Autres options et formulaires internationaux

ShipStation propose quelques autres options pour les expéditions internationales, notamment la définition des taxes et des droits à payer par la personne qui paie les frais d'expédition (DDP) et la génération d'un rapport UPS High-Value (« rapport de valeur élevée »).

Facturer les taxes et droits au Payeur des frais d'expédition

Par défaut, toutes les taxes et tous les droits applicables sont facturés au destinataire de l'expédition internationale. C'est ce qu'on appelle DDU (Delivered Duties Unpaid, ou Rendu droits non payés). Une fois que les autorités douanières auront déterminé les taxes et les droits de douane, le destinataire sera contacté pour payer les frais, après quoi l'expédition pourra continuer vers sa destination.

Pour les transporteurs qui proposent cette option, vous pouvez demander que le payeur des frais d'expédition soit facturé pour les taxes et les droits au lieu du destinataire. C'est ce qu'on appelle DDP (Delivered Duties Paid, ou Rendu droits acquittés). L'option est utile si vous préférez absorber ces coûts et éviter ainsi des frais supplémentaires au destinataire.

Dans ShipStation, les transporteurs suivants permettent de sélectionner le DDP :

  • UPS

  • FedEx

  • DHL Express

    Pour DHL Express, le DDP n'est disponible que pour les comptes DHL Express directement connectés, et non lorsque DHL Express est utilisé à partir de ShipStation.

  • USPS

    Le DDP n'est disponible que pour les expéditions First Class, Priority ou Priority Express International de moins de 4 lb des États-Unis vers le Canada. Ces expéditions recevront automatiquement des étiquettes GAP (Global Advantage Program) dont l'adresse est celle d'un centre de tri national. Veuillez consulter notre article d'aide sur le GAP pour en savoir plus.

La méthode de facturation peut varier en fonction du transporteur. Pour les transporteurs qui fonctionnent en pré-paiement, les frais seront déduits du solde de votre compte lorsque vous achetez l'étiquette. Pour les transporteurs qui fonctionnent avec la facturation, tous les droits et taxes applicables à l'expédition peuvent être ajoutés à votre facture, ou vous pouvez être contacté par le transporteur pour être facturé séparément.

Combiner avec la facturation à un tiers

Cette fonctionnalité peut également être combinée à la fonctionnalité Facturer à un tiers, en quel cas le compte tiers sera responsable des droits et taxes évalués par l'agence douanière.

Activer les consolidateurs internationaux

Pour les comptes basés aux États-Unis et bénéficiant d'un abonnement Platinum ou supérieur, ShipStation s'intègre directement à un certain nombre de groupeurs internationaux, dont :

Pour ajouter un de ces consolidateurs, suivez les mêmes étapes que pour connecter un prestataire d'affranchissement.

ParcelGuard pour les expéditions internationales

Pour les comptes basés aux États-Unis qui utilisent l'interface actuelle de ShipStation, ParcelGuard est disponible pour les expéditions internationales sous certaines conditions. ParcelGuard n'assure pas certains types d'articles, comme les devises ou les denrées périssables. En outre, ParcelGuard n'assurera certains produits, tels que les téléphones portables, les téléviseurs et les ordinateurs portables, que si certaines conditions sont remplies.

Consultez les Conditions générales de ParcelGuard pour en savoir plus sur les restrictions relatives aux articles ou aux pays, ainsi que sur les exigences relatives à certains types d'articles.

Consultez notre article d'aide consacré à ParcelGuard pour en savoir plus sur la façon d'assurer vos expéditions avec ParcelGuard.

Non disponible avec l'ancienne interface

Actuellement, ParcelGuard n'est disponible que pour les comptes ShipStation enregistrés aux États-Unis qui utilisent la version la plus récente de ShipStation. ParcelGuard n'est pas disponible avec l'ancienne version de ShipStation. Si vous utilisez l'ancienne version de ShipStation, vous pouvez assurer vos expéditions avec Shipsurance.

Shipsurance pour les expéditions internationales

Pour les comptes basés aux États-Unis qui utilisent toujours l'ancienne interface, Shipsurance est disponible pour les expéditions internationales sous certaines conditions. Certains types d'articles, comme les devises ou les denrées périssables, ne peuvent pas être assurés. En outre, certains produits, tels que les téléphones portables, les téléviseurs et les ordinateurs portables, ne peuvent être assurés que si certaines conditions sont remplies.

Vous trouverez la liste complète des articles exclus, les conditions spéciales d'assurance et plus de détails sur les pays de destination dans les Conditions générales de Shipsurance.

Shipsurance ne couvre pas les produits suivants :

  • Comptes

  • Factures

  • Devises

  • Fonds en transit

  • Preuve de dette

  • Chèques

  • Mandats

  • Contre remboursement (COD)

  • Pièces de monnaie (les pièces de collection ne sont pas exclues)

  • Titres et autres valeurs négociables

  • Billets

  • Actes

  • Notes

  • Cartes cadeaux

  • Manuscrits

  • des documents ;

  • Néons

  • Marchandise dangereuse (conformément à la liste des marchandises dangereuses d'UPS)

  • Marchandises périssables ou propriété similaire

  • Œufs

  • Toutes les dalles en pierre ou en céramique

  • Automobiles

  • Motos

  • Animaux vivants

  • Fleurs

  • Plantes

  • Graines

  • Cigarettes/Cigares

  • Coton

  • Tabac

  • Fenêtres

  • Plateau de verre

  • Vitrail

  • Verre flotté

Marchandises avec des restrictions

Bijoux (y compris les colliers, les boucles d'oreilles, les montres, les bagues, les bracelets, les broches, etc.)

  • Si la valeur est égale ou supérieure à 500 $, l'expédition doit être accompagnée du service de confirmation par signature (directe ou d'un adulte) fourni par le transporteur (la signature doit être apposée à la livraison). Ce service est proposé par la plupart des transporteurs, souvent moyennant des frais supplémentaires par rapport à leur service d'expédition basique.

Appareils informatiques portables (notamment les tablettes, les ordinateurs, les iPads et d'autres appareils électroniques similaires)

  • Doit être envoyé avec le service de confirmation par signature (directe ou d'un adulte) fourni par le transporteur (doit être signé à la livraison). Ce service est proposé par la plupart des transporteurs, souvent moyennant des frais supplémentaires par rapport à leur service d'expédition basique. Si le transporteur n'offre pas de service de confirmation par signature, ces articles ne peuvent pas être couverts. Les expéditions envoyées sans service de confirmation par signature fourni par le transporteur sont exclus de la couverture dans leur intégralité.

  • Les appareils informatiques portables (notamment les tablettes, les iPads et d'autres appareils électroniques similaires) expédiés à l'étranger par USPS ne sont couverts que s'ils sont envoyés en utilisant le service USPS Priority Mail Express International. Les expéditions internationales envoyées avec USPS ou un consolidateur (APC, Globegistics, Smart Post ou autre) sans ce service sont exclues de la couverture dans leur intégralité.

Appareils téléphoniques mobiles (notamment les téléphones cellulaires, les smartphones, les téléphones à messagerie, les téléphones Android, les iPhones, les téléphones Blackberry et appareils similaires)

  • Doit être envoyé avec le service de confirmation par signature (directe ou d'un adulte) fourni par le transporteur (doit être signé à la livraison). Ce service est proposé par la plupart des transporteurs, souvent moyennant des frais supplémentaires par rapport à leur service d'expédition basique. Si le transporteur n'offre pas de service de confirmation par signature, ces articles ne peuvent pas être couverts. Les expéditions sans service de confirmation par signature fourni par le transporteur sont exclues de la couverture dans leur intégralité.

  • Les appareils téléphoniques mobiles (notamment les téléphones cellulaires, les smartphones, les téléphones de messagerie, les téléphones Android, les iPhones, les téléphones Blackberry, etc.), lorsqu'ils sont expédiés à l'international avec USPS, ne sont couverts que s'ils sont envoyés en utilisant le service USPS Priority Mail Express International. Les expéditions internationales envoyées avec USPS ou un consolidateur (APC, Globegistics, Smart Post ou autre) sans ce service sont exclues de la couverture dans leur intégralité.

  • La couverture des appareils téléphoniques mobiles (notamment les téléphones cellulaires, les smartphones, les téléphones de messagerie, les téléphones Android, les iPhones, les téléphones Blackberry, etc.) est plafonnée à 5 000 $ par colis et à 25 000 $ par convoyage.

Pays soumis à des restrictions

La couverture est assurée dans le monde entier lorsque les expéditions sont effectuées à partir des États-Unis, à l'exception des destinations suivantes :

  • Afghanistan

  • Angola

  • Bolivie

  • Birmanie

  • Congo

  • Cuba

  • Iran

  • Irak

  • Côte d'Ivoire

  • Liberia

  • Nigeria

  • Corée du Nord

  • Paraguay

  • Sierra Leone

  • Somalie

  • Soudan

  • Syrie

  • Venezuela

En outre, la couverture est exclue pour tout lieu qui serait en violation de sanctions économiques ou commerciales des États-Unis, notamment les pays soumis aux restrictions de l'OFAC.

Pour les expéditions à destination de la Russie et des autres pays de la Communauté des États indépendants (Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Géorgie, Kazakhstan, Kirghizstan, Moldavie, Russie, Fédération de Russie, Tadjikistan, Turkménistan, Ukraine et Ouzbékistan), la couverture cesse au moment de l'atterrissage de l'avion à l'aéroport de destination ou au moment du débarquement du navire d'outre-mer au port de débarquement de destination. Cela signifie que si un colis est scanné dans ces pays, la couverture cesse.

Générer un rapport UPS High-Value

Lorsque vous expédiez des colis assurés par le transporteur avec UPS, avec une valeur supérieure ou égale à 1 000 USD, vous devez également imprimer un rapport de valeur élevée (High-Value Report). Ce document, parfois appelé « Journal de contrôle », sert de preuve qu'UPS a enlevé votre colis de grande valeur.

Le rapport High-Value ressemblera à ceci :

Exemple de rapport High-Value UPS

Deux copies de ce reçu doivent être imprimées avec vos étiquettes. Fournissez une copie à UPS et assurez-vous que l'autre exemplaire est signé par le chauffeur UPS ou un représentant du Centre de la clientèle d'UPS et qu'il vous est remis. La copie signée de ce reçu constitue une preuve qu'UPS a accepté le ou les colis, et ce rapport sera requis si vous devez envoyer une réclamation en cas de perte ou de dommages.

UPS renverra automatiquement le rapport High-Value à ShipStation, ainsi que l'étiquette et tous les formulaires de douane requis.

Rapport High-Value pour les expéditions nationales

Si vous devez imprimer un rapport High-Value pour un envoi national, procédez de l'une des manières suivantes :

  • Activez la colonne Formulaires dans la grille Expéditions, puis cliquez sur l'icône SHP_Forms_Doc_Icon.png qui apparaît dans cette colonne.

  • Sélectionnez Documents > Autres formulaires dans le menu d'impression des expéditions de la commande sélectionnée dans la barre latérale Détails de la commande.

  • Imprimez le rapport High-Value à partir de l'écran Statut d'expédition du lot sous Autres documents > Autres formulaires.

Remarques sur les rapports High-Value

  • 🇺🇸 Remboursement maximal High-Value pour un compte basé aux États-Unis : la valeur maximale couverte par UPS pour les expéditions High-Value peut varier en fonction de la manière dont UPS entre en possession du colis.

    • UPS a défini un plafond de 50 000 $ lorsqu'un conducteur UPS vient chercher votre colis à l'endroit prévu ou que vous le déposez dans un centre UPS. Dans ces deux cas, le formulaire High-Value est signé par un employé d'UPS.

    • UPS prévoit un plafond de 1 000 $ si vous déposez votre colis dans un point d'accès UPS, tel qu'un CVS ou un UPS Store. Dans ce cas, le formulaire High-Value doit être signé par un employé du point d'accès, et non par un employé d'UPS.

    Consultez la section Valeur déclarée pour le transport des Services à valeur ajoutée d'UPS pour plus de détails.

  • Si vous créez une expédition à plusieurs colis pour une commande, les rapports High-Value ne seront générés que pour les colis individuels dont la valeur déclarée est de 1000 USD ou plus.

  • Si l'expédition est envoyée à l'étranger, le rapport High-Value sera inclus avec tous les formulaires de douane et toutes les factures commerciales que le transporteur envoie à ShipStation. Ils apparaîtront et seront imprimés après toute facture commerciale incluse dans le PDF du formulaire.

Les formulaires internationaux ne sont pas disponibles dans ShipStation

Il existe des formulaires que ShipStation ne reçoit pas de la part du transporteur et que vous devrez peut-être inclure dans vos expéditions. Pour le moment, ces formulaires doivent être créés et imprimés en dehors de ShipStation.

Ces formulaires incluent (sans s'y limiter) :

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