Quels navigateurs et quels systèmes d'exploitation sont pris en charge dans ShipStation ?

Explique quels navigateurs et systèmes d'exploitation peuvent être utilisés avec ShipStation et ShipStation Connect.

L'application Web de ShipStation est prise en charge par les navigateurs suivants :

  • Google Chrome (3 dernières versions)

  • Mozilla Firefox (3 dernières versions)

  • Microsoft Edge (3 dernières versions)

  • Safari (2 dernières versions)

Remarque

La « version » fait référence à la version majeure du navigateur, qui est indiquée par le premier chiffre du numéro de version. Par exemple :

Numéro de version encadré en rouge sur la page Google Chrome À propos de Chrome.

En dehors de la configuration requise pour les navigateurs ci-dessus, la version de votre système d'exploitation ne devrait pas avoir d'impact sur votre capacité à utiliser l'application web de ShipStation. Si vous souhaitez utiliser ShipStation Connect (l'utilitaire d'impression de ShipStation), il existe en revanche des conditions requises pour le système d'exploitation.

Systèmes d'exploitation qui permettent l'utilisation de ShipStation Connect

Pour utiliser ShipStation Connect (l'utilitaire d'impression de ShipStation), votre ordinateur doit fonctionner avec l'un des systèmes d'exploitation suivants :

  • La version la plus récente de Windows 10.

  • MacOS 10.12 (Sierra) ou version ultérieure.

Erreurs possibles dues à des navigateurs non pris en charge

Si vous utilisez un navigateur obsolète et non pris en charge, vous pouvez recevoir l'un des messages d'erreur suivants :

  • "The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send." (La connexion sous-jacente a été terminée. Une erreur inattendue est survenue lors de l'envoi).

  • "Unknown SSL protocol error in connection to ssapi.ShipStation.com:443" (Erreur sur un protocole SSL inconnu en lien avec ssapi.shipstation.com:443)

  • "java.net.SocketException: Software caused the connection abort: recv failed" (java.net.SocketException: le logiciel a entraîné l'interruption de la connexion : échec de recv)

Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, mettez à jour votre navigateur et relancez le processus dans ShipStation. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance de ShipStation.

Protocoles de sécurité du navigateur

ShipStation s'engage à protéger vos données et à assurer le fonctionnement d'une plateforme sécurisée dans laquelle vous pouvez gérer efficacement vos expéditions. Pour cette raison, ShipStation ne prend pas en charge les protocoles de sécurité obsolètes TLS 1.0.

La norme PCI (Payment Card Industry) sur la sécurité des données dans les paiements explique pourquoi ces protocoles ne sont plus suffisamment sécurisés pour être utilisés.

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