ShipStation ist eine zertifizierte UPS Ready®-Anwendung, mit der Sie Tarife erhalten und inländische und internationale Versandetiketten mit Ihren ausgehandelten UPS-Versandtarifen erstellen können. Darüber hinaus bietet UPS Nachhaltigkeitsoptionen wie papierlose Rechnungen und das „Carbon Neutral“-Programm.
Konten in den USA haben außerdem über ShipStation Zugriff auf UPS-Konsolidierungsoptionen wie UPS Mail Innovations.
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Für zuvor verbundene Konten ist eine erneute Authentifizierung erforderlich!
UPS hat eine Aktualisierung auf ein neues Sicherheitsprotokoll namens OAuth 2.0 vorgenommen, unter der Voraussetzung, dass alle Versandplattformen mit einer UPS-Verbindung ihre Konten neu authentifiziert. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in unserem Artikel So autorisieren Sie Ihr UPS-Konto erneut.
Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives Konto bei UPS.
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Ihre UPS-Kontonummer, die Postleitzahl des Kontos und der Ländercode des Kontos
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Aufgrund der jüngsten UPS-Verbindungsaktualisierungen müssen Sie die neueste Version von ShipStation verwenden, um Ihr UPS-Konto zu verbinden.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ShipStation Legacy verwenden, lesen Sie Was ist ShipStation Legacy? in unserem Artikel.
Internationale Anforderungen:
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Sie müssen Ihrer internationalen Sendung drei Kopien der Handelsrechnung beilegen, wenn Sie die elektronische Übermittlung in Ihrem UPS-Konto nicht aktiviert haben.
Um Ihr UPS-Konto mit ShipStation zu verbinden:
🇺🇸 🇨🇦 Das Add-On Ihres Versanddienstleisters
Für ShipStation Konten in den USA und Kanada müssen Sie bei bestimmten Tarifen das Add-on Ihres Versanddienstleisters aktivieren, bevor Sie Ihre Versanddienstleister-Konten verbinden können. Wenn Sie es noch nicht aktiviert haben, werden Sie dazu aufgefordert, bevor Sie Ihre Konten verbinden können.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Versanddienstleister hinzufügen.
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Geben Sie UPS in das Suchfeld ein und wählen Sie dann UPS aus.
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Geben Sie Ihren Konto-Spitznamen ein (das hilft Ihnen, Ihr Konto in ShipStation zu identifizieren, Ihre Kontonummer, Konto-Postleitzahl und Ihren Konto-Ländercode. Klicken Sie auf Verbinden.
Sie werden zur Anmeldung bei Ihrem Konto zur UPS-Website weitergeleitet.
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Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein, stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von UPS zu und klicken Sie auf Weiter.
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Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf Anmelden.
Auf der Registerkarte Ihrer Versanddienstleister-Konten sehen Sie, dass UPS als Versanddienstleister hinzugefügt wurde.
Die ShipStation-Integration mit UPS unterstützt diese Standardfunktionen:
Funktion |
Unterstützt? |
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USA, Kanada, UK, EU: Australien und Neuseeland: |
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Automatische Sendungsverfolgung |
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*Erfordert die Aktivierung von EDI / Papierlose Rechnung im UPS-Konto.
Die ShipStation-Integration mit UPS ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:
Funktion |
Beschreibung |
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Rechnungsstellung durch Versanddienstleister |
UPS stellt Ihnen nur die Etiketten in Rechnung, die Sie verwenden. Diese werden monatlich Ihrem UPS-Konto in Rechnung gestellt. UPS belastet Ihr Konto nicht, wenn Sie das Etikett erstellen. Alle UPS-Etiketten, die Sie in ShipStation erstellen und die NICHT für den Versand eines Pakets verwendet werden, werden Ihrem Konto nicht in Rechnung gestellt. Sie können jedoch trotzdem Etiketten entwerten, die Sie nicht verwenden, um die Genauigkeit Ihrer Versanddaten zu verbessern. |
Ausgehandelte Tarife aktivieren |
Um Ihre ausgehandelten Tarife einzusehen, müssen Sie dies zunächst in Ihrem UPS-Konto in ShipStation aktivieren. Sie benötigen Ihre letzte UPS-Rechnung, um diesen Vorgang abzuschließen. Gehen Sie zu |
Electronic Data Interchange (EDI) |
Wenden Sie sich an UPS, um EDI für Ihr UPS-Kundenkonto über die Option „Elektronische Rechnung“ aktivieren zu lassen. Nach der Aktivierung wird ShipStation die Zollinformationen automatisch elektronisch über den EDI-Service von UPS übermitteln. Wenn ShipStation die Zollinformationen nicht über EDI übermitteln kann (entweder, weil es für Ihr UPS-Konto nicht aktiviert ist, oder, weil das Zielland EDI nicht unterstützt), müssen Sie alle erforderlichen Zollformulare ausdrucken und der Sendung beifügen. |
UPS Carbon Neutral Programm |
Alle mit ShipStation verbundenen UPS-Benutzerkonten sind automatisch für das Carbon Neutral Programm angemeldet. Wenn Sie nicht am Carbon Neutral Programm teilnehmen möchten, können Sie die Option über Ihre UPS-Einstellungen in ShipStation deaktivieren. |
Rechnungsstellung an Dritte und Empfänger |
Mit dieser Option können Sie die Rechnungsstellung einem Dritten oder einem Empfänger mit einem UPS‑Konto zuweisen. Verwenden Sie die Anderen Versandoptionen in ShipStation, um die Rechnungsstellung für eine Sendung zu ändern. Sie müssen die Kontonummer und die Postleitzahl des externen Kontos eingeben. Das entsprechende Konto muss ebenfalls eine Rechnungsstellung an Dritte zulassen. Erfahren Sie, wie Sie die Rechnungsstellung an Dritte auf Sendungen anwenden. Lesen Sie den Abschnitt Rechnungsstellung an Dritte bei internationalen UPS-Sendungen in den UPS-Zusatzinformationen für Informationen über Unfrei (F/C) und Frei Haus (F/D). |
Rechnungsstellung von Zöllen und Steuern an den Zahler der Versandkosten (DDP) |
Aktivieren Sie diese Option, um im Namen Ihrer internationalen Kunden mit Zöllen und Steuern belastet zu werden. Wenn Sie diese Option mit der Rechnungsstellung an Dritte oder den Empfänger verwenden, ist das Konto, an den die Rechnung gerichtet ist, für die Zollabgaben und Steuern verantwortlich. Lesen Sie den Artikel Fakturierung von internationalen Zollgebühren an den Zahler der Versandgebühren, um mehr zu erfahren. |
Hinzufügen von Bestellnummer und Rechnungsnummer zu Handelsrechnungen |
ShipStation kann die Bestellnummer und die Rechnungsnummer automatisch in die entsprechenden Felder einer Handelsrechnung einfügen. Hierfür müssen Sie lediglich den benutzerdefinierten Feldern 2 und 3 auf dem Auftrag einen spezifischen Text hinzufügen. Kopieren Sie den folgenden Text für jedes Feld, aber ersetzen Sie den kursiv formatierten Text durch die tatsächliche Bestellnummer oder Rechnungsnummer Ihres Kunden.
Die Nummern werden daraufhin in den entsprechenden Feldern auf Ihrer Handelsrechnung erscheinen: |
Samstagszustellung |
Aktivieren Sie diese Option für eine garantierte Paketzustellung an einem Samstag. Um die Samstagszustellung zu garantieren, müssen Sie diese Option aktivieren. Wenn Sie diese Option nicht auswählen, kommt das Paket nicht für eine Erstattung durch UPS Guaranteed Service in Frage, auch wenn das voraussichtliche Zustelldatum eine voraussichtliche Zustellung an einem Samstag anzeigt. Ab dem 6. Februar 2024 umfasst UPS Standard auch die Samstagszustellung von Sendungen in die Greater Toronto Area*, wenn diese aus Kanada oder den USA verschickt werden (Erweiterung auf Montreal, Labal, Calgary und Greater Vancouver im März 2024). Sie müssen die Option „Samstagszustellung“ für diese Sendungen nicht erst aktivieren. Für UPS-Standardsendungen besteht kein Anspruch auf eine Zustellgarantie. *Zu den Kriterien, die erfüllt sein müssen, gehören die Postleitzahl des Absenders, das von UPS definierte Zustellgebiet für die Samstagszustellung und die Klassifizierung der Wohnadresse bzw. die verfügbaren UPS Access Point®-Standorte. Im Laufe des Jahres 2024 kommen weitere Absender- und Empfängerorte hinzu. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „UPS Samstagszustellung“ . |
Trockeneis-Versand |
Aktivieren Sie diese Option, um UPS zu informieren, dass Trockeneis in dem Paket ist. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Kühl- und Kältemittel von UPS“ . |
Versand von Alkohol |
Wenn Ihr UPS-Kundenkonto für den Versand von Alkohol autorisiert ist, können Sie Ihre Etiketten in ShipStation erstellen. Für UPS-Sendungen gibt es in ShipStation keine Option „Enthält Alkohol“. UPS verlangt jedoch, dass Sie die Bestätigungsoption „Erwachsenenunterschrift“ verwenden. Dem Paket muss außerdem ein spezielles Versandetikett für alkoholische Getränke beiliegen, das angibt, dass die Sendung Alkohol enthält (dieses Etikett wird nicht von ShipStation bereitgestellt). Lesen Sie die UPS-Richtlinien für den Versand von Alkohol und besprechen Sie die Anforderungen mit Ihrem UPS-Kundenbetreuer, um sicherzustellen, dass Ihre Alkohol-Sendungen alle UPS-Anforderungen erfüllen. |
Besondere Handhabung |
Aktivieren Sie diese Option, um UPS zu informieren, dass das Paket eine besondere Handhabung erfordert. Weitere Informationen und Einschränkungen finden Sie auf der Seite „Zusätzliche Handhabung“ von UPS. |
🇺🇸 🇨🇦 UPS Ground Frachtpreise |
Konten mit Sitz in den USA und Kanada können UPS Ground mit Frachtpreisen aktivieren. Nachdem Sie Ihr UPS-Konto ShipStation hinzugefügt haben, aktivieren Sie Ground Frachtpreise im Pop-up von UPS-Einstellungen. Wenn Sie diese Option verwenden, müssen Sie einen Code zur Fracht-Klassifizierung in den Anderen Versandoptionen der Sendung zuweisen. UPS Ground with Freight Pricing ist nur für UPS-Mehrpaketsendungen verfügbar, die den Versandservice UPS® Ground nutzen. |
🇺🇸 UPS Konsolidierungsservices |
Konten in den USA können UPS Konsolidierungsservices für die Verwendung in ShipStation aktivieren. Weitere Informationen zu UPS Konsolidierungsservices finden Sie im nachstehenden Abschnitt. |
🇺🇸 Unterstützt Unishippers-Tarife |
ShipStation kann Tarife anzeigen, wenn Sie ein UPS-Konto verwenden, das Sie über Unishippers erhalten haben, den UPS-Vertriebspartner für Porto. Weitere Informationen zu Unishippers finden Sie im nachstehenden Abschnitt dieses Artikels |
🇺🇸 UPS Versenderfreigabe |
Eine in den USA ansässige Kundennummer kann die UPS Versenderfreigabe aktivieren, um dem Zusteller zu erlauben, das Paket ohne Unterschrift abzugeben. Melden Sie sich bei UPS an und aktivieren Sie UPS My Choice ® um die Freigabe Ihrer Pakete zu autorisieren. |
🇺🇸 🇨🇦 🇬🇧 🇩🇪 Bei Lieferung abholen |
Konten mit Sitz in den USA, Kanada, Großbritannien und Deutschland unterstützen Nachnahme (C.O.D.). Aktivieren Sie die Option Nachnahme, damit UPS das Geld vom Empfänger einzieht, wenn UPS das Paket zustellt. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „UPS Nachnahme“ . |
Wenn Sie das Gewicht und die Abmessungen Ihrer Sendung in ShipStation eingeben, sollten sie die Größe des Pakets genau wiedergeben, damit der an ShipStation zurückgesandte Tarif der Preis ist, der Ihnen tatsächlich für die Sendung in Rechnung gestellt wird. Sollten die in ShipStation eingegebenen Abmessungen nicht den tatsächlichen Abmessungen des versendeten Pakets entsprechen, können für Sie zusätzliche Gebühren von UPS anfallen.
Versender sind dafür verantwortlich, die genauen Maße in ShipStation einzugeben, bevor sie das Etikett für die Sendung erstellen!
Zuschläge für die Überschreitung der Höchstgrenze:
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Pakete mit einem tatsächlichen Gewicht von mehr als 68 Kilogramm oder einer Länge von mehr als 274 Zentimetern oder einer Gesamtlänge von mehr als 419 Zentimetern plus Umfang [(2 x Breite) + (2 x Höhe)], gemessen zur Bestimmung des abrechenbaren Gewichts, werden nicht zur Beförderung angenommen.
Findet UPS in seinem System Pakete, die diese Grenzwerte überschreiten, so werden für diese Sendungen zusätzliche Gebühren erhoben. UPS behält sich das Recht vor, solche Pakete nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen auf Kosten des Versenders an diesen zurückzusenden.
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Der Zuschlag für die Überschreitung der Höchstgrenze beträgt 920,00 USD pro Paket für Sendungen aus den USA oder Kanada. Die aktuellsten Informationen über diesen Zuschlag für Sendungen aus anderen Ländern finden Sie im UPS-Tagestarif und Serviceleitfaden.
Weitere Informationen zu Zuschlägen finden Sie auch in den Tarifbestimmungen und Servicebedingungen von UPS.
Für Konten in den USA und Kanada, wenn Sie Dienste nutzen, die Markenetiketten unterstützen, erscheint das Shop-Logo, das Sie in die Branding-Einstellungen Ihres Shops hochgeladen haben, in der unteren rechten Ecke des UPS-Versandetiketts.
Für Services die Etikettenbeschriftungen unterstützen, wird die Etikettenbeschriftung 1 im ersten Feld Trx Ref No gedruckt. Etikettenbeschriftungen 2 und 3 werden kombiniert und im zweiten Feld Trx Ref No gedruckt.
UPS Retoure-Etiketten
Etikettenbeschriftungen werden nicht auf den Retoure-Etiketten von ShipStation angezeigt.
Wenn Sie ein UPS-Konto über den Porto-Vertriebspartner Unishippers haben (nur für in den USA ansässige Versender verfügbar), können Sie Ihr Konto so konfigurieren, dass Ihre Unishippers-Tarife in ShipStation angezeigt werden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aktivieren der Anzeige von Unishippers-Tarifen in ShipStation.
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Verbinden Sie Ihr Unishippers UPS-Konto mit ShipStation, genau so, wie Sie es mit einem Standard-UPS-Konto tun würden.
Unishipper-Tarife
Wenn Sie das UPS-Konto mit ShipStation verbinden, wählen Sie nicht die Option Ausgehandelte Tarife aktivieren. Ihre Unishippers-Tarife werden nicht direkt in das UPS-Konto geladen, daher funktioniert diese Option nicht wie erwartet.
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Gehen Sie zum Registrierungsformular für Tarifanfragen von Unishippers, füllen Sie das Formular aus und übermitteln Sie es mit Ihren Unishippers-Kontoinformationen.
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Gehen Sie zur Seite Unishippers Kontoeinrichtung(vergewissern Sie sich, dass Sie bei ShipStation angemeldet sind, bevor Sie auf den Link klicken).
Geben Sie Ihre Unishipper-Kundennummer sowie das Passwort und den Nutzernamen ein, die Sie im vorherigen Schritt erstellt haben.
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Klicken Sie auf Unishippers aktivieren.
Nachdem Sie die oben genannten Schritte angeschlossen haben, sollten Sie diese Meldung sehen: „Erfolgreich! Ihre Unishippers-Integrationseinstellungen wurden aktualisiert.“
Von nun an werden Ihnen die Tarife Ihres Unishippers-Kontos angezeigt, wenn Sie Tarife für Ihre UPS-Sendungen erhalten.
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UPS-Endtagsformulare (auch als PLD-Formulare bezeichnet) sind in ShipStation nicht verfügbar. Als zertifizierter UPS-Partner übermittelt ShipStation bei der Erstellung von Etiketten alle Sendungsinformationen elektronisch an UPS, sodass kein Tagesabschlussprozess oder PLD-Formular erforderlich ist.
Wenn Sie zu Dokumentationszwecken einen Frachtbrief benötigen, können Sie ein allgemeines Frachtbrief erstellen. Gehen Sie hierfür zu
Insights > Berichte > Frachtbrief
und erstellen Sie den Bericht für Ihre UPS-Sendungen. -
🇦🇺 🇳🇿 Die Tarife für UPS sind im Tarif-Browser für Konten in Australien oder Neuseeland noch nicht verfügbar.
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Über ShipStation erstellte Etiketten werden nicht in Ihrem Sendungsverlauf auf UPS.com angezeigt.
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UPS zeigt nur Adresszeile 1 der Absender- und Rücksendeadresse an. Sekundäre Adressinformationen (z. B. eine Wohnungs- oder Apartmentnummer) müssen der Adresszeile 1 hinzugefügt werden.
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Die Empfängeradresszeile 1 hat eine Begrenzung von 30 Zeichen. Wenn das Feld Empfängeradresse 1 diese Grenze überschreitet, wechselt ShipStation automatisch in die Adresszeile 2.
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Der Versand von Gefahrgut ist bei der Erstellung von UPS-Etiketten in ShipStation nicht zulässig. Wenn Sie Gefahrgut versenden, müssen Sie dies direkt über UPS tun.
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Um Schusswaffen oder Schusswaffenteile mit UPS zu versenden, müssen Sie einen Vertrag mit Ihrem Kundenbetreuer unterzeichnen. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Schusswaffen oder Schusswaffenteilen bei Verwendung von UPS-Services von ShipStation nicht zulässig ist. Sie müssen Ihr eigenes verbundenes UPS-Konto verwenden.
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Zollformulare: Artikelbeschreibungen von UPS sind auf 35 Zeichen begrenzt. Auf dem Zollformular zeigt UPS die ersten 35 Zeichen der Artikelbeschreibung an. Zusätzliche Zeichen werden nicht angezeigt.
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Sie können Ihr UPS Worldship® Adressbuch in ShipStation importieren, indem Sie den Anweisungen in unserem Hilfeartikel folgen: UPS Worldship® Adressbuch in ShipStation übertragen.
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UPS behält sich das Recht vor, anzupassen, welche Services für Guaranteed Service Refunds (GSR) in Frage kommen und welche Services zusätzliche Servicegebühren erhalten.
Die aktuellsten Informationen zu GSR finden Sie auf der Seite „UPS Service-Garantie“, der Seite „UPS Service-Alerts“ oder im Covid-19-Ressourcen-Hub von ShipStation.
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Rechnungsstellung an Dritte bei internationalen UPS-Sendungen: Einer von zwei möglichen Codes wird auf dem UPS-Etikett für die Rechnungsstellung an Dritte bei internationalen Sendungen angezeigt, wenn Sie dem Zahlender der Versandkosten Zollgebühren und Steuern in Rechnung stellen (DDP). Die UPS-Codes geben an, wer die Rechnungsgebühren bezahlt und hängen vom Standort des Rechnungskontos ab:
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Unfrei (F/C): Der Empfänger des Pakets im Zielland der Sendung zahlt alle Gebühren (Zölle und Steuern) für die Sendung. Es ist auch möglich, dass ein im Zielland ansässiger Dritter bezahlt.
Bei Unfrei (F/C) kann ShipStation dem Drittanbieter-Abrechnungskonto keine Zölle und Steuern in Rechnung stellen, wenn sich das Abrechnungskonto des Dritten außerhalb des Ziellandes befindet.
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Frei Haus (F/D): Das Versenderkonto, ein Dritter im Herkunftsland der Sendung oder ein Dritter in einem Drittland zahlt alle Gebühren (Zölle und Steuern) der Sendung.
Bei Frei Haus (F/D) kann ShipStation dem Drittanbieter-Abrechnungskonto, das sich im Zielland der Sendung befindet, Zölle und Steuern in Rechnung stellen.
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Bitte beachten Sie, dass die Drittanbieter-Rechnungsstellung mit UPS nur verfügbar ist, wenn Sie Ihr eigenes UPS-Konto verwenden. Sie ist nicht verfügbar, wenn Sie UPS von ShipStation verwenden.
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🇺🇸 Adressvalidierung für Konten in den USA: ShipStation verwendet das Tool zur Adressvalidierung von Stamps.com, um zu bestimmen, ob es sich bei einer Adresse um eine Wohn- oder Geschäftsadresse handelt. Da UPS den Status von Wohn- und Geschäftsadressen über seine eigene Datenbank bestimmt, gibt es gelegentlich Fälle, in denen der in ShipStation bestimmte Adresstyp nicht mit der UPS-Bestimmung für dieselbe Adresse übereinstimmt. Diese Abweichung kann dazu führen, dass der geschätzte Tarif von dem Betrag abweicht, den UPS Ihnen für die Sendung in Rechnung stellt.
Adressvalidierung in allen anderen Ländern: Das Tool zur Adressvalidierung von ShipStation kann nicht bestimmen, ob es sich bei einer Adresse um eine Wohn- oder Geschäftsadresse handelt, daher werden alle Adressen als Geschäftsadressen behandelt. Das kann dazu führen, dass die geschätzten Tarife für einige UPS-Sendungen an Wohnadressen nicht korrekt sind.
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🇺🇸 UPS Berichte zu hohem Wert: Wenn die Sendung einen deklarierten Wert von über 1.000,00 USD hat, sendet UPS einen Bericht zu hohem Wert zurück an ShipStation.
Weitere Informationen zum Drucken und zu anderen Anforderungen finden Sie in unserem Hilfeartikel Einen UPS-Bericht zu hohem Wert generieren.
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Die Mehrwert-Services UPS NRI und UPS World Ease werden in ShipStation nicht unterstützt.
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🇺🇸 UPS® Ground Saver nicht verfügbar: UPS® Ground Saver ist nur beim Versand mit UPS von ShipStation verfügbar. Er ist nicht mit Ihrem eigenen UPS-Konto verfügbar.
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🇺🇸 🇨🇦 UPS Smart Pickup ist nicht für UPS-Sendungen verfügbar, die über ShipStation erstellt wurden.
Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
Diese Tabelle zeigt die häufigsten Fehler an, zu denen es kommen kann, wenn Sie versuchen, Ihr UPS-Konto mit ShipStation zu verbinden, zusammen mit möglichen Lösungen.
Fehler |
Lösung |
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Fehler: Ungültiger Kontostatus |
Was das bedeutet: Das Konto war über einen längeren Zeitraum inaktiv. Was ist zu tun: Wenden Sie sich zur erneuten Aktivierung des Kontos direkt an UPS. |
Fehler: Anfrage kann nicht bearbeitet werden, bitte kontaktieren Sie den UPS-Kundendienst unter 1-XXX-XXX-XXXX |
Was das bedeutet: Es handelt sich um ein Problem mit der Rechnungsstellung oder andere Probleme mit dem UPS-Kundenkonto. Was ist zu tun: Wenden Sie sich unter der angegebenen Nummer an UPS und hinterlassen Sie eine Sprachnachricht mit Ihren Kontaktinformationen, sofern niemand antwortet. Andere UPS-Abteilungen können bei diesem Fehler normalerweise nicht weiterhelfen. |
Fehler: Postleitzahl und/oder Ländercode stimmt nicht mit den Angaben überein, die mit der Kontonummer verknüpft sind |
Was das bedeutet: Die eingegebene Adresse stimmt nicht mit den primären Kontaktinformationen des Kontos überein. Was ist zu tun: Melden Sie sich bei UPS.com an, um die erforderlichen Adressdaten in Erfahrung zu bringen. |
Fehler: Die ausgehandelten Tarife können nicht verifiziert werden. Bitte Rechnungsinformationen überprüfen und erneut absenden |
Was das bedeutet: Entweder eine ungültige Rechnung oder das Konto hat keinen Zugang zu ausgehandelten Tarifen. Was ist zu tun: Wenn Sie noch keinen Zugang zu ausgehandelten Tarifen haben, sollten Sie nicht die Option „Ausgehandelte Tarife aktivieren“ auswählen. Sofern Sie keine aktuelle Rechnung haben, müssen Sie sich an die Kreditorenabteilung von UPS wenden. Sie können auch online Hilfe zur Rechnungsstellung erhalten oder die UPS-Rechnungsabteilung anrufen, um eine Rechnungskopie anzufordern. |
Fehler: Anfrage kann nicht autorisiert werden, da die Rechnung nicht im UPS-Rechnungssystem gefunden wurde |
Was das bedeutet: Entweder eine ungültige Rechnungsinformation oder eine veraltete Rechnung. Was ist zu tun: Sofern Sie keine aktuelle Rechnung haben, müssen Sie sich an die Kreditorenabteilung von UPS wenden. Sie können auch online Hilfe zur Rechnungsstellung erhalten oder die UPS-Rechnungsabteilung anrufen, um eine Rechnungskopie anzufordern. |
Fehler: Anfrage kann nicht autorisiert werden, da das Konto gesperrt ist. Bitte versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut |
Was das bedeutet: Es wurde zu oft versucht, sich mit ungültigen Rechnungsinformationen zu registrieren. Was ist zu tun: Wenden Sie sich direkt an UPS, um das Konto zu entsperren. Vergewissern Sie sich, dass Sie für zukünftige Versuche die richtigen Rechnungsinformationen vorliegen haben. |
Fehler: Fehlende oder ungültige Absendernummer |
Was das bedeutet: Fehler bei der Eingabe der UPS-Kontonummer. Was ist zu tun: Überprüfen Sie die eingegebene Kontonummer, um sicherzustellen, dass sie keine Leerzeichen enthält und korrekt ist. |
Fehler: Der Webdienst zur Registrierung ist vorübergehend nicht verfügbar |
Was das bedeutet: ShipStation kann das Kundenkonto nicht bei UPS registrieren. Was ist zu tun: Dies ist ein vorübergehendes Problem, das normalerweise mit der Serverwartung zusammenhängt. Prüfen Sie die ShipStation-Statusseite oder kontaktieren Sie den Support für Updates. |
Fehler: Lizenzsystem nicht verfügbar |
Was das bedeutet: ShipStation kann das Kundenkonto nicht bei UPS registrieren. Was ist zu tun: Dies ist ein vorübergehendes Problem, das normalerweise mit der Serverwartung zusammenhängt. Prüfen Sie die ShipStation-Statusseite oder kontaktieren Sie den Support für Updates. |
In dieser Tabelle werden die häufigsten Fehler beschrieben, die auftreten können, wenn Sie von UPS Tarife erhalten oder Etiketten mit UPS erstellen und ihre möglichen Lösungen:
Fehler |
Ursache und Lösung |
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Fehler: FFehlende oder ungültige ID-Nummer der Lieferantenabholung. |
Was das bedeutet: Die VOEC (VAT On E-Commerce) Steuer-ID-Nummer fehlt entweder oder hat das falsche Format. Was Sie tun müssen: Vergewissern Sie sich, dass die VOEC-Steueridentifikationsnummer vorhanden ist, und folgen Sie diesem Format für die VOEC-Nummer (VAT On E-Commerce): VOEC2345678
Wenden Sie dies in den internationalen Einstellungen in ShipStation an und vergewissern Sie sich, dass es zu der Bestellung hinzugefügt wurde, die Sie bearbeiten müssen. |
Fehler: „Ungültige Anzahl von Produkten.“ |
Was das bedeutet: UPS kann bis zu 100 Zollanmeldungen akzeptieren. Versuche, 101 Zollanmeldungen oder mehr zu senden, führen zu einem Fehler. Was Sie tun können: Wenn Sie mehr als 100 Zollanmeldungen haben, müssen Sie diese zur Bearbeitung in Gruppen von 100 oder weniger aufteilen. Teilen Sie dazu den Auftrag auf, bis jede Sendung des Auftrags 100 Zollanmeldungen oder weniger umfasst. Sobald jede Sendung nur noch 100 Zollanmeldungen hat, können Sie für jede Sendung ein Etikett erstellen. Wenn der Auftrag beispielsweise in drei Sendungen aufgeteilt werden muss, erstellen Sie drei Etiketten. |
Fehler: Die gewünschte Abrechnungsoption ist an den ausgewählten Standorten nicht verfügbar |
Was das bedeutet: Dieser Fehler tritt bei internationalen Etiketten für Pakete im Wert von unter 100 Euro auf, wenn Sie im Abschnitt „Andere Versandoptionen“ die Option „Rechnungsstellung der Zollabgaben und Steuern an den Zahlenden des Versands“ auswählen. UPS stellt keine Zollgebühren und Steuern in Rechnung, wenn der Sendungswert, einschließlich Produktkosten und Versandkosten, unter 100 Euro pro Tag liegt. UPS blockiert die Erstellung des Etiketts, weil DDP für die Sendung nicht anwendbar ist, da dem Empfänger oder Versender keine Gebühren in Rechnung gestellt werden. Was ist zu tun: Deaktivieren Sie die Option Rechnungsstellung der Zollabgaben und Steuern an den Zahlenden des Versands im Abschnitt Andere Versandoptionen und erstellen Sie dann das Etikett. |
Fehler: Die Benutzer-ID ist derzeit gesperrt, bitte versuchen Sie es in 5 Minuten erneut |
Das bedeutet: Die Zugangsdaten für ShipStation sind veraltet und müssen aktualisiert werden. Was ist zu tun: Gehen Sie auf |
Fehler: Anfrage kann nicht autorisiert werden, da das Konto gesperrt ist. Bitte versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut |
Das bedeutet: Die Zugangsdaten für ShipStation sind veraltet und müssen aktualisiert werden. Was ist zu tun: Gehen Sie auf |
Fehler: Das Zubehör ist mit der ausgewählten Option nicht gültig |
Was das bedeutet: Ihr Service, Ihr Paket oder Ihre Versandoptionen sind nicht miteinander kompatibel. Was zu tun ist:Der Dienst und das Paket sind nicht kompatibel, oder es wurde eine „Andere Option“ für die Sendung ausgewählt, die nicht zulässig ist (wie Samstagszustellung). Entfernen Sie alle Optionen, die für die Sendungsart nicht zulässig sind. |
Fehler: Die gewünschte Zubehöroption ist an den ausgewählten Standorten nicht verfügbar |
Was das bedeutet: Sie versuchen, etwas mit UPS zu versenden und haben in den Einstellungen Ihres UPS-Kundenkontos in ShipStation die Option „Carbon Neutral“ ausgewählt. Das UPS-Programm für den klimaneutralen Versand (Carbon Neutral Shipping Program) ist nicht an allen Standorten verfügbar. Was ist zu tun: Gehen Sie zu |
Fehler: Fehlende oder ungültige Absendernummer |
Was das bedeutet: Fehler in der UPS-Kundennummer, die für den Versand verwendet wird. Was ist zu tun: Wenn dieser Fehler nach erfolgreicher Verbindung eines UPS-Kontos auftritt, hängt er normalerweise mit der Abrechnung durch Dritte zusammen. Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsdaten eines Drittanbieters ein gültiges UPS-Konto verwenden. |
Fehler: Fehlender oder ungültiger Absender-Firmenname |
Was das bedeutet: Kein Firmenname in der Absenderadresse. Was ist zu tun: Für einige Sendungen ist der Firmenname des Absenders erforderlich. Fügen Sie entweder einen Firmennamen zur Absenderadresse hinzu oder fügen Sie in den Shop-Einstellungen und dort im Tab „Branding“ einen Firmennamen hinzu. |
Fehler: Fehlender oder ungültiger Staats-/Provinzcode des Absenders |
Was das bedeutet: UPS benötigt den zweistelligen Code des Bundesstaats anstelle des Namens der Stadt oder Provinz. Was ist zu tun: Wenn Sie an eine oder von einer Adresse im Vereinigten Königreich versenden, versuchen Sie, den Bundesstaat oder die Provinz durch einen zweistelligen Code zu ersetzen, wie er in der Tabelle der Bundesstaaten/Provinzen des Vereinigten Königreichs (GB) zu finden ist. Verwenden Sie zum Beispiel JJ anstelle von Edinburgh. |
Fehler: Die Versendernummer des Versenders kann nicht für die Sendung verwendet werden |
Was das bedeutet: Rechnungsstellung oder andere Probleme mit dem UPS-Kundenkonto. Was ist zu tun: Wenden Sie sich direkt an UPS, um die Ursache des Fehlers zu besprechen und eine Lösung zu finden. |
Fehler: Die ausgewählte Anzahl von Paketen hat das aktuelle Limit überschritten |
Was das bedeutet: Sie versuchen, das Hauptetikett für eine Mehrpaketsendung mit mehr als 20 Sendungen zu entwerten. Was ist zu tun: Wenden Sie sich direkt an UPS, wenn Sie die Etiketten entwerten möchten. UPS berechnet die Portokosten erst, wenn die Sendungen gescannt werden. Daher werden Ihnen nicht gescannte Aufkleber nicht in Rechnung gestellt, auch wenn Sie sie nicht entwertet haben. |