ParcelGuard

ParcelGuard es una opción de seguro de envío disponible para todas las cuentas de ShipStation con sede en EE. UU. ParcelGuard ofrece una forma fácil y asequible de proteger tus envíos contra pérdidas o daños y puede ahorrarte hasta un 67% respecto al seguro tradicional de la empresa de transporte.

Para habilitar ParcelGuard, lo único que necesitas hacer es activar Empresas de transporte de ShipStation. Una vez que lo hayas hecho, podrás comenzar de inmediato a agregar cobertura ParcelGuard a tus envíos.

Para agregar cobertura a un envío, elige ParcelGuard en el menú desplegable Seguro en el momento de configurar el envío. Tu saldo de ShipStation se utilizará para los costos de ParcelGuard.

Configura el widget de envío con ParcelGuard seleccionado en el menú desplegable Seguro.

Disponible únicamente en el nuevo diseño de ShipStation

ParcelGuard no está disponible en ShipStation Legacy.

Detalles de la cobertura de ParcelGuard

ParcelGuard cubre todo el valor de un envío nacional o internacional hasta $10.000.

En lugar de confiar en un proveedor externo para cobertura más allá de la predeterminada del transportista, puedes hacer tu envío con tranquilidad sabiendo que está protegido en su totalidad por ParcelGuard contra pérdidas o daños durante el tránsito.

El costo de la cobertura se calcula según el monto ingresado en el campo Insure Amt. cuando configuras tu envío en ShipStation.

Configura el widget de envío con los campos resaltados de "Seguro" e "Importe del seguro".

Según los términos y condiciones de ParcelGuard, las tarifas de cobertura dependen de la empresa de transporte y servicio que elijas para tu envío y si es nacional o internacional.

Servicio de la empresa de transporte

Costo por $100 de cobertura

USPS nacional

$1.09

USPS internacional

$1.39

Otro diferente a USPS nacional

$0.99

Otro diferente a USPS internacional

$1.39

Haz clic en Revisión de costos en la sección Configurar envío de la pantalla Detalles del pedido para ver el costo de la cobertura de ParcelGuard.

Ventana emergente de revisión de costos con el elemento de línea ParcelGuard resaltado

Agregar fondos para ParcelGuard

Todas las tarifas de ParcelGuard se deducen de tu saldo de ShipStation, al que puedes agregar fondos en cualquier momento. Los fondos para el saldo de ShipStation se cargan al método de pago utilizado para las empresas de transporte de ShipStation.

Establece tu saldo en Auto-Fund

También puedes agregar fondos automáticamente a tu saldo de ShipStation (que se usa tanto para los costos de envío como de seguro).

Consulta nuestra guía para añadir fondos a tu saldo ShipStation para obtener más detalles.

Cómo presentar una reclamación con ParcelGuard

Si necesitas presentar una reclamación con ParcelGuard por un envío perdido o dañado, puedes hacerlo directamente en ShipStation. El enlace para presentar una reclamación está disponible en el cuadro Envíos o en los detalles del envío. Una vez que hagas clic en el enlace, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuadro de envíos de la columna de Seguros:

Localiza el envío deseado en el cuadro Envíos, luego desplázate horizontalmente hasta la columna Seguros.

Haz clic en el enlace ParcelGuard y sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu reclamación.

Cuadrícula de envíos con el enlace para presentar un reclamo ante ParcelGuard, en la columna Seguro, seleccionado.

¿La columna de seguro no está visible?

Si no ves la columna Seguro, haz clic en el botón Columnas y habilita la columna Seguros.

Si el campo Seguro está en blanco, significa que el seguro no se agregó cuando se creó la etiqueta de ese envío.

Detalles del envío:

Haz clic en un número de registro de envío para abrir los detalles del envío. El enlace Presentar una reclamación está junto al campo Seguro.

Detalles de envío con el enlace "Enviar una reclamación de Parcelguard" resaltado.

Conserva todos los empaques y productos dañados

Cuando presentes una reclamación con ParcelGuard, conserva todos los empaques y las mercancías dañadas como se recibieron, ya que es posible que se requieran fotografías para el procesamiento de reclamos. No deseches ningún material o artículo del envío antes de que se complete la reclamación.

Notas sobre ParcelGuard

  • ParcelGuard no puede asegurar determinados tipos de mercancías, como productos perecederos, dinero en efectivo, documentos, televisores o monitores y cigarrillos o tabaco. Consulta los términos y condiciones de ParcelGuard para obtener una lista completa de los productos que no se pueden cubrir.

  • Los artículos de alto valor, como computadoras portátiles, tabletas, teléfonos celulares y joyas valorados en $500 o más, deben enviarse con un servicio de confirmación de firma para estar asegurados por ParcelGuard.

  • ParcelGuard no puede asegurar envíos a todos los destinos internacionales. Consulta los términos y condiciones de ParcelGuard para obtener una lista completa de los países no admitidos.

Comunicación de ParcelGuard

Una vez que hayas presentado un reclamo en ParcelGuard, un representante revisará tus documentos en un plazo de 24 a 48 horas.

Un representante se comunicará contigo al respecto únicamente por correo electrónico.

  • Estado y actualizaciones de reclamos: cuando un representante de ParcelGuard actualice un reclamo, recibirás un correo electrónico de actualización de estado.

  • Pagos de reclamos: cuando se pague tu reclamo, recibirás un correo electrónico.

    • Cheque enviado por correo electrónico (Deluxe): los cheques enviados por correo electrónico se envían inmediatamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al presentar un reclamo.

    • PayPal: los pagos de PayPal se envían inmediatamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al presentar un reclamo. reclamación.