Erläutert die beiden Arten von Batch-Fehlern, die auftreten können, und die Maßnahmen, die Sie bei Auftreten dieser Fehler ergreifen können.
In den folgenden Abschnitten finden Sie mögliche Lösungen für Fehler, die bei der Verarbeitung von Aufträgen in einer Charge auftreten.
Damit eine Charge erfolgreich verarbeitet werden kann, müssen für alle Aufträge in der Charge die Versandparameter korrekt konfiguriert sein. Andernfalls kann es zu Fehlern bei der Etikettenerstellung für die Charge kommen.
Fehler können beim Versuch der Verarbeitung einer Charge oder nach Beendigung der Verarbeitung einer Charge auftreten.
Fehlermeldung:
Die Fehlermeldung hängt von den Sendungsinformationen ab. Fehler bei der Verarbeitung einer Charge verhindern, dass die angegebenen Aufträge erfolgreich verarbeitet werden.
Warum diese Fehler auftreten:
In der Regel haben diese Fehler mit fehlenden, notwendigen Informationen wie Versandservice, Paketgewicht, Abmessungen oder Adressfeldern zu tun.
Lösung:
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Überprüfen Sie die Fehlermeldung, die in der Spalte „Problem“ im Pop-up-Fenster „Etiketten-Chargenstatus: Fehler und Warnungen“ angezeigt wird.
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Klicken Sie auf die Auftragsnummer des Auftrags, den Sie aktualisieren möchten. Dadurch wird der Bildschirm Auftragsdetails für den Auftrag geöffnet.
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Beheben Sie das Problem, das in der Fehlermeldung für den Auftrag angegeben ist.
Zum Beispiel muss für die Auftragsnummer NH100 ein gültiges Gewicht für die Sendung eingegeben werden.
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Wiederholen Sie die obigen Schritte 2 und 3 für jeden Auftrag der Charge mit einem Fehler.
Sobald alle Fehler behoben sind, wird das Fenster Etiketten-Chargenstatus automatisch zum nächsten Schritt der Chargenverarbeitung übergehen.
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Konnten Sie die Fehler überprüfen und beheben und alle Etiketten in der Charge erstellen? |
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Wunderbar! |
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Wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter. |
Fehlermeldung:
Die Fehlermeldung variiert je nach Problem, bezieht sich aber in der Regel auf andere Versandoptionen oder Probleme mit Ihrem Versanddienstleisterkonto (z. B. unzureichendes Guthaben für den Kauf des Portos für die gesamte Charge).
Wann dieser Fehler auftritt:
Nach der Verarbeitung einer Charge wird auf dem Bildschirm Etiketten-Chargenstatus eine Fehlermeldung (# Fehler) angezeigt, die besagt, dass ein oder mehrere Etiketten nicht für die Charge erstellt werden konnten.
Lösung:
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Klicken Sie auf die Anzeige # Fehler, um die einzelnen Fehlermeldungen anzuzeigen. Jede fehlgeschlagene Auftragsnummer wird zusammen mit einer ausführlicheren Fehlermeldung angezeigt.
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Klicken Sie auf die Auftragsnummer, um den Bildschirm mit den Auftragsdetails zu öffnen und eventuelle Fehler im Zusammenhang mit dem Auftrag oder der Lieferung zu korrigieren.
Problem mit dem Versanddienstleisterkonto
Wenn der Fehler auf ein Problem mit dem Versanddienstleisterkonto hinweist, das zur Erstellung des Etiketts verwendet wurde, müssen Sie vor der Verarbeitung der Aufträge als Charge das Problem mit dem Versanddienstleisterkonto beheben.
So müssen Sie vielleicht Ihrem Versanddienstleisterkonto mehr Guthaben für Portokosten hinzufügen.
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Klicken Sie auf Alle abgebrochene Vorgänge wiederholen, um zu versuchen, die fehlgeschlagenen Etiketten nach Behebung aller Fehler zu erstellen.
Sie können jederzeit sehen, welche Ihrer Chargen Fehler enthalten, indem Sie zu Sendungen > Chargen > Verarbeitet gehen. Für jede Charge mit einer Warnung oder einem Fehler wird ein Link mit der Anzahl der Probleme in der Spalte Status angezeigt. Klicken Sie auf diesen Link, um das Fenster Etiketten-Chargenstatus zu öffnen.
Die Farben der Statusleiste zeigen an, ob die Aufträge in der Charge erfolgreich verarbeitet wurden, mit Warnungen verarbeitet wurden oder nicht verarbeitet werden konnten:
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Grün: Die Anzahl der Aufträge, bei denen es keine Probleme bei der Erstellung der Etiketten gab.
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Gelb: Die Anzahl der Aufträge, die Warnungen im Zusammenhang mit der Etikettenerstellung erhalten haben, für die aber dennoch ein Etikett erstellt wurde.
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Rot: Die Anzahl der Aufträge, bei denen die Erstellung des Etiketts aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen ist.
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Um Fehler im Fenster „Etiketten-Chargenstatus“ im Layout der älteren Version von ShipStation anzuzeigen, klicken Sie auf das bzw. die blaue(n) # Label(s), um zu sehen, welche Etiketten fehlgeschlagen sind und welche Fehlermeldungen vorliegen.
Sie können jederzeit sehen, welche Ihrer Chargen Fehler enthalten, indem Sie zu Sendungen > Chargen gehen. Bei jeder Charge mit einer Warnung oder einem Fehler wird die Nummer unter der Spalte Fehler angezeigt. Klicken Sie auf die Chargennummer, um das Fenster „Etiketten-Chargenstatus“ aufzurufen. Dort können Sie den fehlgeschlagenen Auftrag und alle anderen Details einsehen.