Estados del pedido

La barra lateral izquierda de la cuadrícula de pedidos muestra los distintos estados en los que podrían estar tus pedidos.  ShipStation muestra pedidos en espera de envío de forma predeterminada.

Si el pedido está pagado y listo para enviarse, el estado del pedido en ShipStation debe ser En espera de envío. La mayoría de tus pedidos se importarán directamente a este estado.

Pestaña Pedidos V3, barra lateral izquierda, Estados del pedido. El cuadro rojo resalta el estado En espera de envío.

Según las tiendas que conectes, los pedidos también pueden importarse a otros estados.

Estado

Detalles

En espera de pago

Cualquier pedido que indique que no se ha pagado se importará a En espera de pago. No todas las tiendas admiten la importación de pedidos sin pagar. Consulta nuestros artículos de ayuda de integraciones para ver los detalles de importación de pedidos específicos de tus canales de ventas. 

ShipStation actualizará el estado del pedido a En espera de envío cuando la tienda envíe información actualizada que indique que se ha pagado el pedido. O bien, puedes marcar manualmente el pedido como pagado.

No puedes crear etiquetas para pedidos que estén en estado En espera de pago.

En espera

Los pedidos En espera son pedidos que deseas sacar del estado En espera de envío para que tus empresas de transporte no los envíen accidentalmente antes de que estén listos. Por ejemplo, si un pedido contiene un artículo para un producto agotado o tiene una alerta de fraude, puedes moverlo a En espera hasta que estés listo para enviarlo.

Puedes poner los pedidos en espera manualmente en cualquier momento o usar una regla de automatización para mover los pedidos al estado En espera cuando se importen. 

Algunas tiendas, como Magento, admiten el estado En espera y también pueden enviar ese estado a ShipStation. Consulta nuestros artículos de ayuda sobre integraciones para ver detalles específicos sobre tu canal de ventas.

En espera de envío

Los pedidos listos para enviarse se importarán al estado En espera de envío. Aquí es en donde se llevará a cabo la mayor parte de la administración de pedidos.

Logística pendiente

Los pedidos que se envían para su logística, pero que aún no se procesan, se moverán a Logística pendiente.

Además, los pedidos Prime gestionados por el vendedor de Amazon se importarán con Logística pendiente, a menos que Amazon Buy Shipping se haya habilitado en la cuenta de ShipStation.

Pedidos enviados

Una vez que imprimas una etiqueta para un pedido, ShipStation moverá el pedido al estado Enviado para indicar que no es necesario hacer nada más con este pedido. Además, los pedidos se moverán aquí cuando los marques como enviados.

ShipStation puede importar pedidos enviados desde tu tienda para que puedas tener un informe completo de los pedidos enviados en ShipStation.

Pedidos cancelados

Cualquier pedido que canceles en ShipStation se moverá al estado Cancelado. ShipStation también puede importar pedidos cancelados desde tu tienda para que puedas tener un informe completo de pedidos cancelados en ShipStation.

Sin embargo, ShipStation no notifica a tu tienda cuando cancelas pedidos en ShipStation. Por este motivo, recomendamos cancelar los pedidos en tu canal de ventas y luego actualizar ShipStation para garantizar que el estado del pedido coincida en ambas plataformas.

Hay una excepción a esta regla para los vendedores de Jet. Para pedidos importados de Jet.com, ShipStation notificará a Jet sobre la cancelación.

Es posible que los estados de los pedidos en tu tienda no coincidan exactamente con los estados que usa ShipStation. Esto se debe a que los estados de ShipStation se relacionan directamente con tu flujo de trabajo de envíos, que puede requerir estados diferentes a los que ofrece tu tienda. ShipStation utiliza un proceso llamado Asignación para determinar qué estados de tienda corresponden a qué estados de ShipStation. 

Por ejemplo, el estado de tu tienda para un pedido que está listo para enviarse puede ser Pagado, Sin logística o Autorizado. ShipStation importa pedidos con estos estados a En espera de envío

Sin embargo, una vez que envíes un pedido o lo marques como enviado en ShipStation, enviamos una notificación a tu tienda para que esta actualice el pedido y su estado sea el mismo en ShipStation y en la plataforma de tu tienda.

Estados de pedidos en tus tiendas

Cada tienda maneja los estados de los pedidos de acuerdo con sus propios estándares y no todas las tiendas admiten todos los estados.

Para obtener detalles sobre las funciones y los estados admitidos, así como las limitaciones para plataformas de tiendas específicas, revisa nuestros artículos sobre Integraciones de tiendas y marketplaces para las tiendas que se conectan a ShipStation.