ShipStation puede ayudarte a identificar algunos tipos de pedidos potencialmente fraudulentos o riesgosos para que tu equipo pueda revisar el pedido y tomar las medidas pertinentes.
Advertencia
ShipStation no debe ser tu única protección contra los pedidos fraudulentos. ShipStation no maneja el proceso de compra de tu cliente, y al importar la información del pedido solo recibimos una parte de la información disponible.
Para la mayoría de los canales de ventas, no importaremos información de facturación más allá del nombre del comprador, por lo que el papel de ShipStation en la prevención del fraude es limitado.
Para una mejor prevención del fraude, te recomendamos que busques soluciones disponibles en tu canal de venta.
A continuación se presentan algunos ejemplos de reglas de automatización para ayudar a identificar pedidos potencialmente fraudulentos:
Esta regla ubicaría cualquier pedido en el que el Nombre del destinatario y el Nombre del comprador no coincidan, crearía una alerta y aplicaría una etiqueta para que el pedido pueda ser ubicado fácilmente.
Establece los criterios para que el Nombre del destinatario no sea igual a ... [Nombre del comprador]. Configura la Acción para agregar una etiqueta. Establece otra acción para crear una Alerta.
Estos pedidos no son necesariamente fraudulentos, podrían ser solo pedidos de regalo, por lo que una acción más drástica como No importar el pedido no sería adecuada.
Nota
El criterio Nombre del destinatario es el único criterio que admite un valor de reemplazo de campo.
Solo Shopify: requiere configuración adicional. Consulta Pedidos con riesgo de fraude de etiquetas para obtener más detalles.
Esta regla ubicará cualquier pedido de Shopify que no haya sido considerado aceptable por la Evaluación de riesgo de fraude de Shopify, creará una alerta y aplicará una etiqueta para que el pedido pueda ser fácilmente ubicado.
Esta regla se utilizaría para identificar rápidamente los pedidos de Shopify que Evaluación de Riesgo de Fraude de Shopify determinó como inseguros, para que tu equipo pueda revisar el pedido y tomar las medidas necesarias.