Sendungsverfolgung

Sobald Sie Etiketten für Ihre Sendungen erstellt und diese losgeschickt haben, können Sie ShipStation weiterhin nutzen, um die Sendungen bis zu ihrem Zielort zu verfolgen. ShipStation bietet Ihnen verschiedene Funktionen der Sendungsverfolgung. 

  • Links zur Sendungsverfolgung: Diese Links, die sich an drei Stellen der ShipStation-Oberfläche befinden, führen direkt zur Seite der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

  • Versandstatus: Die Symbole neben den Links zur Sendungsverfolgung zeigen an, ob die Sendung unterwegs ist oder zugestellt wurde.

  • Automatische Sendungsverfolgung: Einige Versanddienstleister übermitteln automatisch Ereignisse der Sendungsverfolgung an ShipStation. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen über Versandverzögerungen und die „Branded Tracking“-Seite zu nutzen.

In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Einzelheiten.

Status der Sendungsverfolgung für Aufträge, die als „versendet“ markiert sind

ShipStation erhält keine Statusaktualisierungen für Aufträge, die als „versendet“ markiert sind. Um einen genauen Versandstatus für diese Aufträge zu erhalten, überprüfen Sie bitte den Status direkt beim Versanddienstleister.

Demo-Video: Sendungsverfolgung

Sehen Sie sich dieses Demo-Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Sendungen in ShipStation und mit der „Branded Tracking“-Funktion verfolgen können.

 

Link zur Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer erhält, klicken Sie auf diese, wenn sie in ShipStation angezeigt wird. Sie werden zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters weitergeleitet, wo Sie alle vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen zur Sendung ansehen können. 

Greifen Sie an folgenden Stellen auf die Sendungsverfolgungsnummer zu:

In der Aufträge-Seitenleiste:

Das Sendungsraster, das den in der Seitenleiste markierten Link zur Sendungsverfolgung anzeigt.

Im Sendungen-Widget unter Auftragsdetails:

Auftragsdetails Sendungsdetails Karte mit markierter Sendungsverfolgungsnummer.

Im Sendungen-Raster:

Versandraster mit Beispielen, die in der Spalte „Sendungsverfolgungsnummer“ hervorgehoben sind.

Im Fenster mit den Sendungsdetails:

V3 Sendungsdetails mit markierter Sendungsverfolgungsnummer.

Status der Sendungsverfolgung

Im Sendungen-Raster bietet ShipStation Statussymbole neben der Sendungsverfolgungsnummer in der Spalte Sendungsverfolgungsnummer, um einen schnellen Überblick über den Versandstatus zu erhalten.

V3 Sendungen-Raster in der Spalte „Sendungsverfolgungsnummer“ mit hervorgehobenen Symbolen.

Symbol

Bedeutung

Symbol: Sendungsverfolgung unbekannt. Weißes Fragezeichen in einem schwarzen Kreis.

Status unbekannt

Jede Sendungsverfolgung zeigt einen Unbekannt-Status an, bis ShipStation die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhält, in der Regel beim ersten Scannen des Etiketts oder nach Erhalt der elektronisch übermittelten Tagesendformulare.

Symbol: Sendung unterwegs. Schwarze LKW-Silhouette, nach rechts gerichtet, mit Geschwindigkeitslinien.

Unterwegs

Eine Sendung gilt als „unterwegs“, sobald der Versanddienstleister die Etikettendaten erhält, was beim ersten Scannen am Standort des Versanddienstleisters geschehen kann, oder wenn der Versanddienstleister die Sendungsdaten elektronisch erhält. 

Symbol: Sendung zugestellt: Weißer Haken in einem schwarzem Kreis

Zugestellt

Der Status wird auf „zugestellt“ aktualisiert, sobald ShipStation die Zustellungsbestätigung vom Versanddienstleister erhält. 

Sie können auch einen Status aus der linken Seitenleiste auswählen, um alle Sendungen mit dem Status Unterwegs, Zugestellt und Lieferausnahme anzuzeigen. 

Seitenleiste der Sendungsnavigation, Status der Sendungsverfolgung auf der Registerkarte „Versendet“ umrandet

ShipStation fordert Aktualisierungen des Versandstatus von den Versanddienstleistern für alle ausgewählten Sendungen an (oder für alle Sendungen, die sich noch nicht im Status Zugestellt befinden, wenn keine Sendungen ausgewählt sind) und aktualisiert den Status entsprechend.

Sendungsverfolgung aktualisieren

Die meisten Versanddienstleister senden regelmäßig Statusaktualisierungen der Sendungsverfolgung an ShipStation, wodurch die Statussymbole automatisch aktualisiert werden. Bei Diensten, die keine automatische Statusaktualisierung vorsehen, oder um den Sendungsstatus nach Bedarf zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:

Automatische Sendungsverfolgung

Viele Versanddienstleister, die mit ShipStation verbunden sind, übertragen Sendungsverfolgung-Ereignisse automatisch an ShipStation. Für diese Versanddienstleister ermöglicht die automatische Sendungsverfolgung die Nutzung zusätzlicher Funktionen, einschließlich Benachrichtigungen über verspätete Sendungen, Lieferbenachrichtigungen und die Seite „Marken-Sendungsverfolgung“ von ShipStation.

Die meisten Versanddienstleister und Services bieten automatische Sendungsverfolgung an, aber einige nicht. Für Versanddienstleister, die keine automatische Sendungsverfolgung anbieten, bleibt der Sendungsverfolgung-Status in ShipStation unbekannt. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Versanddienstleister und Service-Kombinationen, die zurzeit keine automatische Sendungsverfolgung für ShipStation anbieten.

Versanddienstleister und Services, die keine automatische Sendungsverfolgung anbieten

USA und Kanada

Versanddienstleister – Vereinigtes Königreich

Versanddienstleister – Australien und Neuseeland

Versanddienstleister – Frankreich:

Versanddienstleister – Deutschland:

Wenn eine Sendung eine der oben angegebenen Kombinationen von Versanddienstleister/Services verwendet, können Sie für diese Sendungen keine Benachrichtigungen über Verzögerung, Zustellung oder die Seite „Markensendungsverfolgung“ verwenden.

Fulfillment-Status aktualisieren

Bei Sendungen, die über einen Fulfillment-Anbieter verschickt werden, können Sie den aktuellen Status der Sendungsverfolgung unter Sendungen abrufen. Normalerweise wird der Status automatisch aktualisiert, aber Sie können den Status unter Sendungen > Fulfillments manuell aktualisieren.

  1. Wählen Sie die Fulfillment-Sendung(en) aus, die Sie aktualisieren möchten.

  2. Klicken Sie auf Status aktualisieren.

    SHP_Fulfillment_ActionMenu_Updatestatus-MRK.png

Sendungen verfolgen – Landmark Legacy

Wenn Sie Landmark Legacy von ShipStation verwenden, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Sendungen zu verfolgen.

Link zur Sendungsverfolgung

Der Link zur Sendungsverfolgung auf der Registerkarte Sendungen verknüpft die Sendungsverfolgung-Seite des Versanddienstleister, der das Paket versendet hat. In seltenen Fällen hat der Versanddienstleister keine Sendungsverfolgung-Seite. In diesen Fällen ist die Sendungsverfolgungsnummer kein anklickbarer Link.

Detailansicht der Symbolleiste. Der rote Kasten markiert die Registerkarte „Sendungen“.

Suchen Sie im Raster „Sendung“ die Spalte Sendungsverfolgung Nr. . Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, um zur Sendungsverfolgung-Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet zu werden. 

Beispiel für ein Raster „Sendung“.

Sendungsverfolgung-Status

Diese Symbole werden in der Spalte Sendungsverfolgung Nr. im Raster „Sendung“ angezeigt. Bewegen Sie den Cursor über das Symbol für eine Sendung, um zusätzliche Informationen zu erhalten. 

Symbole

Statusbeschreibung

Symbol: Sendungsverfolgung unbekannt. Weißes Fragezeichen in einem schwarzen Kreis.

Lieferstatus unbekannt

Der anfängliche Status einer Bestellung oder der Versanddienstleister übermittelt keine Statusaktualisierungen an ShipStation.

Flugzeugsymbol, in Grau.

Unterwegs

Alles zwischen der Bestätigung der Sendung durch den Versanddienstleister bis zur Zustellung liegt. Bewegen Sie den Cursor über das Symbol, um weitere Details zu erfahren. 

Häkchen-Symbol

Zugestellt

Der Versanddienstleister hat die Sendung am Bestimmungsort abgegeben.

Ausrufezeichen im Dreieck-Symbol, in Grau.

Versandausnahme

Die Sendung hat ihren endgültigen Zielort aufgrund von Problemen wie der Umleitung zurück zum Absender, einem blockierten Postfach, der Ablehnung des Pakets durch den Empfänger oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen nicht erreicht.

Graues Verbotsschild, auch bekannt als „Nein“-Symbol, „Nein“-Zeichen oder Kreis-umgekehrter Schrägstrich-Symbol.

Entwertet

Der Versanddienstleister bestätigt, dass Sie eine Anfrage zur Stornierung einer Sendung oder mehrerer gesendet haben.

Um alle Bestellungen mit einem bestimmten Sendungsstatus anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Status in der linken Seitenleiste. Sendungen werden automatisch der entsprechenden Statuskategorie zugewiesen. 

Seitenleiste „Sendung“ mit hervorgehobenen versendet Status: Kürzlich, Unterwegs, Zugestellt und Zustellung-Ausnahme.

Sendungsverfolgung-Update

Die meisten Versanddienstleister senden regelmäßig Sendungsverfolgung-Updates an ShipStation.

Um sicherzustellen, dass der Status, den Sie sehen, aktuell ist, wählen Sie die Sendung(en) aus dem Raster „Sendung“ aus und klicken Sie auf Sendung(en) verfolgen, um die Sendungsverfolgung-Informationen manuell abzurufen. 

Hervorgehobene Schaltfläche „Sendung(en) verfolgen“.
War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team.
Kontakt