La fonctionnalité ShipStation 3PL permet aux entreprises de logistique externalisée de connecter leur compte ShipStation au compte ShipStation de leurs clients pour un traitement des expéditions plus rapide et plus simple.
Une fois que l'extension 3PL a été activée sur le compte ShipStation d'une entité logistique tierce, celle-ci peut inviter ses clients à déléguer des commandes sur son compte et traiter les commandes de leurs propres boutiques connectées. Les deux types de commandes apparaîtront avec la mention Client dans le compte ShipStation de l'entité logistique tierce.
Une fois qu'un client a accepté l'invitation d'un compte 3PL, les commandes déléguées peuvent être importées du client de la même manière qu'elles le seraient d'une boutique connectée (en cliquant sur l'icône Importer dans la barre d'outils en haut à droite). Les commandes des clients apparaîtront avec le statut En attente d'expédition dans la grille des commandes.
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La dernière version de ShipStation (l'ancienne version et la version mobile de ShipStation ne prennent pas en charge cette fonctionnalité).
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L'extension 3PL doit être activée sur le compte ShipStation de l'entité logistique tierce.
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La boutique ShipStation d'au moins un client connecté pour laquelle les commandes seront traitées par l'entité logistique tierce.
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Au moins un lieu d'expédition configuré pour chaque client connecté.
Pour activer l'extension ShipStation 3PL :
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Sélectionnez le lien Extensions dans la section Formule d'abonnement.
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Commencez un essai gratuit de 30 jours en cliquant sur le bouton Activer dans la section de l'extension ShipStation 3PL.
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Un message vous indique que l'extension ShipStation 3PL est maintenant active et que vous pouvez commencer à inviter des clients.
Pour qu'une entité logistique tierce puisse importer les commandes de clients dans son compte ShipStation, elle doit d'abord inviter le compte client à se connecter à son compte.
Une fois l'invitation envoyée, un administrateur du compte ShipStation du client doit accepter l'invitation, après quoi le client apparaît en tant que canal de vente sur le compte ShipStation de l'entité logistique tierce et peut commencer à déléguer des commandes.
Pour inviter un client :
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Choisissez Canaux de vente dans la barre latérale, puis sélectionnez Clients.
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Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau client.
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Saisissez le nom du client, le nom de l'entreprise que le client verra et l'adresse e-mail. Cliquez ensuite sur Ajouter le client.
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Le nom du client peut être un pseudo, car il n'est utilisé que dans le compte ShipStation de l'entité logistique tierce pour identifier le client.
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Le Nom de l'entreprise que le client verra permet au client d'identifier l'entité logistique tierce sur son compte ShipStation.
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L'adresse e-mail doit être celle que le client a utilisée pour créer son compte ShipStation.
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Le client aura le statut En attente dans la liste des clients jusqu'à ce qu'il ait accepté l'invitation. Consultez la section suivante pour découvrir comment un client peut activer l'accès aux entités logistiques tierces.
Une fois que le client aura accepté les conditions et connecté son compte, il passera au statut Actif.
Vos clients 3PL actifs apparaîtront avec les boutiques connectées dans les Paramètres des canaux de vente, où vous pouvez mettre à jour la personnalisation graphique du client, les notifications et d’autres paramètres de la boutique.
Actions disponibles pour les clients connectés
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Vous ne pouvez pas envoyer une autre invitation à un client dont le statut est En attente.
Si le client rejette une invitation, vous pouvez envoyer une autre invitation, car ce client n'aura plus le statut En attente.
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Vous pouvez annuler une invitation à un client dont le statut est En attente.
Toutefois, si vous souhaitez déconnecter un client Actif, vous devez définir la boutique de ce client comme inactive dans les Paramètres des canaux de vente. Si un client est marqué comme inactif, ses commandes ne seront plus importées et la boutique ne sera plus visible sur votre compte.
Lorsqu'une entité logistique tierce invite un client à connecter son compte, le client peut accepter l'invitation de 2 façons :
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Par l'e-mail d'invitation : l'e-mail d'invitation contient un lien permettant d'accepter l'invitation. Votre client peut simplement cliquer sur le bouton Connecter dans le corps du message.
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Dans les Paramètres des fournisseurs de services de traitement des commandes du client : votre client peut accéder à
Expédition > Fournisseurs de services de traitement des commandes, cliquer sur le menu d'actionet sélectionner Vérifier la connexion.
Le client doit confirmer qu'il comprend le contrat avant de choisir Approuver la connexion.
Les commandes peuvent alors être déléguées à l'entité logistique tierce à partir de la grille des commandes :
Notifications d'expédition
Lorsque l'entité logistique tierce crée une étiquette d'expédition pour une commande déléguée, une notification d'expédition est envoyée au compte du client.
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Par défaut, une notification sera envoyée lors de la création de l'étiquette d'expédition à partir du compte de l'entité logistique tierce.
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Toutes les remarques ajoutées aux commandes par un compte client apparaîtront sur le compte de l'entité logistique tierce une fois la commande déléguée.
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Les clients peuvent utiliser l'action Règle d'automatisation Définir le fournisseur de services de traitement des commandes pour automatiser le processus d'envoi des commandes à traiter aux entreprises 3PL.
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Si vous envoyez des expéditions à une entité logistique tierce via des règles d'automatisation, nous vous recommandons d'importer des commandes au moins une fois par jour afin de ne manquer aucune commande provenant de votre boutique. Découvrez comment configurer la mise à jour automatique de vos boutiques pour une importation régulière.
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Les clients peuvent afficher les quantités de stock des entités logistiques tierces qui utilisent l'inventaire ShipStation.
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Les clients peuvent configurer le partage des transporteurs pour indiquer les transporteurs et les services que l'entité logistique tierce peut utiliser lors du traitement des commandes.