L'impression d'étiquettes est sans aucun doute votre principale activité sur ShipStation ! La configuration de ShipStation pour que les impressions soient effectuées sur une imprimante et un poste de travail spécifiques nécessite que votre imprimante, son logiciel et ShipStation soient coordonnés entre eux.
Les articles de la section Paramètres d'impression et ShipStation Connect fournissent des détails sur les paramètres des étiquettes et d'autres documents, mais aussi sur l'installation et le lancement de ShipStation Connect, puis sur l'utilisation de l'application pour imprimer.
L'impression dans ShipStation nécessite que les paramètres de ShipStation et les préférences de votre imprimante soient définis correctement. La manière dont vous définissez les préférences de votre imprimante varie en fonction du système d'exploitation que vous utilisez et de l'imprimante connectée. Pour vous assurer que les préférences de votre imprimante sont bien configurées, consultez notre article d'aide Configurer des imprimantes sous MacOS ou Configurer des imprimantes sous Windows dans la section Premiers pas.
Pour vous aider à devenir rapidement un pro de l'impression sur ShipStation, nous avons inclus ci-dessous quelques informations que vous devez connaître, comme les différents termes utilisés dans l'impression, une liste des imprimantes prises en charge et les étiquettes recommandées. La dernière section propose une vue d'ensemble du processus d'impression.
La terminologie utilisée dans cette section est définie ci-dessous pour vous faciliter la tâche.
poste de travail d'impression
Dans ce guide, le terme poste de travail d'impression fait spécifiquement référence à l'ordinateur auquel vos imprimantes sont connectées par USB. Votre poste de travail d'impression peut être le même ordinateur que celui que vous utilisez pour accéder à ShipStation, un ordinateur dédié uniquement à l'impression d'étiquettes dans votre entrepôt ou un ordinateur polyvalent.
Vous pouvez également disposer de plusieurs postes de travail d'impression. Si vous imprimez en utilisant ShipStation Connect, il vous suffit de l'installer sur vos postes de travail d'impression.
Imprimante d’étiquettes
Votre imprimante d'étiquettes est l'imprimante que vous utilisez pour imprimer vos étiquettes. Il peut s'agir d'une imprimante thermique (comme une Zebra ou une DYMO) ou d'une imprimante de bureau standard (comme une imprimante à jet d'encre ou laser). Vous pouvez aussi utiliser votre imprimante d'étiquettes pour imprimer d'autres documents (comme des bons de livraison ou des formulaires de douane) à partir de ShipStation.
Imprimante d’étiquettes thermique
Une imprimante d'étiquettes thermique est conçue pour imprimer des étiquettes sur du papier spécial, généralement autocollant. Ces imprimantes utilisent le transfert thermique au lieu de l'encre ou d'autres méthodes, ce qui augmente considérablement la vitesse d'impression et amortit rapidement le coût du matériel.
Imprimante standard
Le terme « imprimante standard » désigne simplement les imprimantes de bureau (à jet d'encre ou laser). Ces imprimantes impriment sur du papier de format lettre (220 × 280 mm) ou de format A4. Vous pouvez utiliser une imprimante standard pour imprimer des étiquettes sur du papier ordinaire ou du papier spécial avec étiquette intégrée. Vous pouvez également utiliser des imprimantes standard uniquement pour d'autres types de documents : bons de livraison, listes de prélèvement et formulaires de douane.
Pilotes d'imprimante
Les pilotes d'imprimante permettent à vos systèmes d'exploitation (Windows ou macOS) de communiquer les données à l'imprimante connectée. Certaines imprimantes exigent l'installation de pilotes spécifiques avant de pouvoir effectuer des impressions. Les articles Configuration des imprimantes sous MacOS et Configuration des imprimantes sous Windows vous aideront à découvrir les options disponibles et fournissent un lien vers des pilotes spécifiques (lorsqu'ils existent).
Options liées au document
Ce terme se réfère spécifiquement aux options disponibles pour les différents types de documents dans ShipStation. Ces paramètres comprennent le format de l'étiquette, la séquence d'impression, les messages d'étiquette et le logo, etc.
Pour afficher et définir les options liées au document, suivez Paramètres > Impression > Configuration de l'impression
et cliquez sur Options liées au document à côté du type de document que vous souhaitez modifier.
Préférences ou propriétés de l'imprimante
Ces termes font référence aux paramètres de l'imprimante que vous avez définis dans le Panneau de configuration de Windows ou dans les Préférences Système de macOS. Les préférences et les propriétés vous permettent de définir des options comme la taille du papier, l'obscurité, les ppp et la vitesse d'impression. Ces paramètres sont indépendants des paramètres de ShipStation.
CUPS
CUPS est l'abréviation de Common Unix Printing System et permet d'accéder aux préférences d'impression et de les modifier sous macOS. L'article Configurer des imprimantes sous MacOS fournit des détails sur l'accès à CUPS et sur la modification des préférences d'une imprimante.
ShipStation Connect
ShipStation Connect est l'application qui achemine les tâches d'impression de votre compte ShipStation vers les imprimantes connectées à votre poste de travail d'impression. ShipStation Connect vous permet d'imprimer sur n'importe quel poste de travail connecté à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile que vous utilisez pour accéder à ShipStation. Il vous permet également de partager les imprimantes de vos postes de travail d'impression avec tous les utilisateurs de votre compte et d'obtenir le poids des colis à partir d'une balance connectée USB.
ShipStation est compatible avec les imprimantes d'étiquettes thermiques qui peuvent imprimer des étiquettes 4 × 6 pouces, 100 × 150 mm et A6 (105 × 148 mm), ainsi qu'avec les imprimantes de bureau standard.
Imprimantes non compatibles avec ShipStation Connect
Certaines imprimantes et configurations ne sont actuellement pas prises en charge en cas d'impression avec ShipStation Connect.
Le service d'assistance de ShipStation ne peut pas résoudre les problèmes survenant lors de l'utilisation de ces imprimantes avec ShipStation Connect :
-
Imprimantes sans fil et réseau. Les imprimantes doivent être connectées aux postes de travail d'impression par USB, même s'il est possible que certaines imprimantes sans fil ou réseau fonctionnent.
-
Imprimantes d'étiquettes Rollo.
Ces limitations s'appliquent à l'impression avec ShipStation Connect. Si vous souhaitez imprimer des documents avec ces imprimantes à partir de votre compte ShipStation, vous pouvez toujours utiliser la méthode Télécharger le PDF ou Imprimer à partir du navigateur. Notez que la dimension des étiquettes, les préférences relatives aux imprimantes et les options liées au document s'appliquent toujours, quelle que soit la méthode d'impression choisie.
Les imprimantes d'étiquettes thermiques les plus courantes que nous avons trouvées et qui fonctionnent bien avec ShipStation sont les imprimantes DYMO, Zebra et Brother.
Chacun de ces appareils offre des avantages différents. Notez cependant que si tout modèle USB pris en charge qui imprime des étiquettes de 100 × 150 mm peut fonctionner avec ShipStation, il est important de trouver la meilleure option pour les besoins de votre entreprise.
Imprimante |
Description |
---|---|
Imprimante d'étiquettes DYMO (DYMO LabelWriter) |
Les imprimantes DYMO LabelWriter 4XL et 5XL sont des imprimantes économiques et faciles à installer. Les DYMO s'étalonnent automatiquement mais nécessitent des rouleaux d'étiquettes approuvés par DYMO, sans quoi l'impression ne se fera pas correctement. |
ProLabel |
L'imprimante ProLabel Express (disponible dans la boutique ONYX Products - Recommandée pour ShipStation) est une imprimante thermique compacte qui peut imprimer 50 étiquettes 4" x 6" par minute et est compatible avec Windows et macOS. Disponible uniquement aux États-Unis. |
Zebra |
Zebra est sans doute le leader de l'impression d'étiquettes et propose de nombreux modèles pour répondre à toute une variété de besoins en entreprise. For merchants based in the US, the Zebra ZD220 (available at the ONYX Products - Recommended for ShipStation store) is a great option for most small-to-medium volume shippers. Parmi les autres options possibles, citons la Zebra ZD420, la Zebra GC420d, la ZSB Series et la Zebra GK420d (retirée du catalogue), qui conviennent parfaitement aux besoins d'impression pour les petits et moyens volumes, tandis que la Zebra ZT410 convient parfaitement aux expéditeurs de gros volumes. Bien que leur processus d'installation soit plus complexe et leur prix légèrement plus élevé, les imprimantes Zebra compensent largement ce surcoût grâce à un niveau élevé de personnalisation et à une impression robuste et précise. Les imprimantes Zebra prennent également en charge les étiquettes en accordéon et en rouleau. |
Brother |
La Brother QL-1100 est un modèle d'imprimante d'étiquettes thermique plus récent avec une vitesse d'impression rapide et un nombre de ppp élevé. Actuellement, ce modèle n'est pris en charge que sous Windows lorsqu'il est utilisé avec ShipStation. Nous mettrons à jour ces informations lorsque la prise en charge avec macOS sera disponible. |
CITIZEN |
Compatibles avec Windows/PC et macOS, les imprimantes CITIZEN allient performance et fiabilité et offrent un chargement facile des supports, une configuration simple et une impression rentable. Le faible encombrement de la CL-E300 en fait une imprimante idéale pour les espaces restreints. La CL-S700II convient mieux aux expéditeurs de gros volumes. Citizen recommande cette page du ShopPOSPortal pour plus de détails concernant les commandes, et nous avons joint les fiches techniques des deux imprimantes au bas de cette page. |
Investir dans des imprimantes thermiques en vaut vraiment la peine, surtout lorsque vos volumes augmentent, car ce type d'imprimante ne nécessite pas d'encre.
Consultez notre article de blog pour une comparaison plus approfondie de trois de ces marques !
ShipStation imprime des étiquettes 4 × 6 pouces. Si vous utilisez une imprimante d'étiquettes thermique, assurez-vous d'acheter des étiquettes 4 × 6 pouces compatibles avec votre modèle d'imprimante thermique. 4 × 6 pouces correspond à un format d'environ 101 ×152 mm. ShipStation peut imprimer des étiquettes allant de 100 × 150 mm jusqu'à des feuilles de taille A6.
Incompatible avec les étiquettes à onglets
Les étiquettes doivent être constituées d'une seule feuille continue pour fonctionner correctement avec ShipStation. Étant donné qu'une partie de l'étiquette d'affranchissement s'imprimera sur la partie détachable, les étiquettes papier qui comprennent des onglets détachables ne s'imprimeront pas correctement.
Si vous utilisez une imprimante de bureau standard, vous pouvez imprimer les étiquettes sur du papier ordinaire. Toutefois, vous pouvez également opter pour des étiquettes autocollantes et des étiquettes intégrées.
Étiquettes autocollantes
Utilisez les étiquettes d'expédition premium d’ONYX (dont la moitié supérieure est adhésive) et les étiquettes d'expédition d’Avery (dont la moitié supérieure est adhésive) ou des étiquettes similaires pour imprimer deux étiquettes par feuille de format lettre ou A4. Réglez les options liées au document de votre étiquette sur 220 × 280 mm (2 par page).
Étiquettes intégrées
Utilisez les étiquettes d'expédition tout-en-un d’ONYX Products – Recommandées pour ShipStation ou les étiquettes d'expédition tout-en-un de Burris Computer Forms pour imprimer une étiquette et le bon de livraison correspondant sur la même feuille de 220 × 280 mm. Vous pouvez ensuite décoller l'étiquette, la coller sur le colis et inclure le bon de livraison à l'intérieur de la boîte.
Dans ShipStation, vous pouvez accéder à la fonction d'impression depuis plusieurs endroits de façon à imprimer des étiquettes (ou d'autres documents) le plus facilement possible.
Cliquez sur le menu Imprimer n'importe où dans ShipStation et sélectionnez le document que vous souhaitez imprimer pour les commandes ou les expéditions que vous avez sélectionnées. Si une option du menu déroulant est grisée, cela signifie que le document n'existe pas pour cette commande ou cet enregistrement d'expédition.
La barre d'action de l'onglet Commandes :
La barre latérale d'expédition :
L'écran Détails de la commande :
Les Détails de la commande, Section Expéditions (disponible une fois qu'une expédition a été créée pour la commande uniquement) :
La barre d'action de l'onglet Envois :
L'écran Détails de l'expédition :
Le bouton Créer + Imprimer une étiquette combine les actions Créer l'étiquette et Imprimer l'étiquette en un seul bouton. C'est le moyen le plus courant d'imprimer des étiquettes dans ShipStation.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, ShipStation demande l'étiquette au transporteur sélectionné, puis ouvre immédiatement la fenêtre contextuelle Imprimer l'étiquette pour que vous puissiez prévisualiser l'étiquette et sélectionner votre méthode d'impression.
Si vous souhaitez créer l'étiquette sans l'imprimer immédiatement, cliquez sur la flèche vers le bas à côté du bouton et choisissez plutôt Créer une étiquette.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer l'étiquette, cliquez sur le menu Imprimer n'importe où dans ShipStation et sélectionnez Étiquette.
L'écran d'impression s'affiche lorsque vous choisissez d'imprimer un document dans ShipStation et que vous n'avez pas défini de méthode d'impression par défaut dans les paramètres d'impression.
Vous verrez les options suivantes dans l'écran d'impression :
-
Impression par navigateur
Cette option imprime le document via la fonction d'impression de votre navigateur.
Cliquez sur l'icône d'imprimante pour ouvrir la boîte de dialogue d'impression dans votre navigateur. Vous aurez accès aux options d'impression disponibles via votre navigateur.
-
Télécharger
Cette option vous permet de télécharger le document au format PDF et de l'enregistrer dans le dossier de téléchargement de votre navigateur. Vous pouvez alors ouvrir le fichier PDF dans la visionneuse PDF de votre choix et l'imprimer.
-
Imprimer via ShipStation Connect
Cette option envoie votre document directement de ShipStation à l'imprimante sélectionnée et nécessite l'installation et l'exécution de ShipStation Connect sur le poste de travail d'impression.
Suivi de documents intelligent
Si vous sélectionnez Télécharger ou Imprimer avec ShipStation Connect, le Suivi intelligent des documents affichera l'étiquette ou le bon de livraison tels qu'ils auront été imprimés.
Lorsque vous utilisez la méthode d'impression sur navigateur, ShipStation ne met pas à jour le Suivi intelligent des documents pour indiquer que l'étiquette ou le bon de livraison ont été imprimés.
Que vous imprimiez un ou plusieurs documents en même temps, le processus d'impression ou de téléchargement est le même.
Vous pouvez imprimer depuis ShipStation de deux manières : à l'aide de ShipStation Connect ou à l'aide d'un lecteur PDF.
ShipStation Connect
Le moyen le plus efficace d'effectuer vos impressions est d'utiliser ShipStation Connect. À cet effet, l'installation et l'exécution de ShipStation Connect sur le poste de travail d'impression (l'ordinateur auquel votre imprimante est directement connectée) sont requises.
Lorsque vous demandez à ShipStation d'imprimer un document, ShipStation envoie le document de notre base de données via le cloud à ShipStation Connect sur le poste de travail d'impression. Celui-ci transmet les données au pilote d'imprimante, qui à son tour les transmet à l'imprimante.
L'ensemble de ce processus se produit en arrière-plan et ne prend que quelques instants lorsque vous cliquez sur Imprimer. ShipStation Connect vous permet également de partager les imprimantes du poste de travail avec tout autre utilisateur de votre compte ShipStation.
Le partage d'imprimantes permet à d'autres utilisateurs d'effectuer des impressions sur ce poste de travail, quel que soit l'endroit où ils sont connectés, qu'il s'agisse d'un entrepôt, d'un bureau ou d'un autre lieu distant. Tant que votre poste de travail d'impression est actif et que Connect est en cours d'exécution, ShipStation peut transmettre des documents vers votre poste de travail d'impression par l'intermédiaire de ShipStation Connect.
Visionneuse PDF
Vous pouvez également télécharger et imprimer vos documents à l'aide d'une visionneuse PDF comme Acrobat ou Preview, ou imprimer le PDF directement sur votre navigateur. Dans ce cas, le processus d'impression se déroule en dehors de ShipStation, et ShipStation Connect n'intervient pas.
Bien que l'impression au format PDF ne soit pas aussi polyvalente ou efficace que l'utilisation de ShipStation Connect, une méthode d'impression secondaire peut être utile dans certains cas, et c'est une bonne étape de dépannage pour identifier où se situe tel ou tel problème dans le processus d'impression.