Hacer seguimiento de envíos

Mira este video de demostración para descubrir cómo rastrear tus envíos en ShipStation y con la función de seguimiento con branding.

Si un envío recibe un número de seguimiento, haz clic en ese número donde aparezca en ShipStation. Se te redirigirá a la página de seguimiento de la empresa de transporte, donde podrás ver todos los eventos de seguimiento proporcionados por la empresa de transporte en cuestión. 

Accede al número de seguimiento:

En la barra lateral de la cuadrícula de Pedidos:

En el widget de envío de la pantalla Detalles del pedido:

En la cuadrícula de Envíos:

En la pantalla Detalles del envío:

En la cuadrícula de Envíos, ShipStation incluye íconos de estado junto al número de seguimiento en la columna N.° de seguimiento para proporcionar una vista rápida del estado del envío.

Ícono	Significado
	Estado desconocido Todo rastreo mostrará un estado desconocido hasta que ShipStation reciba la primera actualización del evento de seguimiento, generalmente en el primer escaneo de la etiqueta o al recibir formularios de Fin del día enviados electrónicamente.
	En tránsito Se considera que un envío está en tránsito en cuanto la empresa de transporte recibe los datos de la etiqueta, lo cual puede ocurrir la primera vez que se escanea en sus instalaciones o cuando la empresa en cuestión recibe los datos del envío de manera electrónica.
	Entregado El estado se actualizará a entregado una vez que ShipStation reciba la confirmación de entrega del transportista.

Asimismo, puedes seleccionar un estado en la barra lateral izquierda para ver todos los envíos en los estados de seguimiento En tránsito, Entregado y Excepción de entrega. 

ShipStation solicitará actualizaciones de rastreo de las empresas de transporte de todos los envíos seleccionados (o todos los envíos que aún no están en estado Entregado, si no se seleccionan envíos) y actualiza los estados según corresponda.

La mayoría de las empresas de transporte envían periódicamente actualizaciones del estado de seguimiento a ShipStation, con lo cual los íconos de estado de seguimiento se actualizan por sí solos. Sin embargo, para los servicios que no incluyen actualizaciones de seguimiento automático o bien, para actualizar los estados de seguimiento a solicitud, haz lo siguiente:

Muchas empresas de transporte conectadas a ShipStation transmitirán automáticamente los eventos de seguimiento a ShipStation. En el caso de estas empresas de transporte, el seguimiento automático permite el uso de funciones adicionales, como Notificaciones de envíos retrasados, Notificaciones de entregas y la página de seguimiento con branding de ShipStation.

La mayoría de las empresas de transporte y servicios proporcionan seguimiento automático, pero algunas no lo hacen. En el caso de las empresas de transporte que no proporcionan seguimiento automático, el estado de seguimiento continuará siendo desconocido en ShipStation. A continuación, se muestra una lista de combinaciones de empresas de transporte y servicios que actualmente no proporcionan seguimiento automático a ShipStation.

Empresas de transporte y servicios que no proporcionan seguimiento automático

Si un envío utiliza cualquiera de las combinaciones de empresa de transporte/servicio anteriores, no podrás utilizar las notificaciones de envíos retrasados, las notificaciones de entregas ni la página de seguimiento con branding para esos envíos.

En el caso de consignas enviadas a través de un proveedor de logística, puedes obtener una actualización del estado de seguimiento en la pestaña Envíos. Generalmente, el estado se actualizará automáticamente, pero puedes actualizarlo manualmente en la pantalla Envíos > Logística.

Si utilizas Legacy Layout de ShipStation, sigue las instrucciones a continuación para rastrear los envíos.

Enlace de seguimiento

El enlace de seguimiento en la pestaña Envíos se vincula a la página de seguimiento de la empresa de transporte por medio de la cual se envía el paquete. En raras ocasiones, es posible que la empresa de transporte no cuente con una página de seguimiento. En estos casos, el número de seguimiento no será un enlace en el que se pueda hacer clic.

En la cuadrícula de Envíos, busca la columna N.º de seguimiento . Haz clic en el número de seguimiento para redirigir el envío a la página de seguimiento de la empresa de transporte. 

Estado de seguimiento

Estos íconos aparecen en la columna N.º de seguimiento en la cuadrícula de Envíos. Pasa el cursor sobre el ícono de un envío para obtener información adicional. 

Íconos	Descripción del estado
	Estado de entrega desconocido Estado inicial de un pedido o el transportista no transmite actualizaciones de estado a ShipStation.
	En tránsito Cualquier momento entre que la empresa de transporte reconoce el envío hasta el momento de la entrega. Pasa el cursor sobre el ícono para obtener más detalles.
	Entregado La empresa de transporte dejó el envío en el destino.
	Excepción de entrega El envío no logró llegar a su destino final debido a problemas tales como que se redirigió de vuelta al remitente, un buzón obstruido, el destinatario rechazó el paquete o intentos fallidos de entrega.
	Anulado La empresa de transporte reconoce que enviaste una solicitud de Anular envío(s).

Para ver todos los pedidos en un estado de envío concreto, haz clic en el estado correspondiente en la barra lateral izquierda. Los envíos se asignarán automáticamente a la categoría de estado pertinente. 

Actualizar el seguimiento

La mayoría de las empresas de transporte enviarán periódicamente actualizaciones del estado de seguimiento a ShipStation.

Para asegurarte de que el estado que ves esté actualizado, selecciona los envíos de la cuadrícula de Envíos y haz clic en Rastrear envíos para obtener manualmente la información de rastreo.