Cómo funciona el seguimiento de envíos en ShipStation. Incluye demostración en vídeo, verificación y actualización de los estados de seguimiento y qué empresas de transporte admiten la función de seguimiento automático.
Una vez que haya creado las etiquetas para sus envíos y los haya despachado, puede seguir utilizando ShipStation para realizar el seguimiento de los envíos hasta su destino. ShipStation ofrece varias funciones de seguimiento para ayudarlo.
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Enlaces de seguimiento: Estos enlaces, ubicados en tres lugares en la interfaz de ShipStation, se conectan directamente con la página de seguimiento de la empresa de transporte.
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Estados de seguimiento: Los íconos junto a los enlaces de seguimiento indican si el envío está en tránsito o ha sido entregado.
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Seguimiento automático: Algunas empresas de transporte transmiten de forma automática eventos de seguimiento a ShipStation. Esta función le permite usar las notificaciones de envío retrasado y la Página de seguimiento de la marca.
Consulte las secciones a continuación para obtener más detalles.
Estados de seguimiento para pedidos marcados como enviados
ShipStation no recibe actualizaciones de estados de seguimiento de los pedidos marcados como enviados. Para obtener un estado de seguimiento preciso de estos pedidos, verifique el estado de seguimiento directamente con la empresa de transporte.
Si un envío recibe un número de seguimiento, haga clic en ese número de seguimiento donde quiera que aparezca en ShipStation. Será redireccionado a la página de seguimiento de la empresa de transporte, donde puede ver todos los eventos de seguimiento proporcionados por la empresa.
Acceda al número de seguimiento en los siguientes lugares:
En la barra lateral del cuadro de pedidos:
En el widget de envíos de la pantalla detalles del pedido:
En el cuadro de envíos:
En la pantalla detalles del envío:
En el cuadro de envíos, ShipStation incluye íconos de estado junto al número de seguimiento en la columna N.° de seguimiento para proporcionar una vista rápida del estado del envío.
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Ícono |
Significado |
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Estado desconocido Todo el seguimiento mostrará un estado desconocido hasta que ShipStation reciba la primera actualización del evento de seguimiento, por lo general en el primer escaneo de la etiqueta o al recibir los formularios de final del día enviados electrónicamente. |
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En tránsito Se considera que un envío está en tránsito en cuanto la empresa de transporte recibe los datos de la etiqueta, que puede suceder en el primer escaneo en las instalaciones de la empresa de transporte, o cuando la empresa recibe electrónicamente los datos del envío. |
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Entregado El estado se actualizará a entregado, una vez que ShipStation reciba la confirmación de entrega por parte de la empresa de transporte. |
También puede seleccionar un estado de la barra lateral izquierda para ver todos los envíos en los estados de seguimiento: En tránsito, Entregado y Excepción de entrega.
ShipStation solicitará a las empresas de transporte actualizaciones de seguimiento de todos los envíos seleccionados (o de todos los envíos que todavía no se encuentran en el estado Entregado, si no hay envíos seleccionados) y actualizará los estados según corresponda.
La mayoría de las empresas de transporte envían regularmente actualizaciones del estado de seguimiento a ShipStation, lo que hará que los íconos de estado de seguimiento se actualicen por sí solos. Sin embargo, para los servicios que no incluyen actualizaciones de seguimiento automáticas, o para actualizar los estados de seguimiento a petición, haga lo siguiente:
Muchas de las empresas de transporte conectadas a ShipStation transmitirán automáticamente eventos de seguimiento a ShipStation. Para estas empresas de transporte, la función de seguimiento automático les permite utilizar otras funciones como Notificaciones de envíos retrasados, Notificaciones de entrega y la Página de seguimiento de la marca de ShipStation.
La mayoría de las empresas y servicios de transporte proporcionan un seguimiento automático, pero algunas no. A continuación encontrará una lista de combinaciones de empresas y servicios de transporte que actualmente no proporcionan un seguimiento automático a ShipStation.
Empresas y servicios de transporte que no proporcionan la función de seguimiento automático
Si un envío utiliza cualquiera de las combinaciones de empresa/servicio anteriores, no podrá usar las funciones: Notificaciones de envíos retrasados, Notificaciones de entrega ni la Página de seguimiento de la marca para esos envíos.
[en] For shipments sent via a fulfillment provider, you can get an update of the tracking status from the Shipments tab. Usually, the status will update automatically but you can manually update the status in the Shipments > Fulfillments screen.
[en] If you are using ShipStation's Legacy Layout, follow the instructions below to track shipments.
[en] The tracking link in the Shipments tab links to the tracking page for the carrier used to ship the parcel. In rare instances, the carrier may not have a tracking page. In these cases, the tracking number will not be a clickable link.
[en] In the Shipment Grid, locate the Tracking # column. Click the tracking number for the shipment to be redirected to the carrier's tracking page.
[en] These icons appear in the Tracking # column on the Shipments Grid. Hover over the icon for a shipments to get additional information.
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[en] Icons |
[en] Status Description |
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[en] Delivery Status Unknown [en] An order's initial status or the carrier does not transmit status updates to ShipStation. |
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[en] In Transit [en] Anything between the carrier acknowledging the shipment up until delivery. Hover over the icon to get more details. |
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[en] Delivered [en] The carrier has dropped off the shipment at the destination. |
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[en] Delivery Exception [en] The shipment has failed to reach its final destination due to issues such as rerouting back to the sender, an obstructed mailbox, the recipient refusing the package, or failed delivery attempts. |
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[en] Voided [en] The carrier acknowledges that you have submitted a Void Shipment(s) request. |
[en] To view all orders in a specific shipment status, click on the appropriate status in the left-hand sidebar. Shipments will be assigned automatically to the appropriate status category.
