Sí, ShipStation puede enviar información de seguimiento a tus clientes si habilitas los correos electrónicos de notificación de envío en la Configuración de notificación de la tienda y la dirección de correo electrónico de tu cliente aparece en el pedido.
La opción de notificación por correo electrónico de ShipStation está desactivada de forma predeterminada, ya que la mayoría de los canales de venta también mandan notificaciones de envío a tus clientes. ShipStation notifica automáticamente a tu canal de ventas cuando se envía un pedido. Esta notificación también incluye la información de seguimiento que tu canal de ventas puede transmitir a tu cliente. Sin embargo, es posible que desees mejor utilizar las notificaciones de ShipStation para poder mantener el control de todas tus notificaciones de envío en un solo lugar y utilizar las plantillas de notificaciones y las funciones de personalización de ShipStation.
Para pedidos manuales, en lugar de pedidos importados de una tienda, debes agregar la dirección de correo electrónico de tu cliente al pedido. Siempre y cuando la dirección de correo electrónico aparezca al crear la etiqueta, ShipStation también puede enviar correctamente la notificación de envío a tu cliente.
Algunos canales de venta no permiten comunicaciones de terceros
Amazon y Walmart no permiten que aplicaciones de terceros como ShipStation envíen notificaciones por correo electrónico directamente a los clientes. Para estos canales de venta, las opciones de notificación por correo electrónico no estarán presentes en la configuración de notificaciones de la tienda.