Si tienes una tienda física, puedes ofrecer una opción de recolección en tu canal de ventas para que los clientes locales puedan venir a recoger sus pedidos en persona. Aunque ShipStation se creó principalmente para los pedidos que enviarás, aún puedes procesar los pedidos de retiro a través de ShipStation para que tus clientes puedan recibir correos electrónicos de marca y tu marketplace pueda actualizarse a un estado completado.
La mayoría de las veces, podrás identificar los pedidos de recolección según el campo de Servicio solicitado en un pedido.
Este campo se muestra en el widget de configuración de envíos disponible en la barra lateral y en la ventana de detalles del pedido, y puede mostrarse en la cuadrícula de pedidos activando la columna Servicio solicitado.
También se puede utilizar para los filtros o vistas personalizadas para que puedas ver rápidamente los pedidos de recolección que aún están pendientes.
Procesar pedidos de recolección en ShipStation
Debido a que estos pedidos no necesitan enviar, no crearás una etiqueta de envío, pero hay algunas cosas que puedes hacer en ShipStation para que estos pedidos sean más fáciles de procesar.
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Imprimir talones de empaque
Los talones de empaque contienen los artículos del pedido, así como la información básica del cliente, y pueden facilitar la identificación del pedido del cliente cuando llegue a recogerlo.
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Colocar el pedido en espera
Poner el pedido en espera te permite seguir accediendo a él como un pedido pendiente en ShipStation, pero lo mantiene fuera del camino de los pedidos en En espera de envío que necesitan generar etiquetas. Este es un estado conveniente que se puede utilizar con los pedidos de recolección que están listos, pero que aún no han sido recogidos por el cliente.
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Marcar el pedido como enviado
Después de que el cliente haya recogido su pedido, marca el pedido como enviado para enviar un correo electrónico de confirmación, así como para actualizar el canal de venta original acerca de que el pedido se ha completado. Al marcar el pedido como enviado, te recomendamos que utilices la opción de empresa de transporte Otro y que no incluyas un número de seguimiento.
Los pedidos de recolección de Magento requieren un número de seguimiento
Magento no actualizará el pedido como enviado si no hay un número de seguimiento adjunto al pedido. Recomendamos ingresar un número de seguimiento simulado, como 0 o el número de pedido, para cambiar el estado del pedido.
Utiliza la automatización para gestionar mejor las órdenes para recolección
El campo Servicio solicitado también es un campo que puedes utilizar como criterio para Reglas de automatización, lo que puede mejorar enormemente tu flujo de trabajo para gestionar los pedidos de recolección. Al configurar las reglas de automatización con ese criterio, elegirás la opción Servicio solicitado (valor de mercado) e ingresará el texto en función de lo que tu canal de ventas envíe a ShipStation.
Estas son algunas de las opciones que puedes utilizar para mejorar tu flujo de trabajo:
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Agregar una etiqueta
Es posible que quieras crear una etiqueta para tus pedidos de recolección para poder identificar más fácilmente los pedidos de recolección en la pestaña Pedidos. Las etiquetas también se pueden utilizar para filtros o como criterios en otras reglas de automatización para que no tengas que depender del campo Servicio solicitado (valor en el marketplace).
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Colocar el pedido en espera
Esta opción puede mover un pedido al estado En espera, por lo que no se mezclará con los pedidos en espera de envío para los que se deben crear etiquetas.
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Enviar un correo electrónico
Esta acción enviará un correo electrónico a un cliente cuando el pedido se importe a ShipStation. Para los pedidos de recolección, puedes crear una plantilla de correo electrónico personalizada que informe al cliente sobre su número de pedido, de cuántos días hábiles dispone para recoger el producto, así como proporcionar la dirección física a la que debe dirigirse o cualquier otro detalle que deba conocer.
También puedes utilizar esta opción para enviar un correo electrónico al personal de la tienda para informarle que hay un pedido que deben preparar para su recolección.
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Utiliza un talón de empaque específico
Es posible que desees crear una plantilla de talón de empaque personalizada para tus pedidos de recolección. La plantilla de talón de empaque por defecto de ShipStation incluye algunos detalles que no son necesariamente relevantes para un cliente de recolección local, por lo que es posible que desees realizar algunos ajustes para incluir el documento con el pedido del cliente. Esta opción asignará automáticamente la plantilla al pedido para que no tengas que hacerlo tú.
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Usar plantilla de correo electrónico para notificación de envío
Es posible que desees crear una plantilla de correo electrónico personalizada que se utilizará para el correo electrónico de confirmación de envío que envía ShipStation cuando se marca un pedido como enviado. La plantilla de correo electrónico de confirmación de envío por defecto de ShipStation incluye una línea para la información de seguimiento y la empresa de transporte utilizada, por lo que una plantilla de correo electrónico personalizada puede ser útil para que el cliente vea claramente que el pedido es para recoger. Esta opción asignará automáticamente la plantilla al pedido para que no tengas que hacerlo tú.
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No importes el pedido
Si no deseas procesar pedidos de recolección a través de ShipStation y prefieres ni siquiera ver esos pedidos, esta acción evitará que ShipStation muestre ningún pedido de recolección en el estado En espera de envío.
Ejemplo de regla