Dans ShipStation, l'automatisation peut exécuter de nombreuses tâches répétitives qui font partie de la préparation de l'expédition de vos commandes. Les fonctionnalités d'automatisation disponibles dans ShipStation peuvent fonctionner indépendamment ou de façon combinée. La façon dont vous configurez votre automatisation dépendra des besoins de votre flux de travail.
Les tâches que vous pouvez automatiser incluent (mais sans s'y limiter) :
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Sélectionnez le service d'expédition, le type de colis et l'assurance
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Définir le poids et les dimensions de l'expédition
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Définir le type de contenu personnalisé et les options en cas de non-livraison
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Marquer les commandes à expédier à partir d'un certain emplacement dans l'entrepôt (appelé acheminement automatique, actuellement disponible uniquement pour les comptes enregistrés aux États-Unis et au Canada)
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Fractionner des commandes en plusieurs expéditions (Fractionnement automatique)
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Ajouter des tags à des commandes
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Attribuer des commandes à un utilisateur spécifique
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Envoyer la commande à un fournisseur de services de traitement connecté
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Attribuer un modèle personnalisé de bordereau d'expédition ou de notification par e-mail à une commande
En d'autres termes, la fonctionnalité d'automatisation de ShipStation se charge des tâches fastidieuses et vous permet de vous concentrer sur la livraison de vos colis.
ShipStation propose plusieurs types d'automatisation, qui peuvent être utilisés séparément ou simultanément. Si vous avez configuré plus d'un type d'automatisation dans votre compte, l'automatisation s'appliquera aux commandes suivant l'ordre tel qu'il apparaît ci-dessous :
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Acheminement automatique
L'acheminement automatique détermine la meilleure solution pour traiter les commandes en fonction des entrepôts qui stockent les articles commandés et des entrepôts les plus proches de l'adresse du destinataire. Disponible pour les comptes enregistrés aux États-Unis et au Canada, nécessite un abonnement au forfait High Volume. Consultez notre article d'aide Introduction à l'acheminement automatique pour en savoir plus.
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Fractionnement automatique
Le fractionnement automatique divisera les commandes en plusieurs expéditions en fonction des produits inclus dans la commande. Nécessite le forfait High Volume (États-Unis et Canada) ou Enterprise (Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, UE). Consultez notre article d'aide Fractionnement automatique des commandes pour en savoir plus.
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Groupes de produits prédéfinis
Les groupes prédéfinis sont très utiles si vous expédiez certains de vos produits de la même façon. Vous pouvez ajouter plusieurs enregistrements de produits à un groupe prédéfini et configurer les paramètres par défaut d'expédition et de douane pour l'ensemble du groupe plutôt que pour un seul produit à la fois. Consultez notre article d'aide sur les groupes prédéfinis pour en savoir plus.
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Paramètres par défaut d'un produit
Les détails définis pour chaque enregistrement de produit dans votre catalogue de produits sont considérés comme les paramètres par défaut du produit. Ces paramètres par défaut incluent le poids et les dimensions du produit, le service d'expédition national et international, et les informations douanières. Lorsque ce produit est le seul article inclus dans une commande, les paramètres par défaut du produit s'affichent automatiquement pour la commande. Consultez notre article d'aide sur les paramètres par défaut des produits pour en savoir plus.
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Mappage de services
Le mappage de services définira automatiquement le service d'expédition et le type de colis dans ShipStation en fonction de l'option d'expédition choisie par votre client lors de la validation de sa commande. Consultez notre article d'aide sur le mappage des services pour en savoir plus.
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Règles d'automatisation
Les règles d'automatisation utilisent la logique SI/ALORS pour identifier les commandes sur lesquelles effectuer une action, puis appliquent cette action (ou plusieurs actions) aux commandes concernées. Les règles d'automatisation sont les fonctionnalités d'automatisation les plus personnalisables.
Lorsque vous créez une règle, vous déterminez les critères auxquels la commande doit répondre (à partir d'une longue liste de possibilités) et les actions que la règle doit ensuite réaliser. Vous pouvez créer autant de règles que vous le souhaitez, et même créer des règles qui s'appuient sur les actions effectuées par les règles précédentes ! Consultez notre article d'aide sur l'introduction aux règles d'automatisation pour en savoir plus.
L'automatisation s'applique aux commandes lorsque l'une des situations suivantes se produit :
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Une commande est importée dans ShipStation avec le statut En attente d'expédition ou En attente, ou vous créez une commande manuelle avec le statut En attente d'expédition ou En attente.*
*Le fractionnement et l'acheminement automatiques ne s'appliquent pas aux commandes manuelles.
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Une commande importée ou créée avec le statut En attente de paiement passe au statut En attente d'expédition pour la première fois.
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Vous cliquez sur le bouton Réexécuter les règles d'automatisation.
Si une commande est importée ou créée avec le statut Expédiée ou Annulée, l'automatisation ne s'exécutera pas pour cette commande, sauf si vous la faites passer manuellement au statut En attente d'expédition et que vous cliquez sur le bouton Rééxécuter les règles d'automatisation.