Avant de commencer à imprimer des documents dans ShipStation, vous devez vous assurer que les imprimantes sont correctement configurées pour les documents que vous souhaitez imprimer (étiquettes, bordereaux d'expédition, etc.).
Configuration de l'imprimante pour Windows
Si vous souhaitez configurer une imprimante sous Windows, veuillez consulter notre article intitulé « Comment configurer une imprimante sous Windows ? ».
Le processus de configuration des imprimantes sous MacOS comprend quatre étapes principales :
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À l'aide du port USB, connectez l'imprimante au Mac que vous souhaitez utiliser comme poste de travail d'impression.
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Téléchargez le pilote d'imprimante adapté (cette opération n'est pas nécessaire pour tous les modèles d'imprimantes).
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Ajoutez l'imprimante aux préférences système Imprimantes et scanners.
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Configurez les préférences de l'imprimante dans CUPS.
Les étapes précises de la configuration de votre imprimante diffèrent selon la marque et le modèle de votre imprimante. Dans cet article, nous vous expliquons comment configurer les marques d'imprimantes d'étiquettes thermiques les plus répandues, à savoir Zebra, DYMO, Citizen, DPD 4x4 et Rollo. Vous y trouverez également les principales étapes à suivre pour configurer une imprimante de bureau standard (imprimante à jet d'encre ou laser).
Vous n'avez pas besoin d'ajouter vos imprimantes dans ShipStation. Une fois votre imprimante ajoutée à votre appareil macOS, elle sera visible dans les paramètres de ShipStation, et vous pourrez y envoyer des tâches d'impression.
Si CUPS n'est pas encore activé sur votre Mac, vous recevrez un message d'erreur lorsque vous tenterez d'y accéder. Suivez ces étapes pour activer CUPS, puis revenez aux instructions de configuration des options par défaut pour terminer la configuration de votre imprimante.
Pour activer CUPS sur votre Mac :
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Ouvrez l'application Terminal sur votre Mac.
Vous trouverez le Terminal en suivant
Applications > Utilitaires
. Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité de recherche Spotlight de votre Mac. -
Copiez-collez la commande suivante dans la fenêtre du Terminal après l'invite $ :
cupsctl WebInterface=yes
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Appuyez sur la touche Retour de votre clavier.
Le curseur passera à la ligne suivante dans Terminal. Si aucune erreur ne vous est retournée, vous avez terminé ! Quittez le Terminal et revenez à votre navigateur.
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Rechargez le navigateur en saisissant l'adresse suivante dans l'URL : http://localhost:631/printers.
La plupart du temps, votre Mac sélectionnera automatiquement le pilote adapté à l'imprimante que vous avez connectée à votre poste de travail. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le sélectionner manuellement. Vous pouvez effectuer cette opération dans les Préférences système de votre Mac ou dans CUPS.
MacOS affiche la sélection du pilote d'imprimante dans les préférences système Imprimantes et scanners.
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Ouvrez les préférences système Imprimantes et scanners.
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Cliquez sur le bouton + (ajouter).
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Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
Vérifiez la colonne Type pour vous assurer que vous sélectionnez l'imprimante connectée à l'aide du port USB.
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Cliquez sur le menu déroulant Utiliser et sélectionnez l'option Sélectionner un logiciel.
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Sélectionnez votre modèle d'imprimante dans la liste et cliquez sur OK.
S'il ne figure pas dans la liste, vous devez d'abord installer le pilote.
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Cliquez sur Ajouter pour terminer.
Voici une courte démonstration du processus :
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Accédez au tableau de bord Imprimantes dans CUPS.
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Cliquez sur votre imprimante dans la liste d'Imprimantes.
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Sélectionnez Modifier l'imprimante dans le menu déroulant Administration.
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Cliquez sur Continuer sur les deux écrans suivants.
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Sélectionnez le pilote qui correspond à votre modèle d'imprimante dans la liste Modèles.
Le pilote actuellement sélectionné figurera en haut de la liste.
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Cliquez sur Modifier l'imprimante.
Voici une courte démonstration des étapes à suivre pour une imprimante Zebra :
Faites particulièrement attention aux éléments suivants pour assurer une configuration optimale de l'imprimante :
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Les options disponibles dans CUPS dépendent du modèle d'imprimante et du pilote installé. Outre le format de la feuille, certaines imprimantes disposent de paramètres supplémentaires (paramètres graphiques, obscurité, décalage et vitesse). Pour résoudre les problèmes liés à la qualité de l'impression, configurez ces paramètres dans CUPS. Procédez par tâtonnement afin de déterminer quels paramètres produisent les meilleurs résultats pour votre configuration spécifique.
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Le format d'impression et les dpi sélectionnés dans les options liées au document d'étiquette de ShipStation doivent toujours correspondre au format de la feuille et aux dpi de l'imprimante utilisés pour imprimer les étiquettes. Si ces valeurs ne correspondent pas, l'étiquette sera trop grande ou trop petite.
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ShipStation n'est pas compatible avec les étiquettes à onglets. Pour fonctionner correctement avec ShipStation, les étiquettes doivent être constituées d'une seule feuille continue. Étant donné qu'une partie de l'étiquette d'affranchissement s'imprimera sur la partie détachable, les étiquettes papier qui comprennent des onglets détachables ne s'imprimeront pas correctement.
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L'assistance de ShipStation peut vous aider à configurer vos imprimantes, à répondre aux questions que vous vous posez et à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'impression. Si vos problèmes d'impression sont liés au matériel ou au pilote, l'assistance de ShipStation vous fournira les informations dont vous avez besoin pour obtenir une aide supplémentaire de la part de l'équipe d'assistance du fabricant de l'imprimante.
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Pour obtenir des conseils sur le dépannage des imprimantes, veuillez consulter nos articles d'aide dédiés.