ShipStation-Versanddienstleister

Mit ShipStation Carriers können Sie sofort mit dem Versand Ihrer Bestellungen beginnen! Bitte beachten Sie, dass bei einigen Versanddienstleistern eine zusätzliche Genehmigung erforderlich sein kann, bevor Sie deren Dienste nutzen können. ShipStation Carriers bietet sofortigen Zugang zu mehreren Versanddienstleistern mit günstigen, vorab ausgehandelten Tarifen. Sie brauchen keine separaten Konten bei diesen Versanddienstleistern zu eröffnen und zu verwalten (Sie können dies aber tun). Darüber hinaus kaufen Sie alle ShipStation Carrier-Etiketten mit dem Guthaben in Ihrem Konto bei ShipStation. Anstatt Zahlungen für mehrere Versandkonten zu verwalten, verwenden Sie nur ein Guthaben für alle Etikette!

Sobald Sie ShipStation-Versanddienstleister aktiviert haben, können Sie sofort Etiketten mit den verfügbaren Diensten erstellen.

ShipStation-Versanddienstleister aktivieren

Um ShipStation-Versanddienstleister zu aktivieren, müssen Sie die Zahlungsmethode angeben, die Sie für den Kauf von Etiketten verwenden möchten. Mit dieser Zahlungsmethode wird Ihr ShipStation-Guthaben aufgeladen, das für Etikettenkäufe und alle damit verbundenen Kosten verwendet wird.

Wenn Sie zum ersten Mal ein Etikett erstellen, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode hinzuzufügen. Sie können auch die folgenden Schritte ausführen, um die Zahlungsmethode im Voraus hinzuzufügen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Los geht's.

    Versanddienstleister-Einstellungen mit Pfeil, der auf die Schaltfläche „Erste Schritte“ zeigt
  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Rechnungsdaten einzugeben, den Geschäftsbedingungen zuzustimmen und die Einrichtung fertigzustellen.

    🇨🇦 AMEX wird für Kanada unterstützt

    American Express Karten (AMEX) werden derzeit als Zahlungsmethode für ShipStation Carrier-Etiketten für Konten in Kanada unterstützt.

Diese Abrechnungsmethode finanziert Ihren Saldo in ShipStation, der für alle Etiketten, die Sie mit ShipStation Carriers erstellen und für alle Versicherungsgebühren verwendet wird, wenn Sie eine Versicherung bei unserem Partner-Versicherungsanbieter (ParcelGuard in den USA, XCover in allen anderen Ländern) hinzufügen.

Für reibungslose Abläufe können Sie die automatische Aufladung aktivieren

Wir empfehlen Ihnen, automatische Einzahlung zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie immer über die Mittel verfügen, um die benötigten Etiketten zu kaufen.

Zahlungsmethode für ShipStation-Guthaben aktualisieren

So ändern Sie die Zahlungsmethode für Ihr ShipStation-Guthaben:

  1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü für das ShipStation-Guthaben und wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren aus.

    Die Option „Zahlungsmethode aktualisieren“ wird für das ShipStation-Guthaben angezeigt.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten und klicken Sie auf Änderungen speichern.

🇨🇦 AMEX wird für Kanada unterstützt

American Express Karten (AMEX) werden derzeit als Zahlungsmethode für ShipStation Carrier-Etiketten für Konten in Kanada unterstützt.

Transaktionshistorie anzeigen

In der Transaktionshistorie können Sie eine detaillierte Liste der Transaktionen einsehen, die Ihr ShipStation-Guthaben betreffen.

Das Raster „Transaktionshistorie“ listet die Transaktionen chronologisch nach Datum auf, beginnend mit der aktuellsten. Es enthält die folgenden Transaktionsarten:

  • Etikettenkäufe

  • Versicherungskäufe

  • Servicegebühren/-anpassungen

  • Belastungen und Gutschriften des ShipStation-Guthabens

  • Erstattungen

Nur Konten außerhalb der USA

Die hier gezeigte Seite „Transaktionsverlauf“ ist aktuell für alle ShipStation Konten außerhalb der Vereinigten Staaten verfügbar. Wir arbeiten daran, diese Seite unseren Konten in den USA zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Zum Anzeigen eines Bericht über die dem Kontosaldo hinzugefügten Gelder für Konten in den USA, führen Sie einen Buchhaltungseinblicke-Bericht aus.

Dienste oder Versanddienstleister deaktivieren

Nach der Aktivierung sind alle verfügbaren ShipStation-Versanddienstleister und ihre Dienste standardmäßig aktiviert. Sie können jedoch bestimmte Dienste aktivieren und deaktivieren oder einen Versanddienstleister komplett deaktivieren, damit Sie oder Ihre Mitarbeiter nur die Dienste auswählen, die Sie tatsächlich nutzen wollen.

So aktivieren oder deaktivieren Sie bestimmte Dienste:

  1. Klicken Sie neben dem Versanddienstleister, dessen Dienste Sie bearbeiten möchten, auf den Link Dienste

    Einstellungen von ShipStation Carriers mit hervorgehobener Spalte „Services“

    Die Liste der Versanddienstleister variiert je nach Herkunftsland des Kontos.

  2. Entfernen Sie die Auswahl für die Dienste, die Sie nicht verwenden möchten (Sie können sie jederzeit erneut auswählen, um sie wieder zu aktivieren). 

    Pop-up „Versandoptionen“. Im Kasten werden verschiedene Kästchen hervorgehoben, die Sie aktivieren oder deaktivieren können.
  3. Klicken Sie auf Speichern

    Die deaktivierten Services werden nicht mehr in Ihrem Dropdown-Menü Services angezeigt, wenn Sie Ihre Sendungen konfigurieren oder Raten durchsuchen. Sie können auch nicht mehr in den Automatisierungsregeln verwendet werden.

Wenn Sie nicht vorhaben, einen bestimmten Versanddienstleister zu benutzen, können Sie alle seine Dienste auf einmal deaktivieren, sodass der Versanddienstleister überhaupt nicht mehr in Ihrem Dropdown-Menü Dienste oder im Tarifrechner angezeigt wird. So können Sie mit nur einem Klick alle Dienste des Versanddienstleisters deaktiviert. Sie können den Versanddienstleister jederzeit wieder aktivieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

So deaktivieren Sie einen ShipStation-Versanddienstleister:

  1. Klicken Sie neben dem Versanddienstleister, den Sie deaktivieren möchten, auf den Schalter.  

    Der Schalter neben einem Versanddienstleister ist deaktiviert, während ein anderer aktiviert ist.

    Der deaktivierte Versanddienstleister wird jetzt nicht mehr als Auswahloption angezeigt, wenn Sie Ihre Sendungen konfigurieren, Tarife durchsuchen oder eine Automatisierungsregel erstellen.

Hinweise zu ShipStation-Versanddienstleistern

Die folgenden Hinweise gelten für alle ShipStation Carriers. Einzelne Versanddienstleister können jedoch auch spezifische Einschränkungen oder andere nennenswerte Funktionen haben. Sehen Sie sich den Abschnitt „Hinweise“ im Hilfeartikel zu einem bestimmten Versanddienstleister an, um Informationen zu erhalten, die sich auf diesen Versanddienstleister beziehen.

  • Bei bestimmten Versanddienstleistern kann es nach dem Versand zu Anpassungen kommen, wenn die tatsächlichen Einzelheiten einer Paketsendung (wie Gewicht und Abmessungen) nicht mit den Details übereinstimmen, die beim Drucken des Etiketts angegeben wurden. Diese Anpassungen werden vom Versanddienstleister geprüft und an ShipStation gemeldet. Sie werden dann automatisch entweder Ihrem ShipStation-Guthaben gutgeschrieben oder von diesem abgezogen.

    Sie können alle an Ihrem Konto vorgenommenen Anpassungen, auf der Seite „Transaktionsverlauf“anzeigen. Hinweis: Die Seite „Transaktionsverlauf“ ist für Konten in den USA noch nicht verfügbar, wird es aber demnächst sein!

  • Wenn Sie ein mit ShipStation-Versanddienstleistern erstelltes Etikett entwerten, werden die Kosten für das Etikett Ihrem ShipStation-Guthaben gutgeschrieben. Meist werden die Kosten für entwertete Etiketten noch am selben Tag gutgeschrieben, die Bearbeitung kann jedoch bis zu 21 Werktage dauern.

  • Wenn Sie Ihr ShipStation-Konto mit einem verbleibenden Guthaben kündigen, erhalten Sie innerhalb von 30 Werktagen automatisch eine Rückerstattung.

  • Wenn Sie unsere Partnerversicherung (ParcelGuard für Konten in den USA, XCover für alle anderen Länder) einer ShipStation Carriers Sendung hinzugefügt haben, können Sie eine Reklamation direkt bei dem Partner vom Raster „Sendungen“ aus einreichen.

  • ShipStation bearbeitet alle Abrechnungsanfragen für ShipStation-Versanddienstleister.

    Um eine Anfrage zur Abrechnung einzureichen, wenden Sie sich an das Support-Team von ShipStation.

  • Wenn es Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen gibt oder erweiterte Funktionen einem ShipStation Carrier hinzugefügt werden, sehen Sie ein Banner auf der Seite „Versanddienstleister-Einstellungen“, über das Sie die neuen Bedingungen oder Services akzeptieren können.

ShipStation-Versanddienstleister – Tipps zur Fehlerbehebung

Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.

Problem

Fehlersuche und -behebung

Zahlungsdetails können während der Ersteinrichtung nicht gespeichert werden. Die Schaltfläche Setup beenden verschwindet, wenn Sie versuchen zu speichern.

Was Sie tun können: Versuchen Sie, den Cache Ihres Webbrowsers zu leeren. Versuchen Sie dann im privaten oder Inkognito-Modus erneut, Ihre Zahlungsmethode hinzuzufügen.

Fehler: Fehler bei der Benutzerregistrierung. Bundesstaat ist ungültig: physical_address.state.

Was bedeutet das?: Die Rechnungsadresse der Kreditkarte, die Sie verwenden möchten, weicht von dem Land ab, das Sie in Ihrem ShipStation-Konto angegeben haben.

Maßnahme: Verwenden Sie eine Zahlungsmethode, deren Rechnungsadresse mit dem Land in Ihrem ShipStation-Konto übereinstimmt, wenn Sie ShipStation-Versanddienstleister aktivieren (US-amerikanische Karten für US-Konten, kanadische Karten für kanadische Konten, usw.).

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