Une fois qu'une connexion a été établie entre un fournisseur de services de traitement des commandes et ses comptes client ou Dropship Manager, les commandes seront importées dans la grille des commandes du fournisseur de services de traitement des commandes, à côté de toutes les commandes qu'il a lui-même créées.
Les comptes connectés enverront toutes les commandes qu'ils souhaitent faire exécuter par le fournisseur de services de traitement au moyen du widget de configuration d'expédition (CSW) dans ShipStation. Une fois la commande importée sur son compte, le fournisseur de services de traitement des commandes utilisera ce même widget pour configurer la commande en vue de son expédition.
Mise à jour automatique des importations des boutiques
Nous recommandons vivement aux fournisseurs de traitement des commandes et à leurs comptes connectés d'activer la fonction de mise à jour automatique des boutiques afin de ne pas avoir à utiliser trop souvent l'importation manuelle. Découvrez comment activer la mise à jour automatique d'une boutique.
Accédez au widget Configurer l'expédition dans la barre latérale d'expédition de la grille des commandes ou sur l'écran Détails de la commande (pour ouvrir les détails de la commande, cliquez sur un numéro de commande ou double-cliquez sur la commande dans la grille).
Pour déléguer une commande à un fournisseur de services de traitement des commandes, vous devez avoir défini au moins un Lieu d’expédition.
Le SKU de l'article doit être inclus dans la commande
Les articles de la commande doivent comporter un SKU pour que la commande puisse être envoyée à un fournisseur de services de traitement des commandes.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment déléguer des commandes à un fournisseur de services de traitement des commandes :
Suivez ces étapes si vous êtes un client ou un Dropship Manager et que vous envoyez une commande à un fournisseur de services de traitement des commandes.
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Vous pouvez accéder au widget de configuration de l'expédition dans la barre latérale Expédition de la grille des commandes ou sur l'écran Détails de la commande.
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Sélectionnez le fournisseur de services de traitement des commandes dans le champ Lieu d'expédition. Sélectionnez ensuite le service que vous souhaitez utiliser.
Cette liste comporte diverses préférences qui vous permettent de définir le délai souhaité pour l'expédition de la commande, sans préciser le service.
Votre fournisseur de services de traitement des commandes peut utiliser cette information au moment de choisir le service d'expédition de la commande. Si vous n'avez pas de préférence, vous pouvez sélectionner Mode d'expédition demandé. Le service que le client a choisi lors du paiement de sa commande sera alors indiqué au fournisseur de services de traitement des commandes.
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Cliquez sur le bouton Envoyer l'expédition pour envoyer la commande au fournisseur de services de traitement des commandes.
La commande aura alors le statut En attente de traitement, indiqué dans la barre latérale gauche de l'écran Commandes. Les commandes ont le statut En attente de traitement lorsque le fournisseur de services de traitement des commandes est en train de préparer ou d'emballer le colis ou de le placer dans un camion en vue de son expédition. Pour éviter tout conflit avec ce processus, les clients et les Dropship Managers ne peuvent pas annuler les commandes qui ont ce statut.
Si vous avez configuré par erreur votre commande sur En attente de traitement et que vous souhaitez l'expédier vous-même, veuillez contacter votre fournisseur de services de traitement des commandes.
Déléguer automatiquement des commandes à un fournisseur de services de traitement des commandes
Vous pouvez automatiser la délégation des commandes à un fournisseur de services de traitement des commandes en créant une règle d'automatisation.
Suivez Paramètres > Automatisation > Règles d'automatisation et créez une règle. La règle peut s'appliquer à toutes les commandes importées ou uniquement aux commandes qui correspondent à des critères spécifiques.
Sélectionnez Type d'action :: Définir le fournisseur de services de traitement des commandes. Sélectionnez le fournisseur de services de traitement dans le menu déroulant Lieu d'expédition, puis sélectionnez le service que vous souhaitez appliquer.
Veillez ensuite à bien cocher la case Envoyer automatiquement la demande de traitement au fournisseur et à enregistrer la règle.
Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des actions d'automatisation ici.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment traiter les commandes à partir de Dropship Manager :
Suivez ces étapes si vous êtes un fournisseur de services de traitement des commandes et que vous préparez l'expédition d'une commande d'un client ou d'un Dropship Manager.
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Les fonctionnalités 3PL et Dropship Manager de ShipStation ne sont disponibles que dans la version la plus récente de ShipStation (elles ne sont pas disponibles dans l'ancienne version).
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Si vous déléguez des commandes au moyen de règles d'automatisation, nous vous recommandons d'importer des commandes au moins une fois par jour afin de ne manquer aucune commande de votre boutique. Découvrez comment configurer la mise à jour automatique de vos boutiques pour une importation régulière.
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Les clients peuvent afficher les quantités de stock des entités logistiques tierces qui utilisent l'inventaire ShipStation.
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Les fournisseurs de services de traitement des commandes doivent créer des lieux d'expédition distincts pour chaque client et chaque compte Dropship Manager, avec l'adresse de retour appropriée. Les lieux d'expédition n'héritent pas du nom de l'entreprise pour une commande.
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Si un fournisseur de services de traitement des commandes annule une étiquette ou si une autre étiquette est imprimée après la première étiquette annulée, le client ou le Dropship Manager ne recevra pas de notification concernant l'annulation ou la nouvelle étiquette.