Salesforce zentralisiert Kundendaten, damit Händler nicht in Tabellenkalkulationen und E-Mails nach den benötigten Kundendaten suchen müssen. Dank der ShipStation-Integration mit Salesforce können wir Aufträge aus der Salesforce-Plattform importieren und diese Auftragsdatensätze mit Tracking-Informationen aktualisieren, wenn ein Etikett erstellt wird.
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Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives Konto bei Salesforce.
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Eine benutzerdefinierte Salesforce-Domain.
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Sie müssen das ShipStation-Paket herunterladen und installieren.
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Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung des Plugins.
ShipStation wird Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen schicken, darunter auch, wie Sie die Vereinbarung akzeptieren können.
Geltungsbereich des Supports
Die Installation des Pakets in Ihrer Salesforce-Umgebung liegt nicht im Zuständigkeitsbereich von ShipStation. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Shop-Entwickler in Verbindung zu setzen, wenn Sie Hilfe bei der Paketinstallation benötigen, da sich der Prozess je nach Konfiguration Ihres Accounts unterscheiden kann.
Anforderungen für den Import von Aufträgen:
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Muss eine Lieferadresse enthalten.
Um Ihr Salesforce-Konto mit ShipStation zu verknüpfen, laden Sie bitte die PDF-Anleitung am Ende dieser Seite herunter.
Aktualisierte Installationsanleitung in Kürze verfügbar!
Im August 2024 wird ShipStation seine Integration mit Salesforce Core aktualisieren. Mit diesem Update wird eine neue Installationsanleitung verfügbar sein. Bis dahin können Sie weiterhin die Installationsanleitung verwenden, die Sie am Ende dieses Artikels finden.
Bitte beachten Sie, dass Salesforce bestimmte Funktionen, auf die im Installationshandbuch verwiesen wird, eingestellt hat, so dass einige Abschnitte möglicherweise nicht mehr relevant sind.
Die ShipStation-Integration mit Salesforce unterstützt die folgenden Standardfunktionen:
Funktion |
Unterstützt? |
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Benutzerdefinierte Feldzuordnungen |
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ShipStation-Status |
Status-Picklist-Wert |
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Ausstehende Zahlung |
Ausstehende Zahlung |
Versandbereit |
Versandbereit |
Versendet |
Versendet |
Storniert |
Storniert |
On Hold |
On Hold |
Abwicklung ausstehend |
Abwicklung ausstehend |
Diese Tabelle gibt an, welche Daten ShipStation mit der Versandbenachrichtigung des Marktplatzes an Salesforce Core sendet:
Feld |
An Marktplatz geschickt? |
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Statusaktualisierung |
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Sendungsverfolgungsnummer |
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Versanddienstleister |
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Dienst |
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Versanddienstleisterkosten |
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Artikelinformationen |
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Wichtig
Alle Felder müssen in den ShipStation-Einstellungen in Salesforce zugeordnet werden. Felder, die nicht zugeordnet sind, werden nicht an ShipStation übermittelt, auch wenn sie auf dieser Seite als unterstützt aufgeführt sind.
Sie können die Sendungsdatensätze einsehen, die ShipStation an Ihr Salesforce-Konto sendet.
Hinweis
Der Salesforce-Benutzer muss über die ShipStation-Berechtigung für Standardbenutzer verfügen, um diese Datensätze einsehen zu können.
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Rufen Sie den App Launcher auf.
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Klicken Sie auf ShipStation-Sendungen.
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Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie Alle ShipStation-Sendungen aus.
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Es können maximal 10.000 Datensätze gleichzeitig übertragen werden.
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Bei der Übertragung von Versandinformationen an Salesforce aktualisiert ShipStation den Status des Auftragsobjekts nicht. Um den Status des Auftragsobjekts zu aktualisieren, muss ein Salesforce-Administrator in Ihrem Konto mit Process Builder einen Prozess erstellen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der beigefügten PDF-Anleitung.
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Das Aufteilen oder Kombinieren von Salesforce-Auftragsdatensätzen wird in ShipStation derzeit nicht unterstützt. Wenn diese Aktionen für einen Salesforce-Auftrag verwendet werden, kann ShipStation die Tracking-Informationen möglicherweise nicht in das ShipStation-Sendungsobjekt übernehmen.
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ShipStation kann nur ein einziges ShipStation-Sendungsobjekt pro Salesforce-Auftrag erstellen. Wenn mehrere Versandetiketten für einen einzigen Auftrag erstellt werden, behält Salesforce nur die aktuellste Trackingnummer bei.
Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
Problem |
Fehlersuche und -behebung |
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Ihr ShipStation-Paket weist einen abgelaufenen Status auf. Daher können Sie keine Aufträge importieren. |
Für diese unspezifischen Auftragsimportfehler gilt
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