte, die Sie ausprobieren sollten, wenn ein Verkaufskanal keine Sendungsbenachrichtigungen von ShipStation zu erhalten scheint.

Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, wenn die Sendungsdetails in Ihrem Shop oder Marketplace nach dem Drucken von Etiketten in ShipStation nicht aktualisiert werden:

1. Prüfen Sie den Benachrichtigungsstatus im Sendungsraster

Überprüfen Sie den Benachrichtigungsstatus im Sendungsraster, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigung erfolgreich gesendet und zugestellt wurde.

Die Spalte Marketplace benachrichtigt im Sendungsraster zeigt an, ob die Marketplace-Benachrichtigung schon gesendet wurde, gesendet und erfolgreich zugestellt wurde oder ob sie gesendet und ein Fehler gemeldet wurde.

  1. Klicken Sie auf Sendungen. 

    Detailansicht der Symbolleiste. Die Registerkarte „Sendungen“ ist hervorgehoben.

  2. Sehen Sie sich den Status von Marketplace benachrichtigt für die Sendung(en) an, die nicht in Ihrem Shop oder Marketplace aktualisiert wurde(n).

    Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Status, um eine detailliertere Beschreibung zu sehen.

    V3 Marktplatz-Symbole für die benachrichtigte Spalte. Beinhaltet „Benachrichtigt und fehlgeschlagen“

Hinweise

  • Wenn die Benachrichtigung noch nicht gesendet wurde, überprüfen Sie die Einstellung „Verzögerte Benachrichtigungen“ für den Shop, um zu sehen, ob festgelegt wurde, dass Benachrichtigungen verzögert gesendet werden sollen.

    Die Standardeinstellung ist, dass Marketplace-Benachrichtigung gesendet werden, sobald das Etikett erstellt wurde. Es ist jedoch möglich, ShipStation so zu konfigurieren, dass Benachrichtigung verzögert gesendet werden.

  • Sie können die Benachrichtigungen manuell senden, indem Sie auf der Registerkarte „Sendungen“ die entsprechenden Sendungen auswählen und dann auf die Schaltfläche Marketplace benachrichtigen klicken.

    Zwei auf der Registerkarte „Sendungen“ ausgewählte Sendungen mit hervorgehobener Schaltfläche „Marketplace benachrichtigen“ oben im Raster.

  • Sehen Sie sich den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Leitfaden für Integrationen speziell für Ihren Verkaufskanal an. Einige Benachrichtigungsfehler beziehen sich auf bestimmte Vertriebskanäle und können Ihnen mitteilen, was bei der Benachrichtigung genau schiefgelaufen ist. Der Leitfaden für Integrationen kann detaillierte Tipps zur Lösung des Problems enthalten.

Hat Ihnen die Überprüfung des Benachrichtigungsstatus geholfen, Ihr Benachrichtigungsproblem zu identifizieren und zu lösen?

Grünes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Ja“ Ja. Der Benachrichtigungsstatus hat mir geholfen, das Problem mit der Marketplace-Benachrichtigung zu beheben.

Wunderbar! Alles erledigt.

Rotes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Nein“ Nein. Ich habe den Status überprüft, konnte das Problem jedoch nicht beheben.

Alles klar. Lassen Sie uns sicherstellen, dass die Option Marketplace nicht benachrichtigen nicht aktiviert ist.

2. Stellen Sie sicher, dass die Option Marketplace nicht benachrichtigen nicht aktiviert ist

Überprüfen Sie, ob die Option Marketplace nicht benachrichtigen für die Sendung(en) aktiviert ist.

Diese Einstellung, die Sie in den Anderen Versandoptionen für den Auftrag finden, verhindert, dass ShipStation den Verkaufskanal aktualisiert, auch wenn Sie versuchen, die Benachrichtigung erneut zu senden. Sie müssen diese Einstellung deaktivieren, damit ShipStation den Verkaufskanal benachrichtigt.

V3 Versand-Seitenleiste, wobei die Option „Andere Versandoptionen“, „Marktplatz nicht benachrichtigen“ hervorgehoben ist.

War die Option Marketplace nicht benachrichtigen aktiviert?

Grünes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Ja“ Ja. Die Option Marketplace nicht benachrichtigen war aktiviert. Ich habe die Einstellung deaktiviert und die Benachrichtigung erfolgreich gesendet.

Wunderbar!

Rotes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Nein“ Nein. Die Einstellung war nicht aktiviert.

Alles klar. Lesen Sie die verlinkten Hilfeartikel von ShipStation, um eine mögliche Lösung für Ihr Problem zu finden.

3. Lesen Sie die verlinkten Hilfeartikel

  • Auf der Seite Häufige Shop-Fehler finden Sie eine Liste mit Fehlern, die auftreten können, wenn Sie versuchen, einen Verkaufskanal über eine Sendung zu benachrichtigen, sowie möglichen Lösungen.

  • Lesen Sie im Leitfaden für Integrationen die Hinweise zu Ihrem Verkaufskanal. Der Leitfaden für Integrationen enthält eine Seite für jede unserer Shop- und Marketplace-Integrationen, und gibt auch Schritte zur Behebung häufiger Benachrichtigungsprobleme an. Außerdem finden Sie hier partnerspezifische Tipps zur Fehlerbehebung und Links zu Partner-Ressourcen, die bei Problemen mit Benachrichtigungen helfen können.

Haben Ihnen die Hilfeartikel von ShipStation bei der Lösung Ihres Problems geholfen?

Grünes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Ja“ Ja. Die Hilfeartikel haben mir gute Tipps gegeben und ich konnte das Benachrichtigungsproblem lösen.

Ausgezeichnet.

Rotes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Nein“ Nein. Ich konnte keine Lösung für mein Problem finden.

Wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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