Nachfolgend finden Sie eine Liste mit einigen häufigen Fehlern, die beim Drucken mit ShipStation Connect auftreten können, die häufigste Fehlerursache und was Sie tun können, um diese zu beheben:
Ursache:
Die ShipStation Connect-Anwendung ist nicht geöffnet oder ShipStation Connect kann nicht mit Ihrem ShipStation-Konto kommunizieren.
Vorgehensweise:
Vergewissern Sie sich, dass ShipStation Connect auf Ihrem Computer geöffnet ist und Sie mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort angemeldet sind, mit denen Sie sich auch auf der ShipStation-Website anmelden.
Ursache:
Die Kommunikation zwischen ShipStation und ShipStation Connect wird blockiert.
Vorgehensweise:
Suchen Sie nach Sicherheits-Apps, Browser-Plug-ins oder anderen Druck-Apps (wie UPS Worldship), die den Druckvorgang beanspruchen und ihn für ShipStation Connect nicht verfügbar machen können.
Ursache:
ShipStation Connect hat das Etikett von ShipStation erfolgreich erhalten, konnte es aber nicht an den Druckertreiber übermitteln.
Was ist zu tun:
Überprüfen Sie, ob Aufträge in der Warteschlange des Druckers feststecken oder es Sicherheitsanwendungen gibt, bei denen ShipStation Connect zur Liste der „sicheren“ Programme hinzugefügt werden muss.
Ursache:
Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, ShipStation Connect zu starten, nachdem ein Drucker physisch vom USB-Anschluss getrennt wurde, während ShipStation Connect ausgeführt wurde.
Was ist zu tun:
Ausführlichere Schritte finden Sie in der Anleitung zur Fehlerbehebung unter „Drucken nicht möglich“.
-
Trennen Sie den Drucker.
-
Mit Windows: Beenden Sie den Task nw.exe im Task-Manager, schließen Sie das Gerät an und starten Sie ShipStation Connect neu.
-
Auf Mac: Beenden Sie ShipStation Connect in der Aktivitätsanzeige, schließen Sie das Gerät an und starten Sie ShipStation Connect neu.
-
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie ShipStation Connect und installieren Sie es neu.
Ursache:
Ihr Betriebssystem kann nicht auf den ShipStation Connect-Prozess zugreifen.
Was ist zu tun:
Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheits-Apps und versuchen Sie, ShipStation Connect zu öffnen. Für Windows-Benutzer: Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Updates auf Ihrem Betriebssystem installiert wurden. Um ShipStation Connect erfolgreich starten zu können, müssen bestimmte Windows-Komponenten auf dem neuesten Stand sein.
Ursache:
Dies könnte bedeuten, dass Sie einen Standarddrucker konfiguriert haben, dieser jedoch auf eine inaktive Instanz des Geräts eingestellt ist.
Was ist zu tun:
Öffnen Sie Einstellungen > Drucken > Druckereinrichtung und setzen Sie Ihren Standarddrucker zurück, indem Sie auf die Option in der Spalte Drucken mit klicken. Wählen Sie das Gerät aus, das Sie als Standarddrucker verwenden möchten. Führen Sie dann mit dieser neuen Verbindung einen Testdruck durch.