FedEx de ShipStation

Mise à jour

Lorsque vous utilisez ShipStation Carriers pour expédier avec FedEx, il n'est pas nécessaire d'ouvrir votre propre compte FedEx. Il vous suffit de saisir vos informations de facturation dans ShipStation, après quoi vous pourrez commencer à créer des étiquettes FedEx rapidement et facilement. FedEx à partir de ShipStation est désormais disponible pour les comptes ShipStation enregistrés aux États-Unis et au Canada, et fournit des services nationaux et internationaux.

Conditions pour FedEx à partir de ShipStation

  • Un compte ShipStation enregistré aux États-Unis ou au Canada.

  • Activez les transporteurs ShipStation en ajoutant votre moyen de paiement.

    Vous serez invité à entrer votre moyen de paiement la première fois que vous tenterez de créer une étiquette avec n'importe quel transporteur de ShipStation Carriers. Vous pouvez également l'ajouter à l'avance dans vos paramètres Transporteurs ou Paiement et abonnement.

  • Ajouter des fonds à votre solde ShipStation.

    Toutes les étiquettes de transporteurs ShipStation sont achetées avec les fonds de votre solde ShipStation. La première fois que vous ajouterez votre moyen de paiement, vous serez invité(e) à ajouter des fonds afin de pouvoir commencer à acheter des étiquettes immédiatement.

Activer les transporteurs ShipStation

Pour activer ShipStation Carriers, vous devez ajouter votre mode de paiement pour les étiquettes et accepter les conditions d'utilisation des transporteurs. Une fois la fonctionnalité activée, vous aurez accès à tous les transporteurs disponibles pour le pays dans lequel est enregistré votre compte.

Pour activer l'accès aux transporteurs ShipStation :

  1. Accédez aux Paramètres du compte.

    sssettings.png

  2. Sélectionnez Expédition, puis cliquez sur Transporteurs dans la barre latérale.

    Shippingdropdown.png

  3. Cliquez sur le bouton Commencer.

    Paramètres des transporteurs, une flèche pointe vers le bouton Commencer

    Les transporteurs disponibles varient en fonction du pays dans lequel le compte est enregistré.

  4. Suivez les instructions à l'écran pour saisir vos informations de facturation, accepter les conditions générales et terminer la configuration.

Une fois terminé, vous pouvez ajouter des fonds à votre solde ShipStation et créer des étiquettes avec les transporteurs ShipStation.

Activer l'approvisionnement automatique pour une expérience fluide

Nous vous recommandons d'activer l'approvisionnement automatique pour vous assurer que votre solde est toujours suffisant pour vos achats d'étiquettes.

Ajouter de nouveaux transporteurs ShipStation

Il peut arriver que ShipStation ajoute de nouveaux transporteurs à la liste de ShipStation Carriers ! Si vous avez déjà activé ShipStation Carriers et que vous souhaitez commencer à utiliser les services du nouveau transporteur, suivez Paramètres > Expéditions > Transporteurs et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

SET_SHP_Carriers_Update-New_MRK.png

Acceptez les conditions du nouveau transporteur, et le tour est joué ! Une fois l'activation effectuée, vous pouvez commencer immédiatement à créer des étiquettes avec le nouveau transporteur.

Fonctionnalités disponibles pour FedEx à partir de ShipStation

FedEx à partir de ShipStation prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :

Légende: Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui. = Prise en charge ; Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non. = Non prise en charge ; Icône tiret gris. Non applicable. = Ne s'applique pas

Fonctionnalité

Prise en charge ?

Expédition nationale

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Expédition internationale

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Déclarations de douane électroniques

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Étiquettes de retour

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Estimation des tarifs

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Assurance du transporteur

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Suivi

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Suivi automatique

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Fin de journée (Électronique)

Icône tiret gris. Non applicable.

Fin de journée (PDF)

Icône tiret gris. Non applicable.

Valorisation de la marque sur l'étiquette

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Messages d'étiquette

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Expédition à plusieurs colis

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Plusieurs comptes

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Fonctionnalités supplémentaires pour FedEx à partir de ShipStation

FedEx à partir de ShipStation fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Garantie de remboursement

🇺🇸 Pour les comptes enregistrés aux États-Unis, FedEx à partir de ShipStation prend en charge la garantie de remboursement (« Money Back Guarantee » ou MBG) pour les services d'expédition.

L'assurance transporteur n'est disponible que par l'intermédiaire de ShipStation.

Les expéditions de plus de 100 USD ou CAD doivent être assurées par ShipStation.

Contactez l'assistance de ShipStation pour déposer une réclamation.

Livraison le samedi

La livraison le samedi est réservée aux services FedEx Home Delivery® et Express pour les destinations éligibles. Cette prestation est payante.

Preuve de confirmation de livraison par photo

Pour les livraisons résidentielles qualifiées, la Preuve de livraison par photo est disponible comme type de confirmation.

Étiquettes de retour

Les étiquettes de retour ne fournissent pas de mises à jour de suivi à ShipStation.

Services disponibles et types de colis

FedEx à partir de ShipStation propose une gamme de services et d'options d'emballage qui varient selon que votre compte est enregistré aux États-Unis ou au Canada. Les services disponibles incluent les suivants :

🇺🇸 Services et types d'emballage aux États-Unis

Services nationaux FedEx

  • FedEx Ground®

  • FedEx Express Saver®

  • FedEx Express Saver® One Rate

  • FedEx 2Day®

  • FedEx 2Day® One Rate

  • FedEx Standard Overnight®

  • FedEx Standard Overnight® One Rate

  • FedEx Priority Overnight®

  • FedEx Priority Overnight® One Rate

  • FedEx Home Delivery®

  • FedEx Ground® Economy Parcel Select

Services internationaux FedEx

  • FedEx International Economy®

  • FedEx International Priority®

  • FedEx International Priority® Express

  • FedEx International Connect Plus®

Types d'emballage

  • Carton FedEx®

  • Enveloppe FedEx®

  • Pak FedEx®

  • Tube FedEx®

  • FedEx® 10 kg

  • FedEx® 25 kg

  • FedEx® Small Box

  • FedEx® Medium Box

  • FedEx® Large Box

  • FedEx® Extra Large Box

  • Colis

🇨🇦 Services et types d'emballage au Canada

Services nationaux FedEx

  • FedEx Standard Overnight®

  • FedEx Priority Overnight®

  • FedEx Economy

  • FedEx 2Day®

  • FedEx Ground®

Services internationaux FedEx

  • FedEx International Priority® Express

  • FedEx International Priority®

  • FedEx International First®

  • FedEx International Economy®

  • FedEx International Ground®

Types de colis FedEx

  • Colis

  • Colis sur mesure

  • Carton FedEx®

  • Enveloppe FedEx®

  • Pak FedEx®

  • Tube FedEx®

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition sur le territoire national.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition à l'international.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes de retour en vue d'une expédition retournée sur le territoire national.

ShipStation affichera le tarif estimé de l'expédition pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'expédition.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné pour l'expédition concernée, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance complète toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur comprennent un numéro de suivi qui peut être utilisé pour voir le statut de l'expédition sur le site de suivi du transporteur. Le suivi n'est pas disponible pour tous les services d'expédition.

Suivi automatique

ShipStation peut fermer les expéditions du jour pour le transporteur et envoyer le manifeste par voie électronique. Le processus « Fin de journée » peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez. Un fichier imprimable peut être disponible ou non lorsque le manifeste est envoyé par voie électronique. Référez-vous au PDF « Fin de journée ».

ShipStation peut clôturer les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF imprimable du manifeste à lui fournir. Le processus Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez chez lui. Dans certains cas, le fichier peut être envoyé par voie électronique. Référez-vous à Fin de journée (fichier électronique).

ShipStation peut imprimer le logo de la boutique sur les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur. Cette personnalisation de l'étiquette n'est pas disponible pour tous les services d'expédition offerts par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette sous forme de message d'étiquette (à configurer dans Options liées au document pour l'étiquette). Le transporteur peut prendre en charge ou non les trois champs de message de l'étiquette, et il est possible que les messages ne soient pas disponibles pour tous les services offerts par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, dans lesquelles plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition, les colis individuels étant liés à un seul enregistrement d'expédition avec un numéro de suivi principal.

Vous pouvez connecter ce transporteur plusieurs fois avec ShipStation en utilisant différents comptes et choisir quel compte sera utilisé pour créer chaque expédition.

Déposer une réclamation pour FedEx à partir de ShipStation

ShipStation gère toutes les réclamations de perte ou de dommage pour les expéditions envoyées avec FedEx à partir de ShipStation.

Les réclamations de plus de 100 USD ou CAD ne sont pas éligibles

Si vous devez déposer une réclamation pour une expédition dont la valeur déclarée est supérieure à 100 CAD, vous devez vous adresser à votre assureur.

Déposer une réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation pour une expédition perdue ou endommagée :

  1. Cliquez sur ce lien pour accéder au formulaire de réclamation : formulaire de réclamation FedEx à partir de ShipStation

  2. Remplissez tous les champs obligatoires et soumettez le formulaire une fois que vous avez terminé.

Conditions à remplir en matière de réclamations

  • Toutes les réclamations concernant les expéditions nationales doivent être envoyées dans les 60 jours qui suivent la date d'expédition.

  • Toutes les réclamations concernant les expéditions internationales doivent être envoyées dans les 21 jours qui suivent la date d'expédition.

  • En cas de réclamation pour dommages, veuillez joindre des photos de l'emballage et du contenu endommagés.

  • Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 2 semaines, ou jusqu'à 6 semaines pour le service FedEx Ground Economy.

FedEx Ground Economy - Processus de réclamation.

Pour déposer une réclamation concernant des expéditions FedEx Ground Economy, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez et complétez le formulaire FedEx Ground Economy

    (joint au bas de cet article).

  2. Envoyez par e-mail le formulaire rempli à l'adresse wallet-support@shipstation.com.

  3. Incluez dans l'objet de l'e-mail le texte FedEx Ground Economy Claim et le numéro de suivi de l'expédition.

Remarques sur FedEx à partir de ShipStation

  • 🇨🇦 Pour les comptes enregistrés au Canada, FedEx à partir de ShipStation ne prend pas en charge la garantie de remboursement (« Money Back Guarantee » ou MBG) pour les services d'expédition.

  • ShipStation ne facture pas de taxes pour les expéditions FedEx à partir de ShipStation.

  • FedEx à partir de ShipStation ne prend pas en charge la facturation à un tiers.

  • Le DDP (facturation des droits et des taxes au payeur des frais de port) n'est pas pris en charge.

  • FedEx à partir de ShipStation ne prend pas en charge l'expédition de marchandises dangereuses, d'alcool ou de glace carbonique.

  • Le contre-remboursement (« Cash on Delivery » ou COD) et la planification des enlèvements ne sont pas disponibles.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition sur le territoire national.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition à l'international.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes de retour en vue d'une expédition retournée sur le territoire national.

ShipStation affichera le tarif estimé de l'expédition pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'expédition.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné pour l'expédition concernée, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance complète toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur comprennent un numéro de suivi qui peut être utilisé pour voir le statut de l'expédition sur le site de suivi du transporteur. Le suivi n'est pas disponible pour tous les services d'expédition.

Suivi automatique

ShipStation peut fermer les expéditions du jour pour le transporteur et envoyer le manifeste par voie électronique. Le processus « Fin de journée » peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez. Un fichier imprimable peut être disponible ou non lorsque le manifeste est envoyé par voie électronique. Référez-vous au PDF « Fin de journée ».

ShipStation peut clôturer les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF imprimable du manifeste à lui fournir. Le processus Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez chez lui. Dans certains cas, le fichier peut être envoyé par voie électronique. Référez-vous à Fin de journée (fichier électronique).

ShipStation peut imprimer le logo de la boutique sur les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur. Cette personnalisation de l'étiquette n'est pas disponible pour tous les services d'expédition offerts par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette sous forme de message d'étiquette (à configurer dans Options liées au document pour l'étiquette). Le transporteur peut prendre en charge ou non les trois champs de message de l'étiquette, et il est possible que les messages ne soient pas disponibles pour tous les services offerts par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, dans lesquelles plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition, les colis individuels étant liés à un seul enregistrement d'expédition avec un numéro de suivi principal.

Vous pouvez connecter ce transporteur plusieurs fois avec ShipStation en utilisant différents comptes et choisir quel compte sera utilisé pour créer chaque expédition.

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