DHL Express ist zurzeit verfügbar, um Verbindungen mit Konten in allen unterstützten ShipStation -Ländern herzustellen.
Wenn Sie Ihr DHL Express-Konto mit ShipStation verbinden, können Sie sofort damit beginnen, DHL Express-Etiketten mit den vertraglich vereinbarten Raten für Ihr Konto zu erstellen. DHL Express unterstützt internationale Services für Konten in allen Ländern und Inland-Services für Konten im Vereinigten Königreich, Deutschland und Frankreich. Mit ShipStation können Sie auch Abholungen am nächsten Tag direkt in der App planen.
Wenn Sie noch kein eigenes DHL Express-Konto haben, aber gerne eines hätten, gehen Sie zur DHL Express-Website, um sich zu registrieren.
Wichtig! Informationen zu DHL Express von ShipStation, das bei Konten in den USA, Kanada und Großbritannien enthalten ist, finden Sie in unserem Hilfeartikel DHL Express von ShipStation .
Aktualisierungen des DHL Express-Services
Aktualisiert am 12. Mai 2023: DHL Express hat einen Notfallzuschlag für Lieferungen eingeführt. Diesen Zuschlag werden Sie in ShipStation in Ihrem geschätzten Tarif und in den Kosten des Versanddienstleisters bemerken. Weitere Informationen zu diesem Zuschlag finden Sie auf der Seite DHL Express Emergency Situation Surcharge.
Weitere vorübergehende Serviceanpassungen finden Sie hier.
Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives Konto bei DHL Express.
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Ihre Kontonummer von DHL Express.
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Ihr DHL Express API-Schlüssel (Site ID) und API-Geheimschlüssel (Passwort).
Registrieren Sie sich im DHL Express Developer Portal, um Ihre Anmeldeinformationen zu erhalten.
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Für die erfolgreiche Erstellung eines Etiketts sind für alle DHL Express-Sendungen sowohl Gewicht als auch Abmessungen erforderlich.
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DHL Express benötigt einen Unternehmensnamen sowohl für die Lieferadresse als auch für die Absenderadresse. Wenn kein Firmenname verfügbar ist, verwendet ShipStation die Namen „Versand an“ und „Versand von“ erneut.
Um Ihr DHL Express-Konto mit ShipStation zu verbinden:
🇺🇸 🇨🇦 Ihr Spediteur-Add-on
Für ShipStation Konten in den USA und Kanada müssen Sie bei bestimmten Tarifen das Add-on Your Carriers aktivieren, bevor Sie Ihre Speditionskonten verbinden können. Wenn Sie es noch nicht aktiviert haben, werden Sie dazu aufgefordert, bevor Sie Ihre Konten verbinden können.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Versanddienstleister hinzufügen.
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Wählen Sie DHL Express und klicken Sie auf Verbinden.
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Geben Sie Ihre DHL Express Kontonummer, Ihren API-Schlüssel (Site ID) und Ihren Geheimschlüssel (Passwort) ein.
Um Ihren DHL Express API-Schlüssel und Geheimschlüssel zu erhalten, müssen Sie sich für Anmeldedaten im DHL Express Developer Portal registrieren. Befolgen Sie dann die Schritte im nächsten Abschnitt: Holen Sie sich den DHL Express API-Schlüssel und API-Geheimschlüssel.
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Wählen Sie einen Kontonamen (dies hilft Ihnen, das Konto in ShipStation zu identifizieren).
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Klicken Sie auf Verbinden.
Nachdem Sie sich für Ihre Anmeldedaten im DHL Express Developer Portal registriert haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort zu aktualisieren, und in der Sie zur folgenden Seite weitergeleitet werden: https://developer.dhl.com/user. Von hier aus können Sie eine Anfrage senden, um Zugriff auf die MyDHL API-Produktionsumgebung zu erhalten, wo Sie Ihren Schlüssel und Geheimschlüssel erhalten.
So senden Sie eine Anfrage:
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Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf APIs und aktivieren Sie im Seitenmenü die Option Versand. Klicken Sie dann auf die DHL Express – MyDHL API-Kachel.
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Klicken Sie auf Zugriff erhalten.
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Füllen Sie das Formular DHL EXPRESS – MYDHL API ON-BOARDING REQUEST mit den erforderlichen Informationen aus.
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DHL Express-Kontonummer: Geben Sie Ihre 9-stellige DHL-Kontonummer ein
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Angaben zum Unternehmen des Antragstellers: Geben Sie Ihre Informationen ein
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Stimmen die Angaben zum Antragsteller mit den Angaben zum DHL Express Kontoinhaber überein?: Wählen Sie Ja
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Wie möchten Sie die API verwenden?: Wählen Sie „Ich benötige Anmeldedaten für DHL Express – MyDHL API für ein bestehendes Plug-in/eine bestehende E-Commerce-Plattform/Drittanbieterlösung“.
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Plattformname des Antragstellers: Geben Sie ShipStation ein
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Angeforderte Services: Wählen Sie „Tarifberechnung“ und „Versand“ aus.
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Details der Tarifberechnung: Geben Sie „Tarifberechnung“ ein und fügen Sie Ihr monatliches Versandvolumen hinzu
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Details zur Sendungserstellung: Geben Sie „Sendung erstellen“ ein und fügen Sie Ihr monatliches Versandvolumen hinzu
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Aktivieren Sie „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen von DHL Express“ und „Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von DHL Express“ und klicken Sie auf Senden.
An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden 2 E-Mails vom DHL XML Services Portal:
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DHL Express – MyDHL API: Testzugang genehmigt
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DHL Express – MyDHL API: Produktionszugang genehmigt
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Klicken Sie auf die URL in der E-Mail mit dem Titel DHL Express – MyDHL API: Produktionszugang genehmigt und melden Sie sich mit dem registrierten Benutzernamen und Passwort beim API Developer Portal an.
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Klicken Sie auf der Apps-Seite auf DHL Express – MyDHL API – Fimenname – JP.
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Klicken Sie auf Schlüssel anzeigen, um Ihren API-Schlüssel und API-Geheimschlüssel anzuzeigen.
Sie können jetzt Ihren DHL Express API-Schlüssel und API-Geheimschlüssel in ShipStation einfügen.
Wählen Sie das Land aus, in dem Ihr Konto ansässig ist, um zu sehen, welche Standardfunktionen DHL Express unterstützt und welche nicht unterstützt werden.
USA, CA, AU, NZ
Standardfunktionen für DHL Express für Konten mit Sitz in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland:
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Funktion |
Unterstützt? |
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Vereinigtes Königreich
Frankreich & Deutschland
Die Integration von ShipStation mit DHL Express ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:
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Funktion |
Beschreibung |
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Geliefert verzollt (DDP) wird unterstützt |
Aktivieren Sie die Option Zölle und Steuern dem Zahler der Versandkosten in Rechnung stellen, damit die Kosten für Zölle und Steuern Ihrem DHL Express-Konto und nicht Ihrem Kunden in Rechnung gestellt werden. Dies kann zusammen mit der Rechnungsstellung an Dritte oder den Empfänger verwendet werden, sodass Sie auswählen können, welches Konto für die Zollabgaben und Steuern verantwortlich ist. |
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Paperless Trade (PLT) |
ShipStation wird automatisch versuchen, die Zollinformationen elektronisch über den PLT-Service von DHL Express zu übermitteln. Wenn ShipStation die Zollinformationen nicht über PLT übermitteln kann (entweder weil es für Ihr DHL Express-Konto nicht aktiviert ist, oder weil das Zielland PLT nicht unterstützt), müssen Sie alle erforderlichen Zollformulare ausdrucken. |
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IOSS- und TIN-Support |
ShipStation unterstützt IOSS- und andere Steueridentifikationsnummern. Richten Sie Ihre TIN unter Internationale Einstellungen ein. |
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Ursprungsland in den Zollpositionen |
ShipStation sendet jetzt das Ursprungsland in den Zollpositionen und gibt auch den „Ort der Incoterms“ an. |
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Rechnungsstellung an Dritte und Empfänger |
Sie können Etikettengebühren einem anderen Konto in Rechnung stellen als dem DHL Express-Konto, das mit Ihrem ShipStation-Konto verbunden ist. Dies wird als Rechnungsstellung an Dritte bezeichnet. Die Abrechnung durch Dritte ist möglich, wenn Sie Etiketten über Ihr eigenes DHL Express-Konto in ShipStation erstellen. Es ist nicht verfügbar, wenn Sie DHL Express von ShipStation verwenden.
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Abholung in der App von ShipStation planen |
Gehen Sie auf der Registerkarte „Sendungen“ zum Abschnitt „Speditionabholung“, um eine DHL-Abholung zu planen (verfügbar, wenn DHL Express mit Ihrem Konto verbunden ist). Von hier aus können Sie eine Abholzeit für DHL Express-Sendungen festlegen. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend im Abschnitt „DHL Express-Abholung planen“. |
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🇺 🇸 Unterstützt die Tarife InXpress, Preferred Ship und International Logistics Solutions |
Konten mit Sitz in den USA: ShipStation kann Tarife anzeigen, wenn Sie ein DHL Express-Konto verwenden, das Sie über die DHL-Portohändler InXpress, Preferred Ship und International Logistics Solutions erhalten haben. Um diese Preisanzeigen zu aktivieren, müssen Sie sich an den ShipStation-Support wenden . |
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Funktionen können US-Konten die folgenden Einstellungen für DHL Express über das ShipStation -Supportteam aktivieren.
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Funktion |
Beschreibung |
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ITN wird für Sendungen aus den USA unterstützt. |
ITN ist für Lieferungen über 2500$ deaktiviert, aber ShipStation sendet automatisch NOEEI-Codes (keine elektronischen Exportinformationen) für Lieferungen unter 2500$. Wenn Sie möchten, dass ITN für Sendungen über 2500$ aktiviert wird, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support und fordern Sie an, dass diese Option für Ihr Konto aktiviert wird. |
Mit ShipStation können Sie eine Abholzeit für Ihre DHL Express-Sendungen direkt in der ShipStation-Anwendung planen.
Es kann eine Abholgebühr anfallen, wenn Sie eine einzelne Abholung über Ihr eigenes DHL Express-Konto planen.
So planen Sie eine Abholung für Ihre DHL Express-Sendungen:
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Wählen Sie DHL Express aus dem Dropdown-Menü Abholung planen.
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Füllen Sie diese erforderlichen Informationen aus: Absenderort, Hauptansprechpartner für diese Sendung, Datum der Abholung und Zeitrahmen.
Das Abholdatum im DHL-Planer wird standardmäßig auf den nächsten Tag gesetzt, so dass Sie möglicherweise keine offenen Sendungen im Pop-up-Fenster sehen. Um offene Sendungen anzuzeigen, ändern Sie das Abholdatum so, dass es mit dem Versanddatum auf dem Etikett übereinstimmt.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Abholung planen, um die Abholung abzuschicken.
Wenn Sie Ihre DHL Express Abholung nicht erfolgreich mit dem Abholplaner von ShipStation planen können, können Sie auch das Formular „Abholung planen“ auf der DHL Express Website verwenden. Oder Sie können eine Abgabestelle in Ihrer Nähe finden.
Um den Online-Planer von DHL Express zu verwenden:
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Gehen Sie zu https://mydhl.express.dhl/ und wählen Sie die Option Eine Abholung planen aus.
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Wählen Sie Nein aus, um anzugeben, dass Sie bereits ein Etikett haben.
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Wählen Sie Ich habe eine DHL-Sendungsnummer.
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Geben Sie die Sendungsnummer ein (dieselbe Nummer wie die Sendungsverfolgungsnummer des Etiketts von ShipStation).
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Klicken Sie auf Weiter.
Sie werden aufgefordert, die Abholdetails einzugeben, um den Vorgang abzuschließen.
Sollte eines Ihrer DHL Express Pakete verloren gehen oder beschädigt werden, umfasst die Standardhaftung von DHL Express eine Entschädigung.
Der Absender muss den Anspruch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Annahme der Sendung durch DHL geltend machen. Reklamationen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL Express.
Sie können einen Anspruch über die Online-Formulare von DHL geltend machen.
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Gehen Sie zur Seite „Einen Anspruch geltend machen“ von DHL Express und wählen Sie die Art des Anspruchs aus, den Sie geltend machen möchten.
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Füllen Sie das Schadensformular aus und senden Sie es an DHL.
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Fügen Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung Ihres Anspruchs hinzu.
Auf dem Schadensformular wird außerdem darauf hingewiesen, dass für verschiedene Arten von Reklamationen unterschiedliche Unterlagen erforderlich sind.
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Fügen Sie Fotos sowohl des Artikels als auch der Verpackung bei, wenn es sich um einen Schadensfall handelt.
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Überprüfen Sie die Formulare, um die Richtigkeit der Informationen sicherzustellen. (Unvollständige oder ungenaue Formulare können die Bearbeitung eines Anspruchs verzögern oder zur Ablehnung eines Anspruchs führen.)
Die schriftliche Benachrichtigung über den Beschluss wird an die auf dem Schadensformular angegebene Adresse des Antragstellers geschickt.
Hinweise zum Schadenfallprozess von DHL Express
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Bei Schadenersatzansprüchen behält sich DHL das Recht vor, jede Sendung unabhängig von ihrem Wert zu prüfen. Aus diesem Grund muss der Empfänger die Originalsendung, die Verpackung und die beigefügten Unterlagen aufbewahren.
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DHL haftet nicht für Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen oder für alles, das sich aus der Nichteinhaltung der DHL-Garantien durch den Versender ergibt. Spezifische Informationen zur Verantwortung des Versenders und zur Haftung von DHL finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL.
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DHL behält sich das Recht vor, Anpassungen für Verwaltungs- und andere Kosten zu berechnen. Es liegt in der Verantwortung des Versenders, alle DHL-Sendungsgebühren und nachfolgenden Anpassungen zu verwalten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Tarife in ShipStation korrekt sind, geben Sie vor dem Erstellen der Etiketten immer das tatsächliche Gewicht und die Abmessungen aller Sendungen ein. Weitere Informationen erhalten Sie auf der DHL-Website oder kontaktieren Sie den DHL-Support.
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DHL Express benötigt einen Unternehmensnamen sowohl im Feld „Lieferadresse“ als auch im Feld „Absenderadresse“. Wenn kein Unternehmensname verfügbar ist, verwendet ShipStation dafür das Feld Name.
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Das Entwerten eines Etiketts in ShipStation führt nicht zur Entwertung dieser Sendung im DHL Express-System.
DHL bietet nicht die Möglichkeit, Etiketten zu entwerten. Die Kosten für das Etikett werden Ihnen nur dann in Rechnung gestellt, wenn die Sendung von einem Kurierdienst physisch abgeholt und in das Netzwerk eingescannt wird.
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In ShipStation erstellte DHL Express-Sendungen werden in DHL ProView in Ihrem DHL-Konto angezeigt. Die Sendungen werden nicht auf der Registerkarte MyDHL-Sendungen angezeigt.
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ShipStation kombiniert alle drei Etikettenbeschriftungen im Feld Ref #1 auf den DHL Express-Versandetiketten.
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Wenn Sie die Option für den Versand mehrerer Pakete verwenden, gilt ein Limit von 99 Paketen mit einem maximalen Gesamtgewicht von 1.000 kg.
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Versand in die Republik Irland: Seit dem 2. Juli 2023 ist es Pflicht, auf allen DHL Express-Sendungen in die Republik Irland (ROI) den korrekten Eircode (Postleitzahl) anzugeben. Auf der Eircode-Website erfahren Sie mehr über Eircodes und können nach ihnen suchen.
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ShipStation erstellt eine Handelsrechnung für Sie und sendet diese elektronisch an DHL Express. Sie können auch eine Kopie ausdrucken und Ihrer Sendung beifügen.
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Die Bundessteuer- und EORI-Nummern werden für internationale Sendungen mit DHL Express elektronisch übermittelt. Alle weiteren Steuerkennungen werden auf der Handelsrechnung angegeben.
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DHL wird Sendungen, die an Privatadressen in Russland geschickt werden, wahrscheinlich an den Absender zurückschicken. Dies liegt daran, dass die russischen Zollbehörden alle zollpflichtigen Sendungen sehr genau prüfen und es keine Garantie dafür gibt, dass das Paket nach der Prüfung an seinen Bestimmungsort geschickt wird. Möglicherweise möchten Sie für Sendungen an eine Wohnadresse in Russland einen anderen Versanddienstleister verwenden.
DHL liefert Sendungen ohne Probleme an Geschäftsadressen.
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🇺🇸 US-Konten:
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Das Maximalgewicht für eine Express-Umschlagsendung beträgt 10 oz und Sie müssen die Markenumschlagverpackung von DHL verwenden.
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ShipStation stellt die erforderlichen EEI/ECCN nicht für Sendungen nach China, Russland oder Venezuela bereit. Weitere Informationen finden Sie auf der DHL-Website .
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🇨🇦Konten in Kanada: Tarife für Vertriebspartnerkonten werden in ShipStation nicht angezeigt, es sei denn, sie verknüpfen ihre Tarife mit InXpress, Preferred Shipping. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbare Funktionen.
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🇬🇧 Sendungen im Vereinigten Königreich: DHL Express UK-Manifeste werden nicht automatisch übermittelt. Sie müssen die Aktion am Tagesende ausführen, um Ihre DHL Express UK-Sendungen zu manifestieren.
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🇦🇺 🇳🇿 Australien und Neuseeland: Die DHL Express Tarife sind noch nicht im Tarifrechner für Konten in Australien und Neuseeland verfügbar.
Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
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Problem |
Fehlersuche und -behebung |
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Fehler – Es ist ein Fehler mit dem Versanddienstleister aufgetreten: (1) Der papierlose Versand ist aus einem der folgenden Gründe nicht zulässig: Das Land des Versenders oder Empfängers\n unterstützt papierlosen Service nicht, das ausgewählte Produkt unterstützt papierlosen Service nicht\n oder der eingegebene deklarierte Wert übersteigt das zulässige Limit. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen DHL-Vertreter\n oder reichen Sie die Sendung erneut als reguläre Sendung ein. |
Was das bedeutet: Die Bearbeitung der DHL Express-Sendung ist aufgrund der Einstellungen für papierlosen Handel (PLT) gesperrt. Sie können weiterhin Tarife für die Sendung erhalten, auch wenn kein Etikett erstellt werden kann. Was zu tun ist: Kontaktieren Sie den ShipStation-Support und bitten Sie uns, den papierlosen Handel (PLT) Ihres Kontos für den Zoll zu deaktivieren. |
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Fehler: Der angeforderte Sonderdienst, Code AA, ist nicht verfügbar. Bitte vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Daten gültig sind, bevor Sie fortfahren, oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. |
Was das bedeutet: Sie haben wahrscheinlich nicht unterstützte Optionen für Ihre DHL-Express-Sendungen ausgewählt. Dieser Fehler weist vermutlich darauf hin, dass falsche Sonstige Versandoptionen verwendet werden. Was zu tun ist: Im Abschnitt „Etikettenoptionen“ des Hilfeartikels Verfügbare Versandoptionen nach Versanddienstleister finden Sie Informationen darüber, welche Optionen unterstützt werden. Oder versuchen Sie, die Optionen nacheinander zu entfernen, um zu sehen, welche davon den Fehler verursacht. Fahren Sie dann mit dem Versand ohne diese Option fort. |
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Fehler: Validierung: Hinweise zum Abholort müssen angegeben werden, TransactionID=XXXXX |
Was das bedeutet: Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, eine Abholung für DHL Express über ShipStation zu buchen, und die Kontaktdaten nicht bearbeiten können. Was ist zu tun:
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Fehler: DHL Express kann die Empfängeradresse nicht finden, wenn Sie versuchen, ein Etikett zu erstellen. |
Normalerweise werden diese Fehler auf zwei Arten angezeigt:
Beide Fehler deuten darauf hin, dass die Empfängeradresse für DHL Express-Sendungen nicht richtig formatiert ist. Vergleichen Sie die Adressdaten mithilfe des DHL Kompatibilitäts-Tools und korrigieren Sie die Adresse, falls erforderlich. |
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Fehler: in parsing request XML:Error: cvc-length-valid: Value '' with length = '0' is not facet-valid with respect to length '2' for type 'CountryCode'. at line 63, column 32 |
Was das bedeutet: Bei internationalen Sendungen ist das Feld für das Herkunftsland für die Zollanmeldung eines Artikels entweder leer oder hat einen ungültigen Wert. Was Sie tun können: Überprüfen Sie, ob das Feld „Herkunftsland“ für einen Artikel im Produktdatensatz aktualisiert wurde. |