Cómo agregar, editar y desactivar usuarios y cómo acceder a los registros de actividad específicos del usuario.
Cada nivel de plan de suscripción incluye una cantidad determinada de usuarios que pueden tener inicios de sesión únicos para la cuenta. Cada persona que use ShipStation debe contar con su propio inicio de sesión, ya que no puede iniciar sesión con el mismo nombre de usuario en múltiples ubicaciones simultáneamente. Clasifica los permisos y las restricciones de los usuarios de tu cuenta para controlar qué información pueden ver y qué acciones pueden realizar.
Nivel de suscripción |
Cantidad de usuarios |
---|---|
Starter y Bronze |
1 |
Silver |
2 |
Gold |
3 |
Platinum |
5 |
Enterprise |
10 |
¿Quieres agregar más usuarios a tu cuenta que el número máximo de usuarios disponibles en tu nivel de plan, pero no necesitas aumentar tu límite de envíos? Aumenta el número de usuarios permitidos en tu cuenta por $5 por usuario.
Estos usuarios adicionales deben agregarse a la Suscripción antes de poder agregar la cuenta de usuario en la pantalla Administración de usuarios. Consulta la página Cambiar plan de suscripción para obtener más información.
Durante tu prueba gratuita de ShipStation, puedes agregar hasta 10 usuarios a tu cuenta. Si necesitas más usuarios, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
El usuario recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico establecida en la pestaña Información. Ese correo electrónico contiene su nombre de usuario y una contraseña temporal.
Al iniciar sesión, se le pedirá al usuario que cambie su contraseña temporal a una contraseña permanente.

En el futuro, los usuarios pueden cambiar su contraseña utilizando el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
Aumentar la cantidad de usuarios de suscripción
Si has alcanzado el número máximo de usuarios en tu plan, ve a Configuración > Cuenta > Suscripción
y haz clic en Cambiar tu suscripción para aumentar tu límite de usuarios. A continuación, introduce la cantidad total de usuarios adicionales que deseas agregar a tu cuenta.
Cada usuario adicional por arriba del límite de tu plan cuesta $5 al mes.

Puedes cambiar la contraseña, el nombre completo, la dirección de correo electrónico y los permisos de un usuario que ya has creado, pero no puedes editar el nombre de usuario.
Lee la sección Desactivar usuarios para saber cómo desactivar un usuario y por qué no se eliminan los usuarios.
Los usuarios de ShipStation generan información histórica y de referencia, y crean y modifican datos. Eliminar usuarios por completo también eliminará esta información de referencia.
Para mantener la integridad de la información histórica generada en la cuenta, en lugar de eliminar usuarios, puedes desactivarlos. Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión ni cuentan para los límites de suscripción de tu plan.
Un usuario inactivo pierde toda la capacidad de hacer algo dentro de esa cuenta de ShipStation. Un usuario inactivo no tiene forma de iniciar sesión, acceder ni ser reactivado dentro de esa cuenta de ShipStation a menos que el usuario administrador de una cuenta reactive su nombre de usuario.
Actualizar plan de suscripción para eliminar la tarifa de usuario adicional
Si anteriormente superaste el límite de número de usuarios de tu plan de suscripción, también debes actualizar tu plan de suscripción para eliminar al usuario adicional del plan. Si no lo haces, tu suscripción seguirá cobrando la cuota de usuario adicional.
El registro de actividad del usuario proporciona información básica de actividad sobre los usuarios de ShipStation. Aquí se controlan las fechas y horas de inicio de sesión de una persona, las notificaciones, las recuperaciones, los pedidos manuales, las marcas de tiempo de inicio y fin de las llamadas Get Label y otras actividades de alto nivel. Esta herramienta puede ayudar con fines forenses en la resolución de problemas o la identificación de personal que necesita formación nueva.
Consulta el registro de detalles del pedido para obtener detalles más específicos sobre la información que un usuario creó, cambió o hizo. Por ejemplo, Detalles del pedido es el lugar en el que se buscan detalles si ShipStation actualiza automáticamente una dirección o si un usuario cambió. Para obtener más información, lee nuestro artículo Actividad de envío.
Nota
ShipStation almacena datos en el registro de Actividad del usuario solo durante 60 días.