Cómo crear etiquetas individuales (video de demostración: enviar pedidos), la pantalla de Resumen de costos, qué pasa cuando crea etiquetas y cómo visualizarlas.
La principal función de ShipStation es la creación de etiquetas para sus envíos. Hay diversas formas de crear etiquetas para satisfacer las necesidades de su flujo de trabajo, incluyendo:
Crear una etiqueta individual para un pedido individual.
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Crear múltiples etiquetas para un pedido individual (llamados envíos de múltiples paquetes).
Para saber cómo crear envíos de múltiples paquetes, y qué empresas de transporte admiten esta opción, consulte el artículo Envíos de múltiples paquetes.
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Crear envíos masivos (llamados Envíos en lote).
Crear envíos masivos, crea automáticamente un lote en ShipStation. Para conocer más sobre Lotes de envíos, consulte el artículo Envíos en lote.
Puede crear etiquetas para pedidos en el estado En espera de envío o En espera. No puede crear etiquetas para pedidos en el estado En espera de pago. Para los pedidos En espera de pago, puede esperar a que la tienda actualice el pedido al estado En espera de envío, o seleccionar el botón Marcar como pagado para moverlo manualmente al estado En espera de envío.
Crear etiquetas vs imprimir etiquetas
Si bien la creación y la impresión de las etiquetas se dan casi al mismo tiempo, son dos procesos diferentes. Consulte el artículo Imprimir etiquetas para obtener más detalles sobre la impresión de etiquetas una vez que han sido creadas.
Servicios de cumplimiento y de entrega
Si utiliza un servicio de cumplimiento o un servicio de entrega, consulte el artículo Enviar pedidos a cumplimiento para obtener instrucciones sobre cómo usar este proceso en ShipStation.
Este es el caso más básico: un pedido individual resulta en una etiqueta individual.
Para crear una etiqueta individual de un pedido:
Configure las opciones de envío del pedido (consultar el artículo Configurar envíos para obtener más detalles sobre los distintos métodos para configurar los envíos).
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Haga clic en Crear + Imprimir etiqueta.
Si desea crear la etiqueta, pero imprimirla después, haga clic en el menú desplegable en el botón Crear + Imprimir etiqueta y seleccione Crear etiqueta en su lugar.
Pantalla de revisión de gastos
Al crear una etiqueta con un proveedor de correo que tiene un saldo, como Stamps.com, verá una pantalla de Revisión de gastos si su saldo disponible no cubre el costo de la etiqueta y no tiene la opción de autofinanciamiento habilitada.
Agregue los fondos necesarios (por lo general, el monto mínimo permitido es $10) y haga clic en Continuar.
ShipStation mostrará entonces la etiqueta en la pantalla emergente de impresión y le permitirá elegir un método de impresión (imprima en una impresora que esté usando ShipStation Connect, imprima desde un navegador o descargue la etiqueta para imprimirla a través del visor de PDF). Para obtener más detalles sobre el proceso de impresión, consulte los artículos sobre Imprimir etiquetas.
Para saltarse la pantalla emergente de impresión y hacer que ShipStation envíe automáticamente sus etiquetas a una impresora específica, configure una impresora predeterminada para sus etiquetas.
Estados del envío y del pedido
Cuando crea la etiqueta, ShipStation crea un registro de envío, el cual se puede ver en la pestaña Envíos.
Además, ShipStation actualizará el estado del pedido a Enviado, a menos que haya otros envíos asociados con el pedido que aún no tengan etiquetas creadas. En ese caso, el envío individual en el pedido aparecerá como Enviado, pero el pedido permanecerá en el estado En espera de envío.
ShipStation proporciona una opción para crear otro envío en pedidos que ya han sido enviados. Este proceso creará otra etiqueta y otro registro de envío para el pedido, pero este registro de envío no incluirá ningún artículo ni detalles del artículo.
La opción Crear otro envío funciona mejor para intercambios o para reemplazar envíos perdidos. Además, probablemente quiera usar esta opción si su empresa de transporte no admite envíos de múltiples paquetes y el pedido es demasiado grande o frágil para que quepa en una sola caja.
Nota
La opción Crear otro envío no crea un pedido nuevo ni tampoco podrá agregar productos a un pedido de esta forma. Si necesita crear un pedido nuevo, consulte el artículo Pedidos manuales.
Una vez que ha creado una etiqueta para un envío, ShipStation reemplaza el Widget para configurar un envío (CSW) en los Detalles del pedido con la información del pedido, y no puede ser editada. Para crear otra etiqueta para este pedido, debe usar la opción Crear otro envío.
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Seleccione Crear otro envío para crear un nuevo envío para el pedido.
El nuevo envío aparecerá debajo del primer envío e incluirá el texto "Este envío no tiene ningún artículo".
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Seleccione el nuevo envío (en este ejemplo, envío 2 de 2) para que pueda ver y configurar el envío.
Cuando haya terminado de configurar este nuevo envío, cree e imprima la etiqueta.
Cada envío en el pedido tendrá su propio número de seguimiento, disponible en la sección Actividad del envío en la pantalla Detalles del pedido.
Notificaciones de envíos adicionales
Como estos son envíos nuevos, ShipStation tratará de enviar nuevos correos electrónicos de notificaciones a clientes y notificaciones del mercado, a menos que primero deshabilite estas opciones del envío.
Para que el proceso de notificaciones sea más fluido, las siguientes opciones pueden funcionar mejor para sus necesidades:
Estas funciones son los métodos más eficientes para asegurar que sus clientes y sus mercados reciban actualizaciones correctamente.
Si necesita crear una etiqueta para enviar un paquete para un cliente que ya existe en su pestaña Clientes, puede hacerlo mediante la opción Crear etiqueta en la ventana emergente Detalles del cliente.
Este proceso crea una etiqueta con un registro de envíos, pero no crea un pedido. Asimismo, este registro de envíos no tendrá ningún artículo asociado a él.
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Haga clic en el botón Crear etiqueta en la ventana emergente Información del cliente.
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Configure los datos de origen, peso, servicio de transporte, tipo de paquete y cualquier otro detalle del envío que necesite.
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Cree e imprima la etiqueta, o cree la etiqueta e imprímala posteriormente.
Puede encontrar el registro de envíos en la pestaña Envíos.
Al crear etiquetas y envíos, se activan ciertas acciones en ShipStation. Si bien estas acciones se producen de forma simultánea, en realidad, son procesos distintos.
La creación de etiquetas activa las siguientes acciones en ShipStation:
ShipStation contacta a la empresa de transporte para solicitar la etiqueta y la empresa de transporte envía la etiqueta en formato PDF a ShipStation.
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ShipStation crea un registro del envío.
Puede acceder al registro de envíos desde la pestaña Envíos, o desde la sección Actividad del envío en la pantalla de Detalles del pedido.
ShipStation actualiza el Widget para configurar envíos para mostrar los detalles del envío, y configura el estado del registro del envío como Enviado.
ShipStation actualiza el estado del pedido en ShipStation como Enviado, a menos que haya otros envíos en el pedido que aún no tengan etiquetas creadas. Consulte la sección de Envíos divididos a continuación para obtener más detalles.
ShipStation actualiza la función de Seguimiento inteligente de documentos para indicar que la etiqueta ha sido creada.
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ShipStation envía una notificación al mercado, para que la tienda actualice el pedido como corresponde.
Este es el comportamiento predeterminado de ShipStation. Puede evitar la notificación del mercado por envío y cambiar el comportamiento de notificación predeterminado en la Configuración de notificaciones de la tienda. Consulte el artículo Notificaciones del mercado para obtener más detalles.
ShipStation envía al cliente un correo electrónico de notificación del envío, si es que configuró la tienda para hacerlo. Esta opción está deshabilitada por defecto. Consulte el artículo Notificaciones a clientes para obtener más detalles.
Solicitar un recibo de etiqueta
Todas las etiquetas creadas en ShipStation quedan almacenadas en nuestro sistema por 180 días.
Si alguna vez necesita documentación de una etiqueta que creó a través de ShipStation (para presentar una reclamación al seguro, por ejemplo), comuníquese con nuestro equipo de soporte e incluya un número de pedido y/o un número de seguimiento. Le responderemos con una copia de los detalles de su transacción.
Cuando divide los artículos de un pedido en diferentes envíos, algunas cosas únicas suceden.
ShipStation crea un envío adicional dentro del pedido que contiene los artículos que ha agregado.
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El nuevo envío aparece en su propia fila en el Cuadro de pedidos. Esta fila muestra el mismo número de pedido, pero refleja únicamente los artículos que contiene este envío adicional.
Esto le permite seleccionar el envío directamente en el cuadro y configurar sus opciones de envío sin abrir la pantalla de Detalles del pedido.
El widget para configurar envíos en los Detalles del pedido y la barra lateral de envíos mostrarán las selecciones para el pedido seleccionado.
Cuando crea una etiqueta para cada envío individual, es como crear una etiqueta para un pedido. La única diferencia es que el estado de todo el pedido no se actualizará a Enviado hasta que todos los envíos dentro del pedido también se actualicen a Enviados.
A continuación encontrará un ejemplo de cómo aparecerá el flujo de trabajo de los envíos divididos en ShipStation.
Ejemplo del flujo de trabajo de envíos divididos
Este es un pedido En espera de envío antes de dividir los artículos en envíos separados:
A continuación, el artículo se divide en su propio envío.
La pantalla de Detalles del pedido ahora muestra dos envíos, cada uno con sus propios artículos.
Además, ahora ve dos filas en el Cuadro de pedidos, cada una representa los envíos del pedido. Cada fila tiene el mismo número de pedido, pero muestra qué artículos son de cada envío.
Cuando crea una etiqueta para cualquiera de los envíos, se aplican los mismos eventos anteriores para crear etiquetas.
El primer envío en este ejemplo, pasa al estado Enviado. Cuando selecciona ese envío en la pantalla de Detalles del pedido, el Widget para configurar envíos se actualiza para mostrar sus detalles de etiqueta, como número de seguimiento y servicio.
Observe que el estado del Envío 1 aparece como Enviado, mientras que el estado del Envío 2 y el mismo pedido aparecen como En espera de envío.
Además, la fila correspondiente en el Cuadro de pedidos pasará de la sección En espera de envío a la sección Enviado en el Cuadro de pedidos.
Por último, después de crear una etiqueta para el último envío, ShipStation actualiza el pedido al estado Enviado.
