Cómo agregar, editar y desactivar usuarios y cómo acceder a los registros de actividad específicos del usuario.
Ve a Configuración > Cuenta > Administración de usuarios para agregar, eliminar o editar usuarios en tu cuenta de ShipStation. La Configuración de administración de usuarios te permite actualizar la contraseña de un usuario y establecer permisos y restricciones para usuarios específicos en tu cuenta para controlar qué información pueden ver y qué acciones pueden realizar.
Cada plan de suscripción incluye una cantidad determinada de usuarios que pueden tener inicios de sesión únicos para la cuenta. Cada persona que use ShipStation debe contar con su propio inicio de sesión, ya que no puede iniciar sesión con el mismo nombre de usuario en múltiples ubicaciones simultáneamente.
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Nivel de suscripción |
Cantidad de usuarios |
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Starter y Bronze |
1 |
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Silver |
2 |
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Gold |
3 |
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Platinum |
5 |
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Enterprise |
10 |
¿Quieres agregar más usuarios a tu cuenta que el número máximo disponible en tu nivel de plan, pero no necesitas aumentar tu límite de envíos? Aumenta el número de usuarios permitidos en tu cuenta por $5 por usuario.
Estos usuarios adicionales deben agregarse a tu suscripción antes de poder agregar al usuario en la configuración de Administración de usuarios. Consulta el artículo Cambiar plan de suscripción para obtener más detalles.
Durante el período de prueba, puedes agregar hasta 10 usuarios a tu cuenta. Si necesitas usuarios adicionales, comunícate con nuestro equipo de soporte.
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Haz clic en + Agregar una cuenta de usuario en la pantalla Configuración de administración de usuarios.
Límite de usuarios de suscripción
Según el nivel de tu plan y la cantidad de usuarios ya creados, es posible que debas configurar otro usuario como inactivo antes de crear uno nuevo para evitar sobrepasar tu límite.
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Haz clic en Editar por un usuario existente, desmarca la casilla situada junto a Activo y luego haz clic en Guardar.
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Alternativamente, añade un usuario adicional a tu plan de suscripción por una cuota mensual en
Configuración > Cuenta > Pagos y Suscripción.
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Completa la información adecuada para este usuario, como su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y nombre.
Los nombres de usuario deben ser únicos en todo ShipStation. Si un nombre de usuario está siendo utilizado por otra cuenta, ShipStation te pedirá que utilices un nombre de usuario diferente.
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Haz clic en la pestaña Permisos.
Los permisos no se otorgan de forma predeterminada, por lo que debes establecer permisos antes de que el usuario pueda acceder a cualquier página de ShipStation. Los permisos se pueden cambiar editando el usuario posteriormente.
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Decide qué nivel de permisos quieres que tenga este usuario. Elige más de una opción o elige la opción Administración (que selecciona efectivamente todos los permisos que otorgan a ese usuario acceso completo a la cuenta).
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Haz clic en la pestaña Restricciones para agregar cualquier restricción a este usuario. Estas opciones te permiten restringir qué pedidos o envíos puede ver el usuario y en qué estaciones de trabajo puede iniciar sesión.
Para obtener una descripción completa de los permisos y las restricciones disponibles, consulta el artículo Establecer permisos y restricciones de usuario.
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Haz clic en Guardar una vez que hayas establecido tus preferencias de usuario.
El usuario recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico establecida en la pestaña Información. Ese correo electrónico contiene su nombre de usuario y una contraseña temporal.
Al iniciar sesión, se le pedirá al usuario que cambie su contraseña temporal a una contraseña permanente.
En el futuro, los usuarios pueden cambiar su contraseña utilizando el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
Puedes cambiar la contraseña, el nombre completo, la dirección de correo electrónico y los permisos de un usuario que ya has creado, pero no puedes editar el nombre de usuario.
Para editar un usuario:
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Haz clic en Editar junto al usuario que deseas editar.
Para crear un usuario con un nuevo nombre de usuario, deberás agregar un nuevo usuario y, a continuación, configurar el usuario antiguo como inactivo.
Lee la sección Desactivar usuarios para saber cómo hacer que un usuario esté inactivo y por qué los usuarios no se eliminan.
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Realiza los cambios en la cuenta de usuario.
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Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Lee la sección Desactivar usuarios para saber cómo desactivar un usuario y por qué no se eliminan los usuarios.
Para desactivar o reactivar a un usuario:
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Haz clic en el vínculo Editar de un usuario existente.
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Busca la configuración Permitir a este usuario iniciar sesión en la subpestaña Información.
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Haz clic en la casilla de verificación para eliminar y desactivar al usuario o agregar la marca de verificación para activarlo.
Los usuarios desactivados quedarán automáticamente desconectados de ShipStation y no podrán volver a iniciar sesión hasta que el usuario sea reactivado.
El estado del usuario Esta cuenta de usuario está activa aparecerá en texto verde, y el estado del usuario Este usuario está inactivo aparecerá en texto rojo.
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¡Haz clic en Guardar cuando hayas terminado!
Actualizar plan de suscripción para eliminar la tarifa de usuario adicional
Si anteriormente superaste el límite de número de usuarios de tu plan de suscripción, también debes actualizar tu plan de suscripción para eliminar al usuario adicional del plan. Si no lo haces, tu suscripción seguirá cobrando la cuota de usuario adicional.
Los usuarios de ShipStation generan información histórica y de referencia, y crean y modifican datos. Eliminar usuarios por completo también eliminará esta información de referencia.
Para mantener la integridad de la información histórica generada en la cuenta, en lugar de eliminar usuarios, puedes desactivarlos. Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión ni cuentan para los límites de suscripción de tu plan.
Un usuario inactivo pierde toda la capacidad de hacer algo dentro de esa cuenta de ShipStation. Un usuario inactivo no tiene forma de iniciar sesión, acceder o ser reactivado dentro de esa cuenta ShipStation a menos que el usuario administrador de la cuenta reactive su nombre de usuario.
El registro de actividad del usuario proporciona información básica de actividad sobre los usuarios de ShipStation. Aquí se controlan las fechas y horas de inicio de sesión de una persona, las notificaciones, las recuperaciones, los pedidos manuales, las marcas de tiempo de tiempo de tiempo de inicio y fin de las llamadas Get Label y otras actividades de alto nivel. Esta herramienta puede ayudar con la resolución de problemas o identificar al personal que necesita una nueva capacitación.
Si varios empleados inician sesión en ShipStation, cada empleado debe iniciar sesión con su nombre de usuario único para registrar la actividad correctamente.
Consulta el registro de detalles del pedido para obtener detalles más específicos sobre la información que un usuario creó o cambió. Por ejemplo, consulta Detalles del pedido para ver si ShipStation actualizó automáticamente una dirección o si un usuario de tu cuenta hizo los cambios manualmente. Para obtener más detalles, lee nuestro artículo Actividad de envío.
Actividad del usuario almacenada durante 60 días
ShipStation almacena datos en el registro de Actividad del usuario solo durante 60 días.
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Haz clic en Editar en el extremo derecho del campo para el usuario cuyo registro de actividad de usuario deseas ver.
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Haz clic en la pestaña Actividad en la ventana emergente Editar usuario y desplázate hacia abajo en la lista de elementos para leer sus actividades.
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Haz clic en Guardar o en la X para cerrar la ventana.