Warum sollte man einen Auftrag erneut versenden müssen?
Gelegentlich müssen Sie möglicherweise einen Auftrag, den Sie bereits gesendet haben, erneut versenden, zum Beispiel im Rahmen eines Umtauschs oder um eine verloren gegangene Sendung zu ersetzen. In einigen Fällen können Aufträge auch in den Status Versendet importiert werden, aber Sie müssen trotzdem ein Etikett für sie erstellen.
Verwenden Sie Reship in ShipStation, um ein zweites, einmaliges Versandetikett für eine Bestellung zu erstellen, die Sie bereits verschickt haben. Verwenden Sie es auch, wenn Sie das Originaletikett nicht entwerten wollen (oder können). Mit ShipStation können Sie eine weitere Sendung erstellen, diesen Sendungen fehlt jedoch eine entscheidende Komponente: Artikel! Mit diesem Workflow können Sie zusätzliche Sendungen erstellen, die die Konfiguration der ursprünglichen Sendung sowie dieselben Artikel der ursprünglichen Sendung beibehalten.
Sobald ein Auftrag den Status Versendet hat, können die Sendungsdetails nicht mehr bearbeitet werden. Um ein weiteres Etikett für den Auftrag zu erstellen, müssen Sie entweder die Option Eine weitere Sendung erstellen verwenden oder Erneut versenden wählen, um dem Auftrag den Status Versandbereit zu geben.
-
Die Option Erneut versenden verschiebt Aufträge in den Status Versandbereit, wo Sie dann ein Etikett erstellen können. Mit dieser Methode können Sie auch alle Funktionen zur Auftragsverwaltung nutzen, die für diese Aufträge verfügbar sind, einschließlich Massenaktualisierung und Chargen-Versand.
-
Mit der Schaltfläche Eine weitere Sendung erstellen wird schnell ein einzelnes Etikett für einen Auftrag erstellt. Dieser leere Auftrag enthält keine Artikel aus einem vorherigen Auftrag.
Erneut versenden vs. Wiederherstellung
Bei „Erneut versenden“ wird kein Etikett entwertet. Es wird die bestehende Sendung nicht stornieren oder in irgendeiner Weise beeinflussen.
Verwenden Sie Aufträge wiederherstellen , um stornierte Aufträge wieder in den Status Versandbereit zu versetzen.
Sie können einen Auftrag über die Auftragsdetails und das Auftragsraster erneut versenden.
So nutzen Sie Reship über die Auftragsdetails:
-
Suchen Sie einen Auftrag mit dem Status Versendet, den Sie erneut versenden möchten, und klicken Sie auf die entsprechende Auftragsnummer, um die Auftragsdetails zu öffnen.
-
Klicken Sie über dem Sendungsdatensatz auf die Schaltfläche Erneut versenden.
Es öffnet sich ein Pop-up, das anzeigt, dass ShipStation die aktuelle Sendung klont und sie in den Status Versandbereit setzt. Außerdem hat diese Aktion keine Auswirkungen auf die ursprüngliche Sendung und ändert auch nicht die Auftragsquelle, von der sie stammt.
-
Klicken Sie im Pop-up auf die Schaltfläche Erneut versenden, um zu bestätigen, dass Sie eine neue Sendung erstellen möchten.
Die neue Sendung wird in die Auftragsdetails geladen. Die Artikel aus der ursprünglichen Lieferung werden im Abschnitt „Auftragspositionen“ unter Zusätzliche Artikel angezeigt.
„Kein Sendungsdatensatz“ oder „Diese Sendung wurde als Versendet importiert“
Bei Aufträgen ohne Sendungsdatensatz und solchen, die als Versendet importiert wurden, wird anstelle des Pop-ups „Erneut versenden“ ein Bestätigungs-Pop-up angezeigt. Der Auftrag wird in den Status Versandbereit verschoben. Dort können Sie die Sendungskonfiguration überprüfen, um den Auftrag erneut zu bearbeiten und zu versenden.
Das ist schon alles! Sie können jetzt alle erforderlichen Aktualisierungen vornehmen und neue Etiketten für den Auftrag, der erneut versendet wird, erstellen.
Sie können im Auftragsraster mehrere Aufträge im Status Versendet zum erneuten Versenden auswählen.
-
Wählen Sie im Auftragsraster die Aufträge mit dem Status Versendet aus, die Sie erneut versenden möchten.
-
Klicken Sie in der Aktionsleiste auf die Schaltfläche Erneut versenden.
Ein Pop-up zeigt Ihnen, was passieren wird:
-
Aufträge von Ihrem Marketplace, die in den Status Versendet importiert wurden: Der Status dieser Aufträge in ShipStation ändert sich von Versendet zu Versandbereit.
-
Aufträge, für die eine Sendung oder ein Fulfillment in ShipStation erstellt wurde: Für diese Aufträge wird eine weitere Sendung erstellt, die mit diesem Auftrag verknüpft ist. Sie können die neue Sendung unter Versandbereit oder in den Auftragsdetails einsehen.
Das ist schon alles! Sie können die Aufträge jetzt unter Versandbereit finden, um alle notwendigen Aktualisierungen vorzunehmen und neue Etiketten für sie zu erstellen.
Bei Ihrer neu erstellten Sendung können Sie neue Artikel hinzufügen, Artikel entfernen und zusätzliche Artikel bearbeiten.
Sobald Sie „Erneut versenden“ verwendet haben, um Ihren Auftrag in den Bereich Versandbereit zu verschieben, wird Ihnen im Abschnitt „Sendungsartikel“ die Option Bearbeiten angezeigt.
Klicken Sie auf Bearbeiten. Es öffnet sich ein neues Pop-up-Fenster. Hier können Sie Artikel entfernen, die Menge bearbeiten oder auf + Artikel hinzufügen klicken, um neue Artikel hinzuzufügen.
Diese Artikel und die Änderungen an diesen Artikeln erscheinen auf Ihren Picklisten und Lieferscheinen so, als wären sie schon ursprünglich in der Sendung enthalten gewesen.
-
Um das Informationsfeld für „Erneut versenden“ dauerhaft zu schließen, klicken Sie auf Nicht mehr anzeigen. Mit dieser Aktion wird das Feld für Ihren Benutzer bei allen zukünftigen Aufträgen, die erneut versendet werden, ausgeblendet. Sie können diese Informationen weiterhin sehen, indem Sie die Maus im Abschnitt „Auftragspositionen“ neben der Überschrift Zusätzliche Artikel über das Quickinfo-Symbol
bewegen.
-
Sie können eine Sendung, die Sie mit „Erneut versenden“ erstellt haben, löschen, solange keine Artikel vom Marktplatz hinzugefügt wurden.
-
Bei „Erneut versenden“-Sendungen ist die Versandoption Marketplace nicht benachrichtigen standardmäßig aktiviert. Wenn Sie diese Option deaktivieren, damit eine „Erneut versenden“-Sendung mit dem Marktplatz kommunizieren kann, sollten Sie bestätigen, dass Ihre Auftragsquelle diese zusätzlichen Informationen akzeptiert.
-
Die Bestandsverfolgung von ShipStation läuft bei dieser „Erneut versenden“-Sendung wie gewohnt.
-
Automatisierung funktioniert nicht bei Sendungen, die über „Erneut versenden“ erstellt wurden.
-
In der Versandaktivität wird aufgezeichnet, wann eine neue „Erneut versenden“-Sendung erstellt wurde, wer sie erstellt hat und welche Änderungen an den Artikeln vorgenommen wurden.
-
Das erneute Versenden ist nur über das Auftragsraster und die Auftragsdetails möglich. Es ist nicht im Sendungsraster verfügbar.
-
Zollpositionen werden auf die neue Sendung übertragen. Wenn Sie jedoch weitere Artikel hinzufügen oder vorhandene Artikel entfernen, müssen Sie die Zollinformationen für diese Artikel manuell aktualisieren.
-
Das erneute Versenden ist derzeit nur in der ShipStation-App und nicht über die ShipStation-API verfügbar.
Wenn Sie die Schaltfläche Eine weitere Sendung erstellen benutzen, werden ein weiteres Etikett sowie ein weiterer Sendungsdatensatz für den Auftrag erstellt, aber dieser Sendungsdatensatz enthält keine Artikel oder Artikeldetails.
Die Option Eine weitere Sendung erstellen bietet sich an, wenn Sie schnell ein neues Etikett für nur einen Auftrag erstellen müssen. Sie können diese Option auch verwenden, wenn Ihr Versanddienstleister keine Multipaket-Sendungen unterstützt und der Auftrag in mehreren Kartons verschickt werden muss, aber nicht in ShipStation aufgeteilt werden kann.
Bearbeitung nicht möglich
Mit der Funktion „Weitere Sendung erstellen“ wird kein neuer Auftrag erstellt und Sie können auf diese Weise keine Artikel zu einem Auftrag hinzufügen. Wenn Sie einen neuen Auftrag erstellen müssen, befolgen Sie stattdessen die Schritte zum Erstellen eines neuen Manuellen Auftrags.
So erstellen Sie eine weitere Sendung:
-
Klicken Sie links im Bereich Sendungen auf die Schaltfläche „Sendung erstellen“ (
).
Die neue Sendung wird erstellt und automatisch für Sie ausgewählt.
-
Konfigurieren Sie die Sendung wie gewünscht.
-
Erstellen und drucken Sie das Etikett, sobald Sie die Konfiguration dieser neuen Sendung abgeschlossen haben.
Jede Sendung des Auftrags erhält eine eigene, eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer befindet sich auf der Karte „Sendungsüberprüfung“ für die ausgewählte Sendung.
Benachrichtigungen für weitere Sendungen
Da es sich um neue Sendungen handelt, wird ShipStation versuchen, neue Benachrichtigungs-E-Mails für Kunden und Marketplace-Benachrichtigungen zu senden, sofern diese Optionen nicht zuvor für die Sendung deaktiviert wurden.
Für einen reibungsloseren Benachrichtigungsprozess sind die folgenden Optionen für Ihre Bedürfnisse möglicherweise besser geeignet:
Diese Funktionen sind die effizientesten Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden und Marketplaces ordnungsgemäß aktualisiert werden.