La page de suivi avec personnalisation de marque de ShipStation permet à vos clients de voir leurs mises à jour de suivi d'expédition sur une page que vous personnalisez avec des éléments de marque de votre boutique (logo de la boutique, couleurs, liens vers les réseaux sociaux, etc.).
Si vous avez activé la page de suivi personnalisée avec l'identité graphique de la marque pour une boutique dans ShipStation, le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition de ShipStation redirige votre client vers votre page de suivi personnalisée au lieu de la page de suivi du transporteur. Votre client peut voir tous les détails de suivi ainsi que les détails de ce qui est inclus dans l'expédition. C'est également l'occasion pour vos clients d'essayer vos liens vers les réseaux sociaux, de se rendre dans votre boutique pour y faire davantage d'achats, d'accéder à vos coordonnées et de consulter votre politique de retour.
Non pris en charge par tous les transporteurs
Le suivi de marque exige que le transporteur de l'envoi fournisse des mises à jour de suivi automatique à ShipStation. La plupart des transporteurs proposent un suivi automatique, mais pas tous. Si vous créez une étiquette avec un transporteur qui ne prend pas en charge le suivi automatique, ShipStation inclura automatiquement le lien de la page de suivi du transporteur dans l'e-mail de confirmation d'expédition au lieu de la page de suivi du colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque.
Consultez les conditions de la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque pour voir si vos transporteurs prennent en charge le suivi de marque.
Les paramètres personnalisés suivants sont disponibles pour les pages personnalisées avec l'identité graphique de la marque :
Fonctionnalité |
Description |
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Afficher le logo du magasin |
Cochez la case Afficher le logo de la boutique pour afficher le logo que vous avez téléchargé dans les paramètres généraux de votre page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque. |
Couleurs personnalisées |
Cochez la case Couleurs personnalisées pour définir les couleurs personnalisées par défaut pour l'arrière-plan de la page de suivi, la date de livraison prévue et le menu Service et les liens vers les médias sociaux. |
Afficher le menu des services |
Cochez la case Afficher le menu Service si vous souhaitez afficher les coordonnées de votre entreprise sur cette page.
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Afficher les liens vers les médias sociaux |
Cochez la case Afficher les liens vers les médias sociaux pour afficher les informations concernant les médias sociaux définies dans les paramètres généraux. |
Afficher les détails de la commande |
Cochez la case Afficher les détails de la commande pour afficher les images, les SKU et les prix des articles sur la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque. |
Customize Design |
ShipStation propose des pages de suivi avec personnalisation de marque et des mises en page personnalisables, le but étant de garantir une image de marque cohérente sur tous les appareils. Choisissez parmi trois modèles de mise en page pour vous assurer que votre page de suivi correspond à votre marque et offre une expérience fluide sur mobile et sur ordinateur. Disponible pour certains forfaits uniquementPour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d'un forfait Gold (États-Unis et Canada) ou d'un forfait Accelerate (Royaume-Uni, ANZ, UE) ou tout forfait supérieur. Pour appliquer un modèle à vos pages de suivi avec personnalisation de marque : 1. Check the box for Change Your Template, then click Customize Design. 2. Sélectionnez un modèle, puis cliquez sur Appliquer. |
Images promotionnelles |
ShipStation prend en charge l'ajout d'images promotionnelles aux pages de suivi avec personnalisation de marque afin de présenter des recommandations de produits, des offres spéciales ou des messages à caractère marketing. Disponible pour certains forfaits uniquementPour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d'un forfait Gold (États-Unis et Canada) ou d'un forfait Accelerate (Royaume-Uni, ANZ, UE) ou tout forfait supérieur. Pour télécharger une image sur les pages de suivi avec personnalisation de marque : 1. Cochez la case Image promotionnelle, puis cliquez sur Ajouter une image. 2. Cliquez sur Télécharger l'image pour sélectionner votre fichier image sur votre ordinateur, puis cliquez sur Terminé. |
Cette image indique où chaque article personnalisé apparaîtra sur votre dernière page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque :
Pour utiliser la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque dans ShipStation, vous devez :
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Activer le suivi de marque pour la boutique dans ShipStation
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Ajoutez des éléments de marque de votre entreprise à la boutique et définissez vos options de personnalisation
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Envoyer à vos clients un e-mail de confirmation d'expédition à partir de ShipStation (le modèle d'e-mail doit inclure le champ de remplacement [Tracking #])
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Expédiez vos colis avec un transporteur agréé (voir la liste à la fin de cet article).
Si vous n'utilisez pas de transporteur agréé, le lien de suivi continuera à rediriger vos clients vers la page de suivi du transporteur.
Une fois que la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque est activée, le lien de suivi fourni dans les e-mails de notification d'expédition redirigera vos clients vers la page de suivi du colis personnalisée plutôt que vers la page de suivi du transporteur.
Répétez cette procédure pour chaque boutique qui utilisera la page de suivi des colis avec personnalisation de marque au lieu de la page de suivi du transporteur.
Suivi de marque pour les nouvelles expéditions uniquement
Le suivi avec personnalisation de marque ne fonctionnera que pour les étiquettes créées après l'activation du suivi avec personnalisation de marque. Les étiquettes créées antérieurement continueront de renvoyer à la page de suivi du transporteur.
Pour personnaliser la page de suivi avec personnalisation de marque de votre boutique :
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Saisissez vos Paramètres généraux : Nom de l'entreprise, Téléphone, E-mail, Logo de la boutique, Site web, Liens vers les médias sociaux.
Remarque
Les paramètres généraux sont également utilisés pour ajouter des éléments de marque à vos e-mails de notification, à vos bons de livraison et à votre page de retour personnalisée avec l'identité graphique de la marque. Toutes les informations que vous ne souhaitez pas afficher sur votre page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque peuvent être désactivées dans les Paramètres personnalisés.
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Cliquez sur Remplacer les paramètres par défaut des pages client avec l'identité graphique de la marque dans la section Paramètres personnalisés.
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Activez ou désactivez les paramètres personnalisés de votre choix (voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur chacun).
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Cliquez sur Aperçu pour afficher votre page et enregistrer vos modifications lorsque vous êtes satisfait.
Les paramètres personnalisés suivants sont disponibles pour les pages personnalisées avec l'identité graphique de la marque :
Fonctionnalité |
Description |
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Afficher le logo du magasin |
Cochez la case Afficher le logo de la boutique pour afficher le logo que vous avez téléchargé dans les paramètres généraux de votre page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque. |
Couleurs personnalisées |
Cochez la case Couleurs personnalisées pour définir les couleurs personnalisées par défaut pour l'arrière-plan de la page de suivi, la date de livraison prévue et le menu Service et les liens vers les médias sociaux. |
Afficher le menu des services |
Cochez la case Afficher le menu Service si vous souhaitez afficher les coordonnées de votre entreprise sur cette page.
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Afficher les liens vers les médias sociaux |
Cochez la case Afficher les liens vers les médias sociaux pour afficher les informations concernant les médias sociaux définies dans les paramètres généraux. |
Afficher les détails de la commande |
Cochez la case Afficher les détails de la commande pour afficher les images, les SKU et les prix des articles sur la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque. |
Customize Design |
ShipStation propose des pages de suivi avec personnalisation de marque et des mises en page personnalisables, le but étant de garantir une image de marque cohérente sur tous les appareils. Choisissez parmi trois modèles de mise en page pour vous assurer que votre page de suivi correspond à votre marque et offre une expérience fluide sur mobile et sur ordinateur. Disponible pour certains forfaits uniquementPour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d'un forfait Gold (États-Unis et Canada) ou d'un forfait Accelerate (Royaume-Uni, ANZ, UE) ou tout forfait supérieur. Pour appliquer un modèle à vos pages de suivi avec personnalisation de marque : 1. Check the box for Change Your Template, then click Customize Design. 2. Sélectionnez un modèle, puis cliquez sur Appliquer. |
Images promotionnelles |
ShipStation prend en charge l'ajout d'images promotionnelles aux pages de suivi avec personnalisation de marque afin de présenter des recommandations de produits, des offres spéciales ou des messages à caractère marketing. Disponible pour certains forfaits uniquementPour utiliser ce paramètre, vous devez disposer d'un forfait Gold (États-Unis et Canada) ou d'un forfait Accelerate (Royaume-Uni, ANZ, UE) ou tout forfait supérieur. Pour télécharger une image sur les pages de suivi avec personnalisation de marque : 1. Cochez la case Image promotionnelle, puis cliquez sur Ajouter une image. 2. Cliquez sur Télécharger l'image pour sélectionner votre fichier image sur votre ordinateur, puis cliquez sur Terminé. |
Cette image indique où chaque article personnalisé apparaîtra sur votre dernière page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque :
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Le suivi de marque fonctionne avec les envois nationaux et internationaux tant qu'un transporteur et un service qui prennent en charge ce type de suivi sont utilisés pour l'expédition.
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Le champ Destination de la page de suivi des colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque peut parfois inclure le code à deux chiffres du pays de destination. ShipStation inclut automatiquement ce code pour vos expéditions à l'international.
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Votre client accède à la page de suivi du colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque en suivant le lien présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si votre canal de vente n'autorise pas les e-mails de confirmation (comme Amazon), votre client ne pourra pas accéder à la page.
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Pour pouvoir inclure le lien vers la page de suivi du colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque dans l'e-mail de notification, vous devez utiliser un transporteur qui prend en charge ce type de suivi. Si vous utilisez un transporteur qui ne permet pas ce type de suivi, l'e-mail redirigera automatiquement vers la page de suivi du transporteur.
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Les commandes marquées comme expédiées dans ShipStation ne peuvent pas utiliser la page de suivi du colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque. Le lien de suivi figurant dans l'e-mail de notification redirigera vers la page de suivi du transporteur.
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Le lien du numéro de suivi dans l'onglet Expéditions renvoie à la page de suivi du transporteur, et non à la page de suivi personnalisée avec l'identité graphique de la marque.
Lorsque vous expédiez une commande avec le service d'un transporteur agréé, ShipStation inclut un lien vers la page de suivi du colis personnalisée avec l'identité graphique de la marque dans l'e-mail de confirmation envoyé au client. Pour les expéditions avec des transporteurs non agréés, ShipStation inclut un lien vers la page de suivi du transporteur dans votre e-mail de confirmation au client.
Cliquez sur un onglet pour voir quels transporteurs de votre pays prennent en charge le suivi avec personnalisation de marque :