Return Rabbit est une plateforme de gestion des retours axée sur les échanges et les revenus. Elle est destinée aux commerçants de Shopify qui souhaitent rationaliser l'expérience post-achat. Return Rabbit vous aide à transformer le processus de retour et d'échange en une expérience positive pour vous et vos clients.
Pour vos clients, Return Rabbit fournit un portail en libre-service personnalisé qui permet de demander un retour ou un échange. Pour les marchands, il fournit des processus automatisés pour gérer les stocks, les remboursements et les échanges. Associez ShipStation et Return Rabbit à votre boutique Shopify pour rationaliser votre processus de retour et d'échange.
Boutiques Shopify uniquement
À l'heure actuelle, Return Rabbit n'est disponible que pour les commandes Shopify. Nous prévoyons d'ajouter de nouvelles boutiques à l'avenir.
Pour utiliser Return Rabbit, vous devez remplir les conditions suivantes :
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Un compte ShipStation basé aux États-Unis ou au Canada
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Un compte actif chez Return Rabbit
Envoyez un e-mail à support@returnrabbit.com pour créer un compte.
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L'application Return Rabbit doit être installée sur votre boutique Shopify (celle-ci est disponible sur le marché des applications de Shopify)
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Avoir une boutique Shopify connectée à ShipStation
Pour tirer parti de vos tarifs de transport existants pour les retours et les échanges, configurez ShipStation en tant qu'agrégateur d'expédition dans chacune de vos boutiques Return Rabbit.
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Accédez aux Paramètres du compte.
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Cliquez sur Extensions dans la barre latérale.
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Recherchez l'extension ShipStation Returns et cliquez sur Afficher les détails.
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Cliquez sur Activer et configurer le compte dans la fenêtre ShipStation Returns by Return Rabbit.
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Un nouvel onglet s'ouvre dans votre navigateur. Sur la page de bienvenue qui s'affiche, vous pouvez activer vos boutiques auprès de Return Rabbit. Cliquez sur Activer.
Sur cet écran, vous pouvez également vous connecter à un compte associé existant ou ajouter une nouvelle boutique.
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Vous êtes invité(e) à autoriser votre boutique à accéder à Return Rabbit. Cliquez sur Installer pour continuer.
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Vous recevrez un e-mail contenant un mot de passe temporaire afin de créer un compte Return Rabbit. Cliquez sur Commencer.
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Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
Vous serez invité(e) à définir votre délai de retour et l'adresse de l'entrepôt. Cliquez ensuite sur Commencer la visite du portail pour obtenir un guide complet sur le produit Return Rabbit et sa configuration.
Vous pouvez consulter vos agrégateurs d'expédition en suivant Configurer > Expédition > Agrégateurs et en cliquant sur Afficher les détails.
Pour tirer le meilleur parti de l'application, découvrez le fonctionnement de Return Rabbit et leur flux des demandes de service.
Return Rabbit dispose de diverses méthodes pour traiter les demandes de retour, notamment :
Rationalisez le processus avec des Règles d'automatisation ou des règles basées sur des tags.
Pour plus d'informations sur la personnalisation de l'apparence de Return Rabbit ou sur l'utilisation du Gestionnaire des retours, accédez au centre d'aide de Return Rabbit.