Programmer un enlèvement

ShipStation inclut la possibilité de programmer un enlèvement pour les expéditions qui utilisent certains transporteurs.

À l'heure actuelle, vous pouvez programmer des enlèvements dans ShipStation pour les transporteurs suivants (la disponibilité des transporteurs varie selon le pays dans lequel est enregistré votre compte) :

  • Australia Post MyPost Business

  • Canada Post

  • CouriersPlease

  • DHL Express

  • DHL Express à partir de ShipStation

  • FedEx

  • TNT Australie

  • UPS à partir de ShipStation

  • USPS

  • Purolator de ShipStation

Une fois que vous avez fait votre demande d'enlèvement, vous pouvez également consulter, annuler et soumettre à nouveau la demande directement dans ShipStation.

Programmer les enlèvements par d'autres transporteurs

Si vous souhaitez programmer un enlèvement pour des expéditions effectuées par d'autres transporteurs, vous devez le faire en utilisant la méthode spécifiée par le transporteur.

Comment programmer un enlèvement

La page Enlèvements par un transporteur de ShipStation vous permet de programmer un enlèvement auprès de l'un des transporteurs associés à votre compte. Toute expédition pour ce transporteur dont la date d'expédition correspond à la date d'enlèvement sera inclus dans l'enlèvement.

🇺🇸 Utilisation de l'option d'enlèvement manuel d'USPS

Les comptes enregistrés aux États-Unis disposent d'une option d'enlèvement supplémentaire réservée aux expéditions USPS. L'option Enlèvement USPS manuel vous permet de spécifier le nombre d'expéditions pour un service donné, le poids total de l'enlèvement, l'endroit où l'enlèvement doit avoir lieu et toute autre instruction particulière. Cette option ne nécessite pas que l'envoi ait la même date d'expédition que l'enlèvement, ce qui en fait une bonne option si une expédition a été oubliée lors d'un enlèvement précédent.

Avertissement

Vérifiez que vos colis répondent aux critères d'enlèvement d'USPS avant toute programmation. Veuillez consulter son guide pour obtenir les informations les plus récentes.

Pour la plupart des enlèvements programmés, nous vous recommandons d'utiliser l'option d'enlèvement standard, mais si vous devez faire enlever des expéditions USPS qui ne sont pas couvertes par l'option standard (par exemple, si la date d'expédition ne correspond pas à la date d'enlèvement), utilisez plutôt l'option d'enlèvement manuel.

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Chaque Lieu d'expédition de votre compte aura un onglet sur cette page. Ouvrez l'onglet correspondant au Lieu d'expédition pour lequel vous souhaitez être pris en charge. Indiquez le nombre d'expéditions pour chaque classe de service, le poids total et les éventuelles instructions spéciales.

Quand vous aurez terminé, cliquez sur Demander l'enlèvement.

Remarque sur la programmation des enlèvements

  • L'option d'enlèvement se base sur le fuseau horaire défini dans le Lieu d'expédition sélectionné. Si vous n'avez pas défini de fuseau horaire dans les Lieux d'expédition, il est possible qu'une erreur survienne lorsque vous essayez de programmer un enlèvement dans ShipStation.

  • Les enlèvements gratuits par USPS sont disponibles lorsque vous expédiez avec USPS à partir de ShipStation ou lorsque vous expédiez avec un compte Stamps.com connecté. Les enlèvements ont lieu le jour d'expédition suivant (du lundi au samedi).

    • Certains bureaux de poste USPS ne prennent pas en charge l'enlèvement le samedi, de sorte qu'une demande d'enlèvement soumise le vendredi sera programmée pour le lundi. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour confirmer l'horaire d'enlèvement.

    • Les expéditions Media Mail ne peuvent pas être enlevées par USPS. Veuillez consulter la page FAQ d'USPS pour obtenir les informations les plus récentes sur ce que USPS considère comme éligible à l'enlèvement.

  • L'option d'enlèvement de DHL Express est disponible soit pour DHL Express à partir de ShipStation, soit pour les comptes DHL Express individuels. Elle offre les mêmes fonctionnalités que le planificateur du site web DHL.

  • L'option d'enlèvement par UPS n'est disponible que pour les expéditions UPS à partir de ShipStation.

  • FedEx est disponible pour les expéditions FedEx Ground et FedEx Express. FedEx Ground peut être programmé pour le jour ouvré suivant et pour un jour ouvré jusqu'à 2 semaines à l'avance. FedEx Express peut être programmé pour le jour ouvré en cours ou le jour ouvré suivant.

Des frais d'enlèvement peuvent s'appliquer

Certains transporteurs peuvent appliquer des frais supplémentaires pour les enlèvements programmés. Si le transporteur facture des frais d'enlèvement, cette facture est distincte des frais d'étiquettes et sera comptabilisée dans votre solde ShipStation sous forme de transaction individuelle.

  • Les enlèvements DHL Express à partir de ShipStation sont gratuits.

  • Si vous expédiez avec votre propre compte DHL Express associé à ShipStation, vous pouvez encourir des frais d'enlèvement lors de la programmation des enlèvements dans ShipStation.

  • FedEx peut appliquer des suppléments pour les enlèvements à partir de lieux résidentiels ou de lieux non associés à votre compte FedEx.

  • TNT Australia peut ajouter un supplément d'enlèvement lors de la programmation d'un enlèvement dans ShipStation.

  • Un enlèvement programmé pour les colis UPS à partir de ShipStation occasionnera des frais, qui varieront en fonction du type d'enlèvement et du jour. Les frais seront déduits de votre solde ShipStation.

Annuler un enlèvement

Pour annuler un enlèvement programmé :

Modifier les contacts pour un enlèvement par un transporteur

Si les informations de contact pour un enlèvement par un transporteur doivent être modifiées, veuillez suivre les étapes ci-après.

  1. Sélectionnez le Lieu d'enlèvement dans le menu déroulant.

  2. Cliquez sur l'icône roue dentée située à côté de Contact d'enlèvement.

    Formulaire de demande d'enlèvement, l'icône roue dentée est encadrée en rouge à côté de Contact d'enlèvement.
  3. Sélectionnez Modifier dans la fenêtre pop-up Gérer le contact d'enlèvement à côté du contact que vous souhaitez mettre à jour.

    Fenêtre pop-up de gestion des contacts d'enlèvement, la touche Modifier à côté d'un contact est encadrée en rouge.
  4. Effectuez les mises à jour nécessaires et cliquez sur Enregistrer le contact.

    Fenêtre pop-up d'un contact d'enlèvement, montre les informations du contact avec le bouton Enregistrer le contact encadré en rouge.

Les informations du Contact d'enlèvement ont été mises à jour.

Supprimer un contact pour un enlèvement par un transporteur

Suivez ces étapes pour supprimer un contact de vos enlèvements par un transporteur.

  1. Sélectionnez le Lieu d'enlèvement dans le menu déroulant.

  2. Cliquez sur l'icône roue dentée à côté du Contact d'enlèvement.

    Formulaire de demande d'enlèvement, l'icône roue dentée est encadrée en rouge à côté de Contact d'enlèvement.
  3. Sélectionnez Supprimer à côté du contact que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Terminé.

    Fenêtre pop-up de gestion des contacts d'enlèvement, Supprimer est encadré en rouge à côté d'un contact.

Le contact sera supprimé de votre menu déroulant des Contacts d'enlèvement pour le lieu sélectionné.

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