¿Cómo puedo identificar pedidos potencialmente fraudulentos en ShipStation?

ShipStation puede ayudarte a identificar algunos tipos de pedidos potencialmente fraudulentos o riesgosos para que tu equipo pueda revisar el pedido y tomar las medidas pertinentes.

Advertencia

ShipStation no debe ser tu única protección contra los pedidos fraudulentos. ShipStation no maneja el proceso de compra de tu cliente, y al importar la información del pedido solo recibimos una parte de la información disponible.

Para la mayoría de los canales de venta, no importaremos información de facturación más allá del nombre del comprador, por lo que el papel de ShipStation en la prevención del fraude es limitado.

Para una mejor prevención del fraude, te recomendamos que busques soluciones disponibles en tu canal de venta.

A continuación se presentan algunos ejemplos de reglas de automatización para ayudar a identificar pedidos potencialmente fraudulentos:

Ejemplo de regla de prevención de fraudes

Esta regla ubicaría cualquier pedido en el que el Nombre del comprador y el Nombre del destinatario no coincidan, y crearía una alerta y aplicaría una etiqueta para que el pedido pueda ser ubicado fácilmente.

Reglas de automatización. Ejemplo de discrepancia entre comprador y destinatario

Estos pedidos no son necesariamente fraudulentos, podrían ser solo pedidos de regalo, por lo que una acción más drástica como No importar el pedido no sería adecuada.

Nota

Este es el único criterio que admite un valor de reemplazo de campo.

Ejemplo de automatización de prevención de fraudes de Shopify

Solo Shopify: requiere configuración adicional. Consulta Pedidos con riesgo de fraude de etiquetas para obtener más detalles.

Esta regla ubicará cualquier pedido de Shopify que no haya sido considerado aceptable por la Evaluación de riesgo de fraude de Shopify, creará una alerta y aplicará una etiqueta para que el pedido pueda ser fácilmente ubicado.

Ejemplo de reglas de automatización con fraude para la tienda de Shopify.

Esta regla se utilizaría para identificar rápidamente los pedidos de Shopify que Evaluación de Riesgo de Fraude de Shopify determinó como inseguros, para que tu equipo pueda revisar el pedido y tomar las medidas necesarias.