Canada Post de ShipStation

Mise à jour

Avec Canada Post à partir de ShipStation, il n'est pas nécessaire d'ouvrir votre propre compte Canada Post Express. Vous pouvez commencer à créer des étiquettes Canada Post dès que vous avez saisi vos informations de facturation dans ShipStation. De plus, Canada Post à partir de ShipStation propose des tarifs réduits par rapport à ceux que vous pourriez obtenir avec votre propre compte Canada Post.

Canada Post de ShipStation est disponible pour les comptes ShipStation enregistrés au Canada et inclut des services nationaux et internationaux.

Conditions pour Canada Post à partir de ShipStation

  • Un compte ShipStation enregistré au Canada.

  • Activez les transporteurs ShipStation en ajoutant votre moyen de paiement.

    Vous serez invité à saisir votre mode de paiement la première fois que vous tenterez de créer une étiquette avec n'importe quel transporteur ShipStation, ou vous pouvez l'ajouter à l'avance dans vos paramètres Transporteur ou Paiements et abonnement.

  • Ajouter des fonds à votre solde ShipStation.

    Toutes les étiquettes de transporteurs ShipStation sont achetées avec les fonds de votre solde ShipStation. La première fois que vous ajouterez votre moyen de paiement, vous serez invité(e) à ajouter des fonds afin de pouvoir commencer à acheter des étiquettes immédiatement.

  • Un numéro de téléphone valide du destinataire est requis pour toutes les expéditions internationales.

Activer les transporteurs ShipStation

Pour activer ShipStation Carriers, vous devez ajouter votre mode de paiement pour les étiquettes et accepter les conditions d'utilisation des transporteurs. Une fois la fonctionnalité activée, vous aurez accès à tous les transporteurs disponibles pour le pays dans lequel est enregistré votre compte.

Pour activer l'accès aux transporteurs ShipStation :

  1. Accédez aux Paramètres du compte.

    sssettings.png

  2. Sélectionnez Expédition, puis cliquez sur Transporteurs dans la barre latérale.

    Shippingdropdown.png

  3. Cliquez sur le bouton Commencer.

    Paramètres des transporteurs, une flèche pointe vers le bouton Commencer

    Les transporteurs disponibles varient en fonction du pays dans lequel le compte est enregistré.

  4. Suivez les instructions à l'écran pour saisir vos informations de facturation, accepter les conditions générales et terminer la configuration.

Une fois terminé, vous pouvez ajouter des fonds à votre solde ShipStation et créer des étiquettes avec les transporteurs ShipStation.

Activer l'approvisionnement automatique pour une expérience fluide

Nous vous recommandons d'activer l'approvisionnement automatique pour vous assurer que votre solde est toujours suffisant pour vos achats d'étiquettes.

Ajouter de nouveaux transporteurs ShipStation

Il peut arriver que ShipStation ajoute de nouveaux transporteurs à la liste de ShipStation Carriers ! Si vous avez déjà activé ShipStation Carriers et que vous souhaitez commencer à utiliser les services du nouveau transporteur, suivez Paramètres > Expéditions > Transporteurs et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

SET_SHP_Carriers_Update-New_MRK.png

Acceptez les conditions du nouveau transporteur, et le tour est joué ! Une fois l'activation effectuée, vous pouvez commencer immédiatement à créer des étiquettes avec le nouveau transporteur.

Fonctionnalités disponibles pour l'intégration avec Canada Post à partir de ShipStation

Canada Post à partir de ShipStation prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :

Légende: Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui. = Prise en charge ; Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non. = Non prise en charge ; Icône tiret gris. Non applicable. = Ne s'applique pas

Fonctionnalité

Prise en charge ?

Expédition nationale

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Expédition internationale

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Déclarations de douane électroniques

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Étiquettes de retour

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Estimation des tarifs

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Assurance du transporteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Suivi

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Suivi automatique

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Fin de journée (Électronique)

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Fin de journée (PDF)

Icône tiret gris. Non applicable.

Valorisation de la marque sur l'étiquette

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Messages d'étiquette

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Expédition à plusieurs colis

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Services disponibles et types de colis

Services Canada Post nationaux

  • Priorité

  • Xpresspost

  • Colis accéléré (neutre en carbone)

  • Regular Parcel (neutre en carbone)

Services de Canada Post aux États-Unis

  • Xpresspost - USA

  • Expedited Parcel - USA

  • Tracked Packet - USA

  • Petit paquet - USA

Services Canada Post internationaux

  • Xpresspost International

  • International Parcel Air

  • International Parcel Surface

  • Priority Worldwide Envelope Intl

  • Priority Worldwide Pak Intl

  • Priority Worldwide Parcel Intl

  • Tracked Packet International

  • Small Packet International Air

Types de colis chez Canada Post

  • Colis

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition sur le territoire national.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition à l'international.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes de retour en vue d'une expédition retournée sur le territoire national.

ShipStation affichera le tarif estimé de l'expédition pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'expédition.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné pour l'expédition concernée, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance complète toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur comprennent un numéro de suivi qui peut être utilisé pour voir le statut de l'expédition sur le site de suivi du transporteur. Le suivi n'est pas disponible pour tous les services d'expédition.

Suivi automatique

ShipStation peut fermer les expéditions du jour pour le transporteur et envoyer le manifeste par voie électronique. Le processus « Fin de journée » peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez. Un fichier imprimable peut être disponible ou non lorsque le manifeste est envoyé par voie électronique. Référez-vous au PDF « Fin de journée ».

ShipStation peut clôturer les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF imprimable du manifeste à lui fournir. Le processus Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez chez lui. Dans certains cas, le fichier peut être envoyé par voie électronique. Référez-vous à Fin de journée (fichier électronique).

ShipStation peut imprimer le logo de la boutique sur les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur. Cette personnalisation de l'étiquette n'est pas disponible pour tous les services d'expédition offerts par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette sous forme de message d'étiquette (à configurer dans Options liées au document pour l'étiquette). Le transporteur peut prendre en charge ou non les trois champs de message de l'étiquette, et il est possible que les messages ne soient pas disponibles pour tous les services offerts par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, dans lesquelles plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition, les colis individuels étant liés à un seul enregistrement d'expédition avec un numéro de suivi principal.

Remarques sur Canada Post à partir de ShipStation

  • Canada Post limite les descriptions pour les douanes à 45 caractères.

    Si une description pour les douanes dépasse la limite, la création d'étiquettes sera impossible. Vous recevrez dans ce cas l'erreur suivante : /rs/0004597532-8157624/0004597532/shipment: cvc-simple-type 1: element {http://www.canadapost.ca/ws/shipment-v8}customs-description is not a valid instance of the element type. Value is 'ZEBCO QUANTUM XP318-02 HANDLE ASSEMBLY (BLACK)'

  • Canada Post limite la longueur du SKU des articles à 15 caractères dans les déclarations des douanes.

    L'ajout d'un SKU aux déclarations des douanes est facultatif, mais recommandé.

  • Si vous avez ajouté un numéro IOSS à ShipStation, celui-ci sera envoyé à Canada Post lorsque vous créerez une étiquette pour une commande internationale.

  • Canada Post à partir de ShipStation ne prend pas en charge les enlèvements programmés. Les enlèvements programmés ne sont disponibles que lorsque vous connectez votre propre compte Canada Post.

  • Si vous devez annuler une étiquette de Canada Post à partir de ShipStation, vous devez le faire dans les 15 jours suivant la création de l'étiquette pour être remboursé sur votre solde.

    Il existe une période d'attente de 60 minutes avant que vous puissiez annuler une étiquette non ajoutée à un manifeste.

  • Canada Post à partir de ShipStation ne prend pas en charge les étiquettes de retour de type Paiement à l'utilisation.

  • Afin de recevoir un remboursement pour les fonds inutilisés de votre solde ShipStation, vous devez contacter l'assistance ShipStation et demander l'annulation de votre solde ShipStation. Vous recevrez alors un remboursement de votre solde dans un délai de 6 à 8 semaines.

    Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement partiel sur votre solde. Si vous souhaitez continuer à utiliser ShipStation Carriers, utilisez simplement le solde disponible sur votre compte.

  • Canada Post – Retards de service dus au COVID-19 : veuillez consulter la page de mise à jour consacrée au COVID-19 de Canada Post pour obtenir les informations les plus récentes sur les interruptions de service et d'autres nouvelles connexes.

Déposer une réclamation auprès de Canada Post

Pour déposer une réclamation, remplissez notre formulaire de réclamation pour Canada Post à partir de ShipStation.

Canada Post de ShipStation permet de déposer des réclamations pour :

  • Rediriger les expéditions

  • Retards de livraison

  • Expéditions manquantes

  • Expéditions endommagées

Conseils pour la résolution des problèmes liés à Canada Post à partir de ShipStation

Voici certains problèmes courants, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème

Comment résoudre un problème

Impossible d'enregistrer les informations relatives au paiement lors de la configuration initiale. Le bouton Terminer la configuration disparaît lors de la tentative d'enregistrement.

Ce que vous pouvez faire : videz le cache de votre navigateur web. Ensuite, essayez à nouveau d'ajouter votre moyen de paiement en utilisant le mode privé ou incognito de votre navigateur.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition sur le territoire national.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes en vue d'une expédition à l'international.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisé pour créer des étiquettes de retour en vue d'une expédition retournée sur le territoire national.

ShipStation affichera le tarif estimé de l'expédition pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'expédition.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné pour l'expédition concernée, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance complète toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur comprennent un numéro de suivi qui peut être utilisé pour voir le statut de l'expédition sur le site de suivi du transporteur. Le suivi n'est pas disponible pour tous les services d'expédition.

Suivi automatique

ShipStation peut fermer les expéditions du jour pour le transporteur et envoyer le manifeste par voie électronique. Le processus « Fin de journée » peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez. Un fichier imprimable peut être disponible ou non lorsque le manifeste est envoyé par voie électronique. Référez-vous au PDF « Fin de journée ».

ShipStation peut clôturer les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF imprimable du manifeste à lui fournir. Le processus Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif en fonction du transporteur et du compte que vous détenez chez lui. Dans certains cas, le fichier peut être envoyé par voie électronique. Référez-vous à Fin de journée (fichier électronique).

ShipStation peut imprimer le logo de la boutique sur les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur. Cette personnalisation de l'étiquette n'est pas disponible pour tous les services d'expédition offerts par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette sous forme de message d'étiquette (à configurer dans Options liées au document pour l'étiquette). Le transporteur peut prendre en charge ou non les trois champs de message de l'étiquette, et il est possible que les messages ne soient pas disponibles pour tous les services offerts par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, dans lesquelles plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition, les colis individuels étant liés à un seul enregistrement d'expédition avec un numéro de suivi principal.

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