Sobald Sie Etiketten für Ihre Sendungen erstellt und diese losgeschickt haben, können Sie ShipStation weiterhin nutzen, um die Sendungen bis zu ihrem Zielort zu verfolgen. ShipStation bietet Ihnen verschiedene Funktionen der Sendungsverfolgung.
-
Links zur Sendungsverfolgung: Diese Links, die sich an drei Stellen der ShipStation-Oberfläche befinden, führen direkt zur Seite der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
-
Versandstatus: Die Symbole neben den Links zur Sendungsverfolgung zeigen an, ob die Sendung unterwegs ist oder zugestellt wurde.
-
Automatische Sendungsverfolgung: Einige Versanddienstleister übermitteln automatisch Ereignisse der Sendungsverfolgung an ShipStation. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen über Versandverzögerungen und die „Branded Tracking“-Seite zu nutzen.
In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Einzelheiten.
Status der Sendungsverfolgung für Aufträge, die als „versendet“ markiert sind
ShipStation erhält keine Statusaktualisierungen für Aufträge, die als „versendet“ markiert sind. Um einen genauen Versandstatus für diese Aufträge zu erhalten, überprüfen Sie bitte den Status direkt beim Versanddienstleister.
Sehen Sie sich dieses Demo-Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Sendungen in ShipStation und mit der „Branded Tracking“-Funktion verfolgen können.
Wenn eine Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer erhält, klicken Sie auf diese, wenn sie in ShipStation angezeigt wird. Sie werden zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters weitergeleitet, wo Sie alle vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen zur Sendung ansehen können.
Greifen Sie an folgenden Stellen auf die Sendungsverfolgungsnummer zu:
In der Aufträge-Seitenleiste:
Im Sendungen-Widget unter Auftragsdetails:
Im Sendungen-Raster:
Im Fenster mit den Sendungsdetails:
Im Sendungen-Raster bietet ShipStation Statussymbole neben der Sendungsverfolgungsnummer in der Spalte Sendungsverfolgungsnummer, um einen schnellen Überblick über den Versandstatus zu erhalten.
Symbol |
Bedeutung |
---|---|
|
Status unbekannt Jede Sendungsverfolgung zeigt einen Unbekannt-Status an, bis ShipStation die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhält, in der Regel beim ersten Scannen des Etiketts oder nach Erhalt der elektronisch übermittelten Tagesendformulare. |
|
Unterwegs Eine Sendung gilt als „unterwegs“, sobald der Versanddienstleister die Etikettendaten erhält, was beim ersten Scannen am Standort des Versanddienstleisters geschehen kann, oder wenn der Versanddienstleister die Sendungsdaten elektronisch erhält. |
|
Zugestellt Der Status wird auf „zugestellt“ aktualisiert, sobald ShipStation die Zustellungsbestätigung vom Versanddienstleister erhält. |
Sie können auch einen Status aus der linken Seitenleiste auswählen, um alle Sendungen mit dem Status Unterwegs, Zugestellt und Lieferausnahme anzuzeigen.
ShipStation fordert Aktualisierungen des Versandstatus von den Versanddienstleistern für alle ausgewählten Sendungen an (oder für alle Sendungen, die sich noch nicht im Status Zugestellt befinden, wenn keine Sendungen ausgewählt sind) und aktualisiert den Status entsprechend.
Die meisten Versanddienstleister senden regelmäßig Statusaktualisierungen der Sendungsverfolgung an ShipStation, wodurch die Statussymbole automatisch aktualisiert werden. Bei Diensten, die keine automatische Statusaktualisierung vorsehen, oder um den Sendungsstatus nach Bedarf zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:
Viele Versanddienstleister, die mit ShipStation verbunden sind, übertragen Sendungsverfolgung-Ereignisse automatisch an ShipStation. Für diese Versanddienstleister ermöglicht die automatische Sendungsverfolgung die Nutzung zusätzlicher Funktionen, einschließlich Benachrichtigungen über verspätete Sendungen, Lieferbenachrichtigungen und die Seite „Marken-Sendungsverfolgung“ von ShipStation.
Die meisten Versanddienstleister und Services bieten automatische Sendungsverfolgung an, aber einige nicht. Für Versanddienstleister, die keine automatische Sendungsverfolgung anbieten, bleibt der Sendungsverfolgung-Status in ShipStation unbekannt. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Versanddienstleister und Service-Kombinationen, die zurzeit keine automatische Sendungsverfolgung für ShipStation anbieten.
Wenn eine Sendung eine der oben angegebenen Kombinationen von Versanddienstleister/Services verwendet, können Sie für diese Sendungen keine Benachrichtigungen über Verzögerung, Zustellung oder die Seite „Markensendungsverfolgung“ verwenden.
Bei Sendungen, die über einen Fulfillment-Anbieter verschickt werden, können Sie den aktuellen Status der Sendungsverfolgung unter Sendungen abrufen. Normalerweise wird der Status automatisch aktualisiert, aber Sie können den Status unter Sendungen > Fulfillments
manuell aktualisieren.
Wenn Sie Landmark Legacy von ShipStation verwenden, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Sendungen zu verfolgen.
Der Link zur Sendungsverfolgung auf der Registerkarte Sendungen verknüpft die Sendungsverfolgung-Seite des Versanddienstleister, der das Paket versendet hat. In seltenen Fällen hat der Versanddienstleister keine Sendungsverfolgung-Seite. In diesen Fällen ist die Sendungsverfolgungsnummer kein anklickbarer Link.
Suchen Sie im Raster „Sendung“ die Spalte Sendungsverfolgung Nr. . Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, um zur Sendungsverfolgung-Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet zu werden.
Diese Symbole werden in der Spalte Sendungsverfolgung Nr. im Raster „Sendung“ angezeigt. Bewegen Sie den Cursor über das Symbol für eine Sendung, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Symbole |
Statusbeschreibung |
---|---|
|
Lieferstatus unbekannt Der anfängliche Status einer Bestellung oder der Versanddienstleister übermittelt keine Statusaktualisierungen an ShipStation. |
|
Unterwegs Alles zwischen der Bestätigung der Sendung durch den Versanddienstleister bis zur Zustellung liegt. Bewegen Sie den Cursor über das Symbol, um weitere Details zu erfahren. |
|
Zugestellt Der Versanddienstleister hat die Sendung am Bestimmungsort abgegeben. |
|
Versandausnahme Die Sendung hat ihren endgültigen Zielort aufgrund von Problemen wie der Umleitung zurück zum Absender, einem blockierten Postfach, der Ablehnung des Pakets durch den Empfänger oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen nicht erreicht. |
|
Entwertet Der Versanddienstleister bestätigt, dass Sie eine Anfrage zur Stornierung einer Sendung oder mehrerer gesendet haben. |
Um alle Bestellungen mit einem bestimmten Sendungsstatus anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Status in der linken Seitenleiste. Sendungen werden automatisch der entsprechenden Statuskategorie zugewiesen.
Die meisten Versanddienstleister senden regelmäßig Sendungsverfolgung-Updates an ShipStation.
Um sicherzustellen, dass der Status, den Sie sehen, aktuell ist, wählen Sie die Sendung(en) aus dem Raster „Sendung“ aus und klicken Sie auf Sendung(en) verfolgen, um die Sendungsverfolgung-Informationen manuell abzurufen.