ShipStation sendet zwei Arten von Benachrichtigungen:
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Marketplace-Benachrichtigungen sind die Benachrichtigungen, die an Ihren Verkaufskanal gesendet werden, um dem Verkaufskanal mitzuteilen, dass der Auftrag versendet wurde.
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Kundenbenachrichtigungen sind die E-Mails, die an Ihre Kunden gesendet werden, um sie darüber zu informieren, dass ihr Auftrag versendet wurde.
ShipStation sendet diese Benachrichtigungen gemäß den Benachrichtigungsoptionen in den Shop-Einstellungen. Sollten Sie jemals eine dieser Benachrichtigungen erneut senden müssen oder das Senden beim ersten Mal fehlschlagen, verwenden Sie eine der unten aufgeführten Methoden, um sie erneut zu senden. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl Ihr Verkaufskanal als auch Ihre Kunden korrekt benachrichtigt werden.
Sie können Benachrichtigungen aus dem Sendungsraster, dem Bildschirm „Auftragsdetails“ oder dem Bildschirm „Sendungsdetails“ erneut senden.
Wenn Sie ShipStation Legacy verwenden, befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen, um Benachrichtigungen erneut zu senden.
ShipStation sendet automatisch eine Benachrichtigung an Ihren verbundenen Verkaufskanal. Wenn diese Benachrichtigung Ihren Marktplatz nicht aktualisiert, können Sie sie mit den folgenden Schritten manuell für jede einzelne Bestellung erneut versenden:
Derzeit ist die Schaltfläche „Marktplatz(e) benachrichtigen“ nur verfügbar, wenn im Raster eine einzelne Sendung ausgewählt ist. Das massenhafte erneute Versenden von Benachrichtigungen ist nicht möglich.
Wenn Ihr Benachrichtigungsstatus anzeigt, dass die Marktplatz-Benachrichtigung fehlgeschlagen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu versuchen, die Benachrichtigung erneut zu senden:
Amazon Marketplace-Anfrage wurde gedrosselt
Amazon begrenzt die Anzahl der Benachrichtigungen, die es für ein Konto pro Stunde zulässt. Wenn Amazon Ihre Benachrichtigungen drosselt, wird ShipStation automatisch in regelmäßigen Abständen erneut versuchen, die Benachrichtigungen zu senden.
Um dies zu vermeiden, erstellen Sie Etiketten als Chargen und verringern das Risiko einer Drosselung, da ShipStation eine einzige Benachrichtigung für alle Sendungen in einer Charge sendet, anstatt eine Benachrichtigung für jede Sendung.
Oder probieren Sie das neue Layout von ShipStation aus, mit dem jetzt Marktplatzbenachrichtigungen in großen Mengen erneut versendet werden können. Wenden Sie sich an den ShipStation-Support, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie auf das neue Layout von ShipStation umstellen sollen.
Für die meisten Marktplätze kann ShipStation die Bestätigungs-E-Mail erneut an Ihren Kunden senden.
Wenn ein Kunde seine E-Mail-Benachrichtigung nicht erhalten hat oder wenn Sie ein Symbol für eine fehlgeschlagene Benachrichtigung in der Versandtabelle sehen, können Sie die Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Schritten erneut versenden:
ShipStation sendet dann die Benachrichtigungs-E-Mail erneut an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und verwendet dabei die dieser Bestellung zugewiesene E-Mail-Bestätigungsvorlage.