Vous pouvez annuler votre abonnement ShipStation à tout moment. N'oubliez pas que votre abonnement sera valide jusqu'au dernier jour de votre cycle de facturation, et vous pourrez continuer à utiliser ShipStation normalement jusqu'à cette date.
30 jours après la clôture de votre abonnement, s'il vous reste des fonds sur votre solde ShipStation, nous procéderons automatiquement à un remboursement dans les 14 jours ouvrés suivants.
Lorsque vous annulez votre abonnement ShipStation, plusieurs choses se produisent.
-
Vous pouvez vous connecter à ShipStation, mais seuls les paramètres
Compte > Paiement et abonnementseront disponibles (dans le cas où vous souhaiteriez vous réabonner). -
Vous ne pourrez pas générer de rapports à partir de votre compte ShipStation. Assurez-vous de générer tous les rapports dont vous avez besoin tant que votre abonnement est actif.
Solde Stamps.com restant
Si vous avez un compte Stamps.com connecté à ShipStation avec un solde, veuillez contacter Stamps.com directement dans le cas où vous souhaitez également fermer ce compte et demander un remboursement.
Appelez le (855) 860-7867 (heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 CST) ou envoyez un e-mail à l'adresse shippersupport@Stamps.com.
Essais gratuits et compte actif
Seuls les comptes actifs peuvent être annulés. L'annulation n'est pas possible pour les essais gratuits. Jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait actif, aucuns frais d'abonnement ne sont facturés pour un essai gratuit.
Pour annuler votre abonnement :
-
Cliquez sur le lien Annuler l’abonnement en haut de la page pour lancer le processus d’annulation.
-
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
-
Facultatif : faites-nous part de vos commentaires !
N'hésitez pas à nous laisser un message pour nous indiquer pourquoi vous annulez votre abonnement et ce que nous pouvons faire pour améliorer ShipStation. Nous avons besoin de vos commentaires !
Si vous avez déjà annulé votre compte, vous pouvez le réactiver en sélectionnant ou en modifiant votre abonnement et en mettant à jour vos informations de facturation.
Si votre compte a été annulé pour défaut de paiement, ShipStation vous permettra de vous connecter, mais seule la page Paiement et abonnement s'affichera. Mettez à jour vos informations de facturation pour réactiver votre compte.
-
Connectez-vous à ShipStation en utilisant les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe que ceux que vous utilisiez auparavant pour vous connecter à votre compte.
ShipStation s’ouvrira sur la page Paiements et abonnement.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez l'option Vous avez oublié votre mot de passe ? dans la fenêtre de connexion. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de cette façon, veuillez contacter le service d'assistance de ShipStation pour obtenir de l'aide.
-
Cliquez sur Modifier dans la section Abonnement.
-
Sélectionnez le forfait que vous souhaitez utiliser (même s'il s'affiche comme forfait actuellement sélectionné) et saisissez vos informations de facturation dans la fenêtre pop-up Facturation du compte.
Si vos informations de facturation sont toujours enregistrées dans ShipStation, cette fenêtre ne s’affichera pas.
-
Enregistrez vos modifications.
Votre compte sera réactivé et vous pourrez accéder au reste de l'application et recommencer à expédier des produits. Votre nouvelle période de facturation débutera le jour de la réactivation de votre compte.