ShipStation se asocia con un sistema de terceros para enviar notificaciones de seguimiento por SMS a tus clientes. ShipStation debe cumplir con la política de uso aceptable de nuestro socio y otras restricciones de mensajería. Esto significa que hay algunas palabras, términos y frases restringidas cuando se usan mensajes SMS para notificar a los clientes sobre sus envíos. Si los nombres de tus productos o nombres de empresas configurados en ShipStation contienen alguna de las palabras restringidas, no podrás utilizar la función de notificación por SMS.
La terminología restringida incluye palabras prohibidas específicas, así como palabras que están dentro de ciertas categorías de casos de uso. Las siguientes listas proporcionan varios ejemplos pero no son listas exhaustivas.
Ejemplos de palabras prohibidas
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producto/productos de vapeo
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Cannabis, cannabidiol (CBD) y términos relacionados
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Medibles
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Kratom
Ejemplos de categorías restringidas
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Sustancias ilícitas
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Medicamentos recetados
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Discurso de odio, acoso, abuso o cualquier comunicación que se origine en un grupo de odio
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Sexo
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Armas de fuego
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Alcohol y tabaco
En particular, los mensajes SMS relacionados con la venta de cannabis y medicamentos recetados se consideran ilegales en los Estados Unidos de conformidad con la Ley Federal. El cannabidiol (CBD) no es legal en todos los estados, por lo que no está permitido enviar mensajes SMS relacionados con productos de CBD.
ShipStation desactivará la función de notificación por SMS para las cuentas que envíen productos de CBD o cannabinoides o que infrinjan estas restricciones.
Nuestro socio de mensajería actualiza ocasionalmente su política de uso aceptable, las categorías restringidas y las palabras prohibidas. ShipStation revisa cada una de ellas con regularidad y te avisará si tu función de notificación por SMS para una tienda específica debe estar deshabilitada o si cumple los requisitos para volver a activarla.