Cómo administrar pedidos que se originaron en eBay o Amazon cuando tus listas son administradas por BigCommerce.
Si enumeras tus productos de BigCommerce para la venta en Amazon, eBay o ambos, y usas BigCommerce para la administración de tus pedidos y su inventario, aún puedes usar ShipStation para crear etiquetas y notificar a tus canales de venta acerca de tus envíos.
ShipStation tiene dos métodos para manejar esto:
Método A: BigCommerce como fuente de pedidos
Método B: Amazon o eBay como fuente de pedidos
Para obtener más información sobre cómo funciona esto en BigCommerce, consulta los recursos de BigCommerce sobre la conexión con Amazon y eBay con BigCommerce.
Si todos tus pedidos de Amazon o eBay se importan a tu cuenta de BigCommerce, entonces un método para manejar esos pedidos es conectar ShipStation solamente a la tienda de BigCommerce. Para obtener ayuda para conectar tu tienda BigCommerce, consulta nuestro artículo BigCommerce.
Cuando se utiliza este método, los pedidos fluirán de Amazon y eBay hacia BigCommerce, luego ShipStation importará todos los pedidos de BigCommerce a tu cuenta de ShipStation.
Cuando crees un envío en ShipStation, ShipStation notificará a BigCommerce, el cual después notificará a Amazon y eBay los detalles del envío.
Para este método, no es necesario que conectes tus cuentas de Amazon o eBay a ShipStation. Todos los pedidos se importarán a ShipStation a través de la conexión con BigCommerce, y ShipStation enviará todos los detalles de notificación de envío a BigCommerce.
Ten en cuenta las siguientes limitaciones al utilizar este método:
Todos los pedidos de Amazon y de eBay deben pasar por BigCommerce. Si tienes listados o artículos no vinculados a BigCommerce, esos pedidos no se importarán a ShipStation.
Los pedidos elegibles para el programa Seller Fulfilled Prime no pueden utilizar la opción de transporte de Amazon BuyShipping cuando se importan a través de BigCommerce. Consulta la sección Seller Fulfilled Prime de Amazon Marketplace para obtener más información.
Si por algún motivo necesitas procesar pedidos de Amazon o eBay independientemente de BigCommerce, utiliza el método descrito aquí. Aún conectarás BigCommerce a ShipStation, pero también conectarás tus tiendas de Amazon y eBay a ShipStation.
Cuando estés listo para enviar pedidos en ShipStation, primero importarás los pedidos de las tiendas Amazon o eBay y luego importarás pedidos de la tienda BigCommerce.
Cuando ShipStation importe pedidos de BigCommerce, ShipStation verificará los pedidos de BigCommerce recién importados con los pedidos existentes de Amazon y de eBay en tu cuenta. Si algún pedido coincide, ShipStation ocultará los pedidos de BigCommerce correspondientes, por lo que solo verás la versión de los pedidos de Amazon y eBay. Esto evitará que envíes el mismo pedido dos veces.
Cuando envías los pedidos de Amazon o eBay, ShipStation enviará una actualización de envío a Amazon e eBay, y luego también enviará una actualización a BigCommerce para el pedido oculto correspondiente. De esa manera, tanto el origen real del pedido como BigCommerce se actualizarán con los detalles del envío.
Advertencia
Dado que ShipStation comprueba y oculta los pedidos de BigCommerce comparándolos con los pedidos actuales, actualizar la tienda de BigCommerce antes que Amazon o eBay puede resultar en pedidos duplicados. Si esto ocurre, puedes cancelar la versión de BigCommerce de estos pedidos duplicados en ShipStation para eliminarlos de la vista En espera de envío.
Si te encuentras con muchos pedidos duplicados, puedes crear una Regla de automatización de No importar para evitar que estos pedidos aparezcan en ShipStation y eliminar la necesidad de cancelarlos manualmente cada vez.
Este es un ejemplo de cómo se vería:
Criterios:
Marketplace :: Igual :: BigCommerce
Fuente :: Igual :: eBay, Amazon
Acción:
No importes el pedido
Si no deseas que ShipStation notifique a BigCommerce cuando crees un envío para tus pedidos de Amazon y eBay, comunícate con el equipo de éxito del usuario de ShipStation. Desactivaremos el proceso de notificación en BigCommerce para los pedidos de Amazon o eBay que coincidan. Cuando este proceso está deshabilitado, ShipStation importará todos los pedidos de BigCommerce, independientemente del origen. Por lo tanto, la regla No importar anterior puede ser útil para evitar duplicados.