¿Cómo presento un reclamo de seguro?

La forma de presentar un reclamo de seguro depende del tipo de seguro que hayas agregado al envío.

ParcelGuard

Si agregaste ParcelGuard a tu envío, puedes presentar tus reclamos directamente a través de ShipStation. Simplemente haz clic en el enlace ParcelGuard para ver el registro de envío en la cuadrícula Envíos y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuadrícula de envíos con el enlace para presentar un reclamo ante ParcelGuard, en la columna Seguro, seleccionado.

Si no ves la columna Seguro, haz clic en el botón Columnas y habilita la columna Seguros.

Shipsurance

Si agregaste Shipsurance a tu envío, puedes presentar el reclamo directamente a través de ShipStation. Simplemente haz clic en el enlace Shipsurance para el registro de envío en la cuadrícula Envíos y sigue las instrucciones en pantalla.

Si no ves la columna Seguro, haz clic en el botón Columnas y habilita la columna Seguros.

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No disponible para cuentas personales de Shipsurance

Si vinculaste una cuenta personal de Shipsurance a ShipStation, debes presentar tu reclamo de Shipsurance directamente a través del portal de tu cuenta de Shipsurance. La posibilidad de presentarlo a través de un enlace en ShipStation no estará disponible en este caso.

Si no estás seguro de si estás usando una ShipStation o una cuenta personal de Shipsurance, ve a Configuración > Envíos > Seguro. Si no hay la opción Agregar fondos para Shipsurance, se trata de una cuenta personal.

Seguro de la empresa de transporte

Si agregaste un seguro de la Empresa de transporte a tu envío, debes presentar el reclamo directamente a través de los portales de seguros específicos de las empresas de transporte, cuyos enlaces se incluyen aquí para tu conveniencia:

Reclamos por envíos de empresas de transporte de ShipStation

Cuando agregas un seguro de empresa de transporte a un envío utilizando las empresas de transporte de ShipStation, el proceso variará según la empresa de transporte que utilices. Haz clic en uno de los enlaces que figuran a continuación para obtener detalles sobre cómo presentar un reclamo ante cada empresa de transporte: