Rithum (ehemals ChannelAdvisor)

Unsere Integration mit Rithum (ehemals ChannelAdvisor) bietet Funktionen wie Automatisierungsregeln, um Sie über Bestellungen mit hohem Wert zu informieren und Retoure-Management mit einem Klick. Optimieren Sie Ihren Fulfillment-Prozess für E-Commerce-Bestellungen mit ShipStation und Rithum.

Sie haben noch kein Konto? Fordern Sie eine Demo der kompletten Rithum-Plattform an.

Rithum – Anforderungen

Verbindungsanforderungen:

  • Ein aktives Konto bei Rithum.

  • Ihre Profil-ID und Produktkennungs-Informationen.

Anforderungen für den Import von Aufträgen:

  • Muss eine Lieferadresse enthalten.

Verbinden eines Rithum-Kontos mit ShipStation

So verbinden Sie Ihr Rithum-Konto mit ShipStation:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Rithum-Konto an.

  2. Rufen Sie die Seite Kontoautorisierung auf.

  3. Öffnen Sie die Kontoliste.

    ChannelAdvisor-Einstellungen „Kontoautorisierungen“ geöffnet mit einem Pfeil, der auf das Menü „Kontoliste“ zeigt.
  4. Kopieren Sie die Profil-ID des Kontos, das Sie mit ShipStation verknüpfen möchten.

  5. Wählen Sie Rithum aus.

    rithum_tile.png
  6. Fügen Sie die in Rithum kopierte Profil-ID in das erforderliche Feld ein und wählen Sie eine Produktkennung aus.

  7. Klicken Sie auf Verbindung testen.

  8. Wenn Sie anschließend zur Rithum-Seite Kontoautorisierung zurückkehren, sollte ein Entwickler mit dem Titel Rithum – ShipStation angezeigt werden. Wenn Sie diesen Entwickler nicht sehen, aktualisieren Sie bitte die Seite.

  9. Klicken Sie unter den angezeigten Aktionen für den Entwickler ShipStation – ShipStation auf Zugriff genehmigen.

  10. Kehren Sie zum Verbindungsfenster in ShipStation zurück und klicken Sie auf Verbinden.

Nachdem Sie die Verbindungsschritte abgeschlossen haben, wird die Seite Einstellungen des Shops geöffnet. Sie können Ihre Shop-Einstellungen wie Branding und Kundenbenachrichtigungen anpassen, wenn Sie dies wünschen. Oder klicken Sie zum Schließen auf Speichern.

Wenn Sie mehrere Rithum-Profile haben, wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um einen Rithum-Shop für jedes Profil zu erstellen, das Sie über ShipStation verwalten möchten.

Verfügbare Funktionen für Rithum

Die ShipStation-Integration mit Rithum unterstützt die folgenden Standardfunktionen:

Auftragsstatus-Zuordnung

ShipStation-Status

ChannelAdvisor-Zahlungsstatus

Ausstehende Zahlung

Nicht unterstützt

Versandbereit

  • Bezahlt

  • Bestätigt

Versendet

Versendet

Storniert

Storniert

On Hold

Nicht unterstützt

Mit der Versandbenachrichtigung gesendete Daten

Diese Tabelle gibt an, welche Daten ShipStation mit der Versandbenachrichtigung des Marktplatzes an Rithum sendet:

Feld

An Marktplatz geschickt?

Statusaktualisierung

Grünes Häkchen. Unterstützte Funktion. Ja.

Sendungsverfolgungsnummer

Grünes Häkchen. Unterstützte Funktion. Ja.

Versanddienstleister

Grünes Häkchen. Unterstützte Funktion. Ja.

Dienst

Grünes Häkchen. Unterstützte Funktion. Ja.

Versanddienstleisterkosten

Rotes X-Zeichen. Nicht unterstützte Funktion. Nein.

Anmerkungen für den Käufer

Rotes X-Zeichen. Nicht unterstützte Funktion. Nein.

Artikelinformationen

Grünes Häkchen. Unterstützte Funktion. Ja.

StatusaktualisierungSendungsverfolgungsnummerVersanddienstleisterServiceVersanddienstleistergebühren

Die Sendungsaktualisierung, die ShipStation an den Vertriebskanal übermittelt, enthält ggf. Anmerkungen an den Käufer, die im Auftrag in ShipStation festgelegt wurden.

Artikelinformationen

Zusätzliche Funktionen für die Rithum-Integration

Die Integration von ShipStation mit Rithum ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Funktion

Beschreibung

Lieferung nach Datum

Legen Sie ein Lieferdatum fest, das der Empfänger beim Checkout sehen kann. Dieses Datum wird automatisch in das Feld Lieferdatum von ShipStation übernommen.

Anzeige der Rithum-Bestandszahlen

ShipStation kann den Lagerbestand von Rithum in den Auftragsdetails anzeigen, sofern Rithum als Bestandsquelle für Ihren Absenderort festgelegt ist.

Kennzeichnet Bestellungen basierend auf dem Vertriebszentrum

ShipStation kennzeichnet Rithum-Bestellungen automatisch basierend auf dem Vertriebszentrum für die Bestellung

Um diese Funktion zu verwenden, müssen Sie zunächst ein Kennzeichen erstellen, mit einem Kennzeichennamen, der mit dem Vertriebscode Ihres Rithum-Vertriebszentrums übereinstimmt.

Pop-up „Tags verwalten“. Der rote Kasten hebt den Tag „Los Angeles“ hervor. Der rote Pfeil zeigt auf die Schaltfläche „+Tag hinzufügen“.

Standardmäßig importiert ShipStation Bestellungen nur, wenn alle Produkte dasselbe Vertriebszentrum haben, um doppelte Sendungen mit andere Rithum-Integrationen zu vermeiden. Kontaktieren Sie den ShipStation -Support, wenn Sie diese Einstellung ändern und alle Bestellungen importieren möchten.

Wenn die Einstellung für den Rithum-Shop auf das Importieren aller Bestellungen festgelegt ist, hat jede Bestellung, die Artikel aus mehr als einem Vertriebszentrum enthält, Kennzeichen aus ihrem jeweiligen Vertriebszentrum.

Abmessungen importieren

Beim Importieren von Aufträgen versucht ShipStation, die Produktabmessungen aus Rithum als Größe für den Auftrag zu übernehmen. Diese Einstellung betrifft ausschließlich Aufträge mit Einzelartikeln (Bestellmenge eins).

Vom Amazon Händler erfüllte Prime-Bestellungen

Amazon Prime-Bestellungen mit Händlerversand, die über Rithum in ShipStation importiert werden, können mit der Amazon Buy Shipping API-Integration versendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Amazon Prime-Bestellungen versenden“.

Importieren von „Versand bis Datum“

Rithum kann ein „Versand bis Datum“ importieren.

Von Rithum-Support aktivierte Funktionen

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Funktionen können Sie über das ShipStation User Success-Team die folgenden Einstellungen für Ihren Rithum-Shop aktivieren.

Funktion

Beschreibung

Benutzerdefinierte Felder

Sie können bis zu drei „Benutzerdefinierte Felder“ für einen Rithum-Shop zuweisen.

Verfügbare benutzerdefinierte Felder:

  • Auftrags-ID

  • Zahlungsart

Importieren Sie Aufträge mit dem Status „Versandbereit“ als „Abwicklung ausstehend“

ShipStation importiert Rithum-Bestellungen im Status Sendung ausstehend als Fulfillment ausstehend. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, werden Bestellungen in Sendung aussehend erst dann in ShipStation importiert, wenn sie einen unterstützten Status erreichen.

Importieren Sie Aufträge mit dem Status „Eingezahlt“ als „Versandbereit“

ShipStation importiert Rithum-Bestellungen im Status Hinterlegt als Versandbereit. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, werden hinterlegte Bestellungen erst dann in ShipStation importiert, wenn sie einen unterstützten Status erreichen.

Artikeloptionen importieren

Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation alle Attribute als Artikeloptionen für Rithum-Bestellungen.

Nur Variantenattribute importieren

Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation nur Varianten-Attribute als Artikeloptionen für Rithum-Bestellungen.

Sowohl Bundles als auch Bundlekomponenten als Einzelposten importieren

Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation sowohl das Haupt-Bundleprodukt als auch alle Bundlekomponenten als separate Einzelposten. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, importiert ShipStation nur das Haupt-Bundleprodukt.

Nur Bundlekomponenten als Einzelposten importieren

Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation die Bundlekomponenten eines Bundleprodukts, aber nicht das Haupt-Bundleprodukt an sich. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, importiert ShipStation nur das Haupt-Bundleprodukt.

Abwicklungsarten-Filter

Standardmäßig importiert ShipStation Rithum-Bestellungen nur dann, wenn die Abwicklung durch den Kontoinhaber festgelegt ist und überspringt FBA-Bestellungen oder Bestellungen in mehreren Vertriebszentren.

Auf Ihren Wunsch können wir diesen Filter deaktivieren, so dass alle Rithum-Bestellungen in ShipStation importiert werden.

Wenn ein Shop benutzerdefinierte Statusangaben zulässt, bedeutet dies, dass Sie festlegen, welche Statusangaben für Ihre Aufträge in Ihrem Verkaufskanal verwendet werden. In den meisten Fällen müssen Sie, wenn Sie benutzerdefinierte Statusangaben nutzen, definieren, welchem ShipStation-Status jeder benutzerdefinierte Auftragsstatus entspricht.

ShipStation importiert die E-Mail-Adresse des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten und kann Versandbestätigungen und Lieferinformationen per E-Mail an diese E-Mail-Adresse senden (diese werden in Ihren Shop-Einstellungen konfiguriert).

ShipStation importiert die Telefonnummer des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten.

ShipStation importiert die vom Kunden beim Bezahlvorgang ausgewählte Versandart.

ShipStation importiert die Zahlungsmethode, mit der der Auftrag bezahlt wurde.

ShipStation importiert Rabatt- und Gutscheininformationen zum Auftrag.

ShipStation kann aus den vom Shop gesendeten Auftragsdaten ermitteln, ob es sich bei einem Auftrag um ein Geschenk handelt.

ShipStation importiert interne Hinweise oder Auftragsaktivitäten aus dem Shop in das ShipStation-Feld „Interne Hinweise“.

ShipStation importiert Hinweise, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

ShipStation importiert das Gesamtgewicht des Auftrags aus dem Shop.

ShipStation importiert das Gewicht jeder Artikelposition des Auftrags.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags eine Bild-URL. Diese Bilder sind als Vorschaubilder in Ihren Auftragsdetails zu sehen und können in E-Mail-Benachrichtigungen und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags Artikeloptionen (z. B. Farbe oder Größe). Diese Daten erscheinen in Ihren Auftragsdetails und können in Kunden-E-Mails und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert einen Produktlagerort jeder Artikelposition des Auftrags.

StatusaktualisierungSendungsverfolgungsnummerVersanddienstleisterServiceVersanddienstleistergebühren

Die Sendungsaktualisierung, die ShipStation an den Vertriebskanal übermittelt, enthält ggf. Anmerkungen an den Käufer, die im Auftrag in ShipStation festgelegt wurden.

Artikelinformationen

Rithum- und Amazon-Prime-Bestellungen

Sie können Amazon-Bestellungen wie jede andere Bestellung versenden, aber aufgrund der Anforderungen von Amazon für die Bestellungen empfehlen wir Ihnen, die Amazon Buy Shipping API zu verwenden, um die Etiketten zu erstellen.

Sobald die Amazon Buy Shipping API in Ihrem Konto aktiviert ist, können Sie mit der Erstellung von Etiketten für Prime-Bestellungen beginnen, die aus Ihrem ChannelAdvisor-Shop importiert wurden. Lesen Sie unseren Hilfeartikel zu Amazon Prime-Bestellungen mit Händlerversand für Details zum Versenden dieser Bestellungen und Erstellen einer Automatisierungsregel zum Kennzeichnen von Prime-Bestellungen, die von Ihrem ChannelAdvisor-Shop importiert werden.

Rithum Integrationshinweise

  • Wenn Sie mehrere Länderprofile für Ihr ChannelAdvisor-Konto haben, müssen Sie für jedes spezifische Profil eine ChannelAdvisor-Shop-Verbindung erstellen.

  • Wenn Sie Aufträge manuell als abgeschlossen markieren, übermittelt ShipStation nur die Sendungsverfolgungsnummer an ChannelAdvisor (ohne Informationen bezüglich Versanddienstleister oder Service).

Rithum –Tipps zur Fehlerbehebung

Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.

Problem

Fehlersuche und -behebung

Fehler: Versanddienstleister-/Klassensuche fehlgeschlagen

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Versanddienstleister- oder Klassencodes, die ShipStation an ChannelAdvisor übermittelt, noch nicht in Ihrem ChannelAdvisor-Konto registriert wurden. Diese Sendungsaktualisierungen können nicht an ChannelAdvisor übermittelt werden.

Lesen Sie den ChannelAdvisor-Artikel bezüglich der von dem Unternehmen angebotenen Versanddienstleister-Optionen, um zu erfahren, wie Sie einen neuen Versanddienstleister hinzufügen können. HINWEIS: Um diese Optionen einzusehen, müssen Sie ebenfalls auf der Support-Seite von ChannelAdvisor angemeldet sein.

Für eine komplette Liste der Versanddienstleister- und Klassencodes für ChannelAdvisor laden Sie die Datei am Ende dieses Artikels herunter. Die Datei enthält zwei Registerkarten:

  • Standardcodes von ChannelAdvisor – Die in ChannelAdvisor konfigurierten Standard-Codes für Versanddienstleister / Klassen.

  • Zusätzliche Codes für Versanddienstleister / Klassen – Andere Codes für Versanddienstleister / Klassen, die von ShipStation mit ChannelAdvisor verwendet werden.

Wenn sich der von Ihnen verwendete Versanddienstleister nicht auf dieser Liste befindet, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support, um die erforderlichen Versanddienstleister-/Klassencodes zu erhalten (sofern verfügbar).

Wenn ein Shop benutzerdefinierte Statusangaben zulässt, bedeutet dies, dass Sie festlegen, welche Statusangaben für Ihre Aufträge in Ihrem Verkaufskanal verwendet werden. In den meisten Fällen müssen Sie, wenn Sie benutzerdefinierte Statusangaben nutzen, definieren, welchem ShipStation-Status jeder benutzerdefinierte Auftragsstatus entspricht.

ShipStation importiert die E-Mail-Adresse des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten und kann Versandbestätigungen und Lieferinformationen per E-Mail an diese E-Mail-Adresse senden (diese werden in Ihren Shop-Einstellungen konfiguriert).

ShipStation importiert die Telefonnummer des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten.

ShipStation importiert die vom Kunden beim Bezahlvorgang ausgewählte Versandart.

ShipStation importiert die Zahlungsmethode, mit der der Auftrag bezahlt wurde.

ShipStation importiert Rabatt- und Gutscheininformationen zum Auftrag.

ShipStation kann aus den vom Shop gesendeten Auftragsdaten ermitteln, ob es sich bei einem Auftrag um ein Geschenk handelt.

ShipStation importiert interne Hinweise oder Auftragsaktivitäten aus dem Shop in das ShipStation-Feld „Interne Hinweise“.

ShipStation importiert Hinweise, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

ShipStation importiert das Gesamtgewicht des Auftrags aus dem Shop.

ShipStation importiert das Gewicht jeder Artikelposition des Auftrags.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags eine Bild-URL. Diese Bilder sind als Vorschaubilder in Ihren Auftragsdetails zu sehen und können in E-Mail-Benachrichtigungen und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags Artikeloptionen (z. B. Farbe oder Größe). Diese Daten erscheinen in Ihren Auftragsdetails und können in Kunden-E-Mails und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert einen Produktlagerort jeder Artikelposition des Auftrags.

StatusaktualisierungSendungsverfolgungsnummerVersanddienstleisterServiceVersanddienstleistergebühren

Die Sendungsaktualisierung, die ShipStation an den Vertriebskanal übermittelt, enthält ggf. Anmerkungen an den Käufer, die im Auftrag in ShipStation festgelegt wurden.

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