Utiliser une balance USB

Vous pouvez utiliser la plupart des balances USB avec ShipStation tant qu'elles sont compatibles HID et directement connectées à votre poste de travail. Une fois que vous avez installé ShipStation Connect et connecté physiquement la balance à votre ordinateur, vous pouvez extraire des poids pour vos expéditions à partir d'une balance.

Pour récupérer le poids indiqué par votre balance connectée pour les besoins d'une expédition, cliquez sur le bouton Balance dans le widget Configurer l'expédition. 

La flèche pointe vers le bouton Balance dans le widget Configurer l'expédition.

ShipStation lira le poids sur la balance et le saisira dans le champ Poids.

Si vous utilisez une balance pour la première fois ou si vous avez plusieurs balances connectées à plusieurs postes de travail, vous devez d'abord sélectionner la balance USB dans le menu déroulant Balance. Cette opération permet de définir la balance sélectionnée comme balance par défaut pour cet utilisateur et ce poste de travail.

Pour choisir une balance :

Balances recommandées

ShipStation est compatible avec la plupart des balances USB conformes à la norme HID. Elles doivent être directement connectées à votre poste de travail. 

🇦🇺 🇳🇿Marchands australiens et néo-zélandais: Nous vous recommandons d'utiliser une balance conforme à la norme HID et approuvée pour le commerce par l'Australian National Institute. Plusieurs modèles de balances approuvées pour le commerce sont disponibles sur Weigh.com.au.

Pour les marchands situés en dehors de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande, ShipStation a testé les modèles suivants :

De nombreuses autres balances postales sont disponibles sur le marché, et de nouvelles apparaissent fréquemment. Vous ne devez pas forcément vous limiter aux balances indiquées ci-dessus !

Balances non prises en charge

ShipStation ne peut pas prendre en charge les types de balances suivants :

  • Balances SERIAL/COM

  • Balances USB connectées par l'intermédiaire de hubs ou de rallonges

  • Accupost, en raison d'un conflit entre ShipStation Connect et le logiciel requis pour les balances Accupost.

  • Balances Brecknell

Paramètres avancés

Dans l'écran des paramètres de ShipStation Connect, vous trouverez les paramètres avancés des balances. 

Pour afficher les actions disponibles pour une balance, passez votre souris sur celle que vous souhaitez modifier dans la liste des balances. 

Gros-plan sur une balance (ici, la Dymo M25), telle qu'indiquée dans ShipStation Connect

Cliquez sur l'icône Lecture Icône balance avec le mot LIRE (READ) pour lire le poids actuel de la balance. Cliquez sur l'icône Modifier icône de modification pour ouvrir les paramètres de l'appareil (vous pouvez modifier le nom de la balance et choisir d'autres options avancées).

Fenêtre contextuelle Modifier les paramètres de l'appareil. Description à suivre dans le texte.

Paramètres de balance avancés

Description

Nom

Veuillez noter que tous les utilisateurs du compte verront ce nom s'afficher lorsqu'ils sélectionneront une balance pour une expédition.

Délais d'attente (Timeouts)

Nombre de millisecondes que ShipStation attendra pour lire une balance avant de s'arrêter.

La deuxième valeur est le nombre de millisecondes que ShipStation attendra pour relever la lecture de la balance.

Vous devrez peut-être augmenter les deux valeurs si vous disposez d'un modèle plus ancien, mais assurez-vous que la première valeur est toujours supérieure à la deuxième.

Temps d'attente avant la lecture (Read Wait)

Nombre de millisecondes que ShipStation Connect attendra avant d'essayer de lire le poids sur votre balance.

Si vous disposez d'un modèle plus récent qui permet de déterminer rapidement le poids, vous pouvez réduire cette valeur à 150, voire à 100. Assurez-vous simplement que cette valeur est inférieure à la 2e valeur de Timeout.

Nouveaux essais (Retries)

Nombre de fois que ShipStation Connect tentera de lire un poids à partir de la balance.

Si vous avez diminué la valeur de Read Weight, vous devrez peut-être l'augmenter.

Octets de poids (Weight Bytes)

Indicateur des premier et deuxième octets de données de poids.

Les valeurs par défaut correspondent à la façon dont la plupart des balance relèvent les données. Vous ne devez donc modifier ces valeurs que si vous avez une balance non standard qui effectue des relevés différents.

Facteurs (Factors)

Ces valeurs multiplient les premier et deuxième octets de données de poids par la quantité indiquée. 

Configurer le mode haute capacité dans les paramètres fait passer ces valeurs de 1 à 0,1 (permet aux balances à haute capacité d'indiquer le poids avec plus de précision).

Réinitialiser les valeurs par défaut

Rétablit le statut par défaut des paramètres de balance avancés.

Configurer le mode haute capacité dans les paramètres

Généralement utilisé pour les balances qui gèrent des colis plus lourds.

Poids incorrect avec un facteur de 10 ×

Si votre balance semble lire des poids incorrects avec un facteur de × 10 ou de × 100, il se peut qu'elle ait été réglée en mode haute capacité. Essayez de réinitialiser les valeurs par défaut.

Conseils de dépannage pour les balances USB

Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème

Comment résoudre un problème

Poids incorrect avec un facteur de × 10 ou de × 100

  1. Désactivez la balance dans ShipStation Connect.

  2. Déconnectez physiquement la balance du poste de travail.

  3. Éteignez la balance et attendez 2 minutes.

  4. Reconnectez la balance à votre poste de travail et activez-la dans ShipStation Connect.

  5. Réinitialisez les valeurs par défaut et configurez le mode haute capacité dans ShipStation Connect.

Extraire le poids à l'aide d'une balance USB – Ancienne version de ShipStation

Extraire des poids avec un lecteur de codes-barres

Pour savoir comment utiliser un scan de code-barre pour déterminer le poids d'une expédition, consultez l'article Autres utilisations des codes-barres de notre centre d'aide.

Le widget de ShipStation où toutes les options d'expédition sont définies. Le widget apparaît dans la Barre latérale de la grille des commandes, ainsi que sur les écrans Détails de la commande et Détails de l'expédition.

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