La barra lateral de la cuadrícula de Pedidos muestra los distintos estados en los que podrían estar tus pedidos. ShipStation muestra los pedidos En espera de envío de forma predeterminada.
Si el pedido está pagado y listo para enviarse, el estado del pedido en ShipStation debería ser En espera de envío. La mayoría de tus pedidos se importarán directamente a este estado.
Una vez que crees una etiqueta para un pedido, el pedido pasará automáticamente al estado Enviado. Otras acciones que realices pueden hacer que los pedidos pasen a otros estados. Además, dependiendo de las tiendas a las que te conectes, los pedidos pueden a veces importarse en otros estados como En espera de pago. Revisa los detalles en la tabla de estado a continuación para obtener más información sobre cómo funcionan los estados de los pedidos en ShipStation.
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Estado |
Detalles |
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Planificación |
El estado Planificación solo aparecerá en las cuentas de ShipStation con enrutamiento automático habilitado. Obtén más información sobre el estado Planificación en nuestro artículo de ayuda sobre enrutamiento automático. Cuando el enrutamiento automático no puede enrutar un pedido, como cuando no se puede verificar la Dirección de envío o un artículo en el pedido no tiene una Ubicación de envío asignada, el pedido se moverá al estado Planificación para que cualquier problema se pueda revisar y corregir. |
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En espera de pago |
Cualquier pedido que indique que no se pagó se importará a En espera de pago. No todas las tiendas admiten la importación de pedidos sin pagar. Consulta nuestros artículos de ayuda de integraciones para ver los detalles de importación de pedidos específicos de tus tiendas. ShipStation actualizará el estado del pedido a En espera de envío cuando la tienda envíe información actualizada que indique que se ha pagado el pedido. O bien, puedes marcar manualmente el pedido como pagado. No puedes crear etiquetas para pedidos que estén en estado En espera de pago. |
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En espera |
Los pedidos En espera son pedidos que no deberías enviar de inmediato. Puedes sacar los pedidos del estado En espera de envío para que tus empresas de transporte no los envíen accidentalmente antes de que estén listos. Por ejemplo, si un pedido contiene un artículo para un producto agotado o tiene una alerta de fraude, puedes moverlo al estado En espera hasta que esté listo para enviarse. Puedes poner los pedidos En espera manualmente en cualquier momento o usar una regla de automatización para mover los pedidos al estado En espera cuando se importen. También puedes eliminar manualmente el estado En espera de un pedido desde la pestaña Orders (pedidos) o desde la Búsqueda rápida y la Búsqueda avanzada. Algunas tiendas, como Magento, admiten el estado En espera y también pueden enviar ese estado a ShipStation. Consulta nuestros artículos de ayuda sobre integraciones para ver detalles específicos sobre tu canal de ventas. |
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En espera de envío |
Los pedidos listos para enviarse se importarán al estado En espera de envío. Aquí es en donde se llevará a cabo la mayor parte de la administración de pedidos. |
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Logística pendiente |
Los pedidos que envíes para logística pero que aún no se hayan preparado pasarán a Logística pendiente. Además, los pedidos de Amazon Seller Fulfilled Prime se importarán como con Logística pendiente, a menos que hayas agregado Amazon Buy Shipping a tu cuenta de ShipStation. |
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Pedidos enviados |
Una vez que imprimas una etiqueta para un pedido, ShipStation pasará el pedido al estado de Enviado para indicar que no es necesario hacer nada más a ese pedido. Los pedidos también se pasarán aquí cuando los marques como enviados. Una vez que el estado cambia a Enviado, el pedido deja de recibir actualizaciones del mercado. ShipStation puede importar pedidos enviados desde tu tienda para que puedas tener un informe completo de los pedidos enviados en ShipStation. |
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Pedidos cancelados |
Cuando canceles un pedido en ShipStation, el sistema lo moverá al estado Cancelado . Una vez cancelado, ya no recibirá actualizaciones del mercado. ShipStation tampoco notifica a tu tienda cuando cancelas pedidos en ShipStation. Por este motivo, te recomendamos cancelar los pedidos en tu tienda primero y luego actualizar ShipStation. De esta manera, te aseguras de que el estado del pedido sea el mismo en ambas plataformas. ShipStation aún puede importar pedidos cancelados de tu tienda si necesitas un informe completo de todos los pedidos en ShipStation. |
Es posible que los estados de los pedidos en tu tienda no coincidan exactamente con los estados que usa ShipStation. Esto se debe a que los estados de ShipStation se relacionan directamente con tu flujo de trabajo de envíos, que puede requerir estados diferentes a los que ofrece tu tienda. ShipStation utiliza un proceso llamado Asignación para determinar qué estados de tienda corresponden a qué estados de ShipStation.
Por ejemplo, el estado de tu tienda para un pedido que está listo para enviarse puede ser Pagado, Sin logística o Autorizado. ShipStation importa pedidos con estos estados a En espera de envío.
Sin embargo, una vez que envías un pedido o lo marcas como enviado en ShipStation, enviamos una notificación a tu tienda para que la tienda actualice el pedido. Esto garantiza que el estado del pedido sea el mismo en ShipStation y en la plataforma de tu tienda.
Estados de pedidos en tus tiendas
Cada tienda maneja los estados de los pedidos de acuerdo con sus propios estándares y no todas las tiendas admiten todos los estados.
Para obtener detalles sobre las funciones y los estados admitidos, así como las limitaciones para plataformas de tiendas específicas, revisa nuestros artículos sobre Integraciones de tiendas y marketplaces para las tiendas que se conectan a ShipStation.