Fractionner des commandes en plusieurs expéditions

Utilisez l'option Fractionner l'expédition de ShipStation pour répartir une commande en plusieurs expéditions. Vous pouvez créer et imprimer une étiquette pour les articles de la commande que vous spécifiez.

Chaque expédition créée possède ses propres détails d'expédition, ses identifications, ses notes, son bon de livraison et ses e-mails de notification client uniques.

Remarques sur l'utilisation des expéditions fractionnées

  • Seules les expéditions ayant le statut En attente d'expédition peuvent être fractionnées.

  • Vous devez avoir des articles de commande pour pouvoir fractionner les expéditions. Si vous devez créer une expédition sans articles de commande, consultez l'article Créer des expéditions vides.

Vidéo de démonstration de la fonctionnalité Fractionner l'expédition

Regardez cette vidéo pour découvrir comment utiliser la fonctionnalité Fractionner l'expédition dans ShipStation.

 

Fractionner des articles de commandes en plusieurs expéditions

Fractionner la quantité totale d'un article commandé et créer une expédition secondaire

  1. Développez le menu déroulant Expédition de l'article et sélectionnez l'expédition que vous souhaitez fractionner.

    SS_SplitShip_MoveNewShipment_MRK.png

    Que signifie (crée nouveau) et (nouveau) à côté d'une expédition ?

    • (crée nouveau) : indique que cette expédition sera créée et que les articles seront ajoutés à la nouvelle expédition lorsque vous enregistrerez vos modifications.

      SS_SplitShip_CreatesNew_MRK.png
    • (nouveau) : indique que cette expédition sera créée lorsque vous enregistrerez vos modifications et qu'il y aura d'autres articles dans la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée déjà associée à cet envoi.

      SS-SplitShip_New_Mrk.png
  2. Répétez la procédure pour chaque article de la commande que vous souhaitez fractionner.

  3. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour confirmer vos modifications et fractionner les expéditions.

    SplitShip_BTN_Save_MRK.png

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications

Si vous cliquez sur Annuler ou si vous fermez la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée, les modifications ne seront pas enregistrées et vos mises à jour seront perdues.

Les articles seront répartis en plusieurs expéditions. Sélectionnez l'expédition que vous souhaitez afficher sur l'écran Détails de la commande. Vous pouvez modifier les détails de chaque expédition comme vous le feriez pour une expédition unique.

La troisième expédition est sélectionnée sur l'écran Détails de la commande.

Les commandes sont également mises à jour dans la grille des commandes pour afficher les expéditions multiples associées à la commande. Chaque expédition sera indiquée dans la grille des commandes sous la forme (1 sur 2), (2 sur 2), et ainsi de suite.

SS_SplitOrders_1of2_MRK.png

Fractionner la quantité d'un article partiellement commandé et créer une expédition secondaire

  1. Survolez la ligne de l'article dans la commande et sélectionnez Fractionner.

    SS-SplitShip_LNK_Split_MRK.png
  2. Entrez la Quantité et sélectionnez l'expédition à laquelle la quantité doit être attribuée dans le menu déroulant Expédition.

    SS_SplitShip_PartialQTY_MRK.png

    Que signifie (crée nouveau) et (nouveau) à côté d'une expédition ?

    • (crée nouveau) : indique que cette expédition sera créée et que les articles seront ajoutés à la nouvelle expédition lorsque vous enregistrerez vos modifications.

      SS_SplitShip_CreatesNew_MRK.png
    • (nouveau) : indique que cette expédition sera créée lorsque vous enregistrerez vos modifications et qu'il y aura d'autres articles dans la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée déjà associée à cet envoi.

      SS-SplitShip_New_Mrk.png
  3. Choisissez Appliquer.

    SS_SplitShip_PartialQTY_Apply_MRK.png
  4. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications et fractionner les expéditions.

    SS_SplitShip_PartialQTY_BTN_Save_MRK.png

    Si vous cliquez sur Annuler ou si vous fermez la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée, les modifications ne seront pas enregistrées et vos mises à jour seront perdues.

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications

Si vous cliquez sur Annuler ou si vous fermez la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée, les modifications ne seront pas enregistrées et vos mises à jour seront perdues.

Les articles seront répartis en plusieurs expéditions. Sélectionnez l'onglet Expédition pour l'expédition que vous souhaitez afficher sur l'écran Détails de la commande.

La troisième expédition est sélectionnée sur l'écran Détails de la commande.

Les commandes seront mises à jour dans la grille des commandes pour afficher les expéditions multiples associées à la commande. Chaque expédition sera indiquée dans la grille des commandes sous la forme (1 sur 2), (2 sur 2), et ainsi de suite.

SS_SplitOrders_1of2_MRK.png

Éléments à prendre en considération

La fenêtre contextuelle Expédition fractionnée

Saviez-vous que vous pouviez...

  • Cliquer sur un nom d'article pour ouvrir les détails du produit de l'article.

    SS_SplitShip_ItemName_MRK.png
  • Trier les articles (ordre croissant/décroissant) dans la fenêtre contextuelle Expédition fractionnée en cliquant sur l'en-tête de la colonne.

    SS_SplitShip_SortColumnHeader_MRK.png
  • Vérifier si votre plateforme marchande prend en charge les statuts de traitement partiel.

    Nous vous recommandons de vérifier si votre plateforme marchande prend en charge les statuts de traitement partiel avant de fractionner des commandes dans ShipStation.

    Cette confirmation est particulièrement importante pour la notification des clients, car certaines plateformes de vente peuvent notifier des clients que la commande entière est traitée alors que seule la première expédition a été créée. Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser les notifications client par e-mail. Ainsi, ShipStation peut vous envoyer des notifications pour chaque expédition.

  • Les expéditions fractionnées ne peuvent pas utiliser la fonction Retours avec l'identité visuelle de votre marque dans ShipStation.

    Si vous proposez à vos clients un retour en libre-service avec la fonction Retours avec l'identité visuelle de votre marque de ShipStation, ils ne pourront pas remplir leur demande de retour si la commande a été fractionnée en plusieurs envois.

  • Les commandes dont l'expédition est fractionnée ne sont plus mises à jour avec les modifications effectuées sur la plateforme marchande.

    Les commandes dont l'expédition est fractionnée ne seront plus mises à jour par la plateforme marchande.

Créer une expédition sans articles

Créez une autre expédition lorsque vous avez besoin de plusieurs étiquettes d'expédition pour une commande mais que les articles ne doivent pas nécessairement être associés à l'enregistrement d'expédition.

Par exemple, il est possible qu'un seul article d'une commande nécessite d'être emballé dans plus d'une boîte pour l'expédition. Créer une autre expédition vous permet de configurer l'expédition supplémentaire, puis de créer et d'imprimer l'étiquette d'expédition.

Créer une autre expédition pour une commande :

  1. Cliquez sur le numéro de commande dans la grille des commandes pour ouvrir l'écran Détails de la commande.

    SS_SplitShip_Ordernumber_MRK.png
  2. Sélectionnez le bouton Créer une expédition ( INLINE_BTN_CreateShipment.png ) dans le panneau de gauche Expéditions.

    L'icône plus pour créer une autre expédition est encadrée en rouge.

    Une nouvelle expédition est créée dans la commande et mentionnée sur l'écran Détails de la commande.

    Un nouvel onglet d’expédition a été créé et sélectionné.
  3. Configurez l'expédition, créez et imprimez l'étiquette d'expédition comme vous le feriez pour toute autre expédition.

Autres éléments à prendre en considération

  • Supprimez une expédition en cliquant sur le bouton Supprimer l'expédition ( ODET_Inline_RemoveShipment.png) à droite de l'expédition dans le menu Expéditions sur la gauche.

    ODET_BTN_RemoveShipment_MRK.png
  • Il est possible de répartir des articles entre les autres expéditions à l'aide du processus d'expédition fractionnée.

    SS_SplitShipment_SEL_EmptyShipment_MRK.png
  • Les articles de commande supplémentaires peuvent uniquement être ajoutés aux expéditions de boutiques manuelles.

Fractionner une commande – Ancienne version de ShipStation

Si vous utilisez l'ancienne version de ShipStation et que vous devez expédier une partie seulement d'une commande ou expédier les articles de la commande en envois séparés, ShipStation vous permet de diviser une commande en plusieurs commandes afin que vous puissiez créer des étiquettes pour chaque expédition.

Il est possible que vous receviez une commande unique contenant plusieurs articles qui doivent être expédiés séparément. Il est également possible qu'un article de la commande soit traité par un service de traitement des commandes tiers (comme FBA) tandis que l'autre article est expédié à partir de votre propre entrepôt. Dans ce cas, ShipStation vous permet de fractionner la commande en plusieurs commandes afin que vous puissiez créer des expéditions distinctes pour elles.

Avant de fractionner les commandes

Les canaux de vente ne prennent pas tous en charge la mise à jour de l'expédition après le fractionnement d'une commande. 

À l'heure actuelle, les commandes fractionnées dans ShipStation pour Amazon, OpenSky, SellerActive ou TradeGecko ne sont pas correctement mises à jour sur le canal de vente. Nous vous recommandons donc de ne pas fractionner de commandes pour ces canaux de vente dans ShipStation. Si vous l'avez déjà fait, vous devrez ajouter manuellement les informations d'expédition dans le canal de vente. Consultez notre Guide des intégrations pour plus d'informations.

Remarques concernant le fractionnement des commandes

Si vous utilisez l'ancienne version de ShipStation, veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous fractionnez des commandes :

  • Dans la mesure du possible, fractionnez (ou combinez) les commandes directement dans le canal de vente avant qu'elles ne soient importées dans ShipStation plutôt que dans ShipStation directement.

  • Vous pouvez appliquer des tags à la commande fractionnée dans la fenêtre pop-up Commande fractionnée (par exemple, ajouter un tag En attente à la commande fractionnée pour que le personnel de l'entrepôt sache qu'il ne doit pas encore traiter la commande).

  • Les canaux de vente n'acceptent pas tous les notifications d'expédition pour les commandes fractionnées. Pour ceux qui le font, le numéro de commande doit souvent être exactement le même. Dans ce cas, veillez à supprimer le suffixe -# avant de confirmer le processus de fractionnement.

  • L'action de fractionnement sera enregistrée dans la section Activité de la commande, mais l'activité antérieure au fractionnement ne sera pas copiée dans la nouvelle commande.

  • Nous recommandons de ne pas essayer de recombiner les commandes après un fractionnement. Ceci peut entraîner des résultats inattendus lors de la notification au canal de vente une fois la commande expédiée.

  • Une fois que vous avez fractionné une commande, ShipStation n'importera plus le statut de la plateforme marchande pour cette commande. Vous devrez mettre à jour manuellement le statut des commandes ShipStation si la commande originale est expédiée ou annulée côté plateforme marchande.

  • Si vous fractionnez ou combinez souvent des commandes, la nouvelle version de ShipStation peut être une meilleure option pour votre workflow. Consultez la section Répartir les articles d'une commande dans plusieurs expéditions de cet article pour plus de détails sur le processus.

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