Ja, ShipStation kann Informationen zur Sendungsverfolgung an Ihre Kunden senden, wenn Sie die Versandbenachrichtigungs-E-Mails in den Benachrichtigungseinstellungen des Shops aktivieren und die E-Mail-Adresse Ihres Kunden im Auftrag vorhanden ist.
Die E-Mail-Benachrichtigungsoption von ShipStation ist standardmäßig deaktiviert, da die meisten Vertriebskanäle ebenfalls Sendungsbenachrichtigungen an Ihre Kunden senden. ShipStation benachrichtigt Ihren Vertriebskanal automatisch, wenn ein Auftrag versendet wird. Diese Benachrichtigung enthält auch die Informationen zur Sendungsverfolgung, die Ihr Vertriebskanal an Ihren Kunden weitergeben kann. Sie können jedoch stattdessen die Benachrichtigungen von des ShipStation verwenden, damit Sie die Kontrolle über alle Ihre Sendungsbenachrichtigungen an einem Ort behalten und die Benachrichtigungsvorlagen und Funktionen zur Anpassung von ShipStation nutzen können.
Bei manuellen Aufträgen müssen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden zum Auftrag hinzufügen. Solange die E-Mail-Adresse beim Erstellen des Etiketts vorhanden ist, kann ShipStation die Versandbenachrichtigung erfolgreich an Ihren Kunden senden.
Einige Vertriebskanäle erlauben keine Kommunikation mit Dritten
Amazon und Walmart lassen nicht zu, dass Drittanbieter-Apps wie ShipStation E-Mail-Benachrichtigungen direkt an Kunden senden. Für diese Verkaufskanäle sind die Optionen für E-Mail-Benachrichtigungen in den Benachrichtigungseinstellungen des Shops nicht vorhanden.