UPS utiliza el peso dimensional (DIM) al calcular las tarifas. UPS puede ajustar las tarifas de la etiqueta incluso después del envío si la etiqueta no refleja el peso o las dimensiones precisas. Estos ajustes se deducirán automáticamente de tu saldo de ShipStation.
ShipStation incluye el enlace Ver informes que te permite ver rápidamente cualquier ajuste aplicado a los paquetes después de que se hayan enviado.
Asegúrate de incluir siempre las dimensiones del envío, así como el peso, para que se te facture correctamente al crear la etiqueta.
¡Es responsabilidad del remitente ingresar una dimensión precisa en ShipStation antes de crear la etiqueta para el envío!
Los paquetes con un peso real de más de 150 libras, o que superen las 108 pulgadas de largo, o que superen un total de 165 pulgadas de largo más contorno [(2 x de ancho) + (2 x de alto)] combinados, según se mide para determinar su peso facturable, no se aceptan para su transporte.
Si UPS encuentra paquetes que superan estos límites en el sistema UPS, los envíos están sujetos a cargos adicionales. UPS se reserva el derecho, a su exclusivo e ilimitado criterio, de devolver dichos paquetes a la empresa de transporte con cargo al remitente.
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Consulta Tarifas/Términos y condiciones del servicio de UPS en Estados Unidos para obtener más información.
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El recargo por encima del límite máximo es de $920.00 por paquete. Consulta la Guía de tarifas y servicios diarios de UPS para obtener la información más actualizada.
Recargos residenciales en "Canadá"
El tipo de ajuste "recargo por entrega residencial en CANADÁ no facturado previamente" es un nombre de recargo genérico para todos los envíos internacionales, no solo a Canadá.
Para ver los informes de ajuste, haz lo siguiente:
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Haz clic en el menú Acciones
junto a la opción de USPS. Elige Ver informes.
Esto abrirá una nueva pestaña en tu navegador en la pantalla de informes de la cuenta.
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Haz clic en la opción Saldos.
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Cambia el tipo de informe a Transacciones si aún no está seleccionado.
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Busca la fecha de la transacción para ver los ajustes correspondientes.
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Haz clic en el enlace ID del ajuste para ver los detalles del ajuste.
Si tienes la certeza de que ingresaste los valores correctos, puedes impugnar los ajustes.
Para obtener la información que deberás brindar a ShipStation, haz lo siguiente:
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Haz clic en Ajustes en el informe de transacciones.
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Copia el número de seguimiento y anota la fecha de envío asociada.
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Repite el paso 2 para cada envío con un ajuste que desees impugnar.
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Compara los detalles del envío con el registro de envío en ShipStation.
Una vez que tengas esta información, comunícate con el soporte técnico de ShipStation y brinda los detalles de cada envío que desees impugnar: números de seguimiento, montos de ajuste y cualquier otro detalle sobre el envío que pueda ser relevante para el envío o el ajuste.
Detalles importantes sobre la impugnación de los ajustes
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Antes de crear más etiquetas debe quedar resuelto un saldo negativo. Si el ajuste generó un saldo de franqueo negativo, no podrás crear etiquetas en ShipStation hasta que agregues fondos a tu saldo.
Si se deben reembolsos en tu cuenta, se te aplicarán automáticamente a tu saldo de ShipStation.
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Los agentes de soporte técnico pueden solicitar pruebas fotográficas para impugnar el ajuste.
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Los ajustes solo se pueden impugnar en un plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega.