Sí, ShipStation puede enviar información de seguimiento a tus clientes si habilitas los correos electrónicos de notificación de envío en la Configuración de notificaciones de la tienda y la dirección de correo electrónico de tu cliente aparece en el pedido.
La opción de notificación por correo electrónico de ShipStation está desactivada de forma predeterminada, ya que la mayoría de los canales de venta también envían notificaciones de envío a tus clientes. ShipStation notifica automáticamente a tu canal de ventas cuando se envía un pedido. Esta notificación también incluye la información de seguimiento que tu canal de ventas puede transmitir a tu cliente. Sin embargo, es posible que desees usar las notificaciones de ShipStation para mantener el control de todas tus notificaciones de envío en un solo lugar y usar las plantillas de notificaciones de ShipStation, así como las funciones de personalización.
Para pedidos manuales, debes agregar la dirección de correo electrónico del cliente al pedido. Siempre que la dirección de correo electrónico aparezca cuando crees la etiqueta, ShipStation puede hacer llegar correctamente la notificación de envío a tu cliente.
Algunos canales de venta no permiten comunicaciones de terceros
Amazon y Walmart no permiten que aplicaciones de terceros como ShipStation envíen notificaciones por correo electrónico directamente a los clientes. Para estos canales de venta, las opciones de notificación por correo electrónico no estarán presentes en la configuración de Notificaciones de la tienda.