Return Rabbit es una plataforma de gestión de devoluciones impulsada por ingresos y que da prioridad al intercambio para comerciantes de Shopify que desean agilizar la experiencia posterior a la compra. Return Rabbit te ayuda a convertir el proceso de devolución e intercambio en una experiencia positiva tanto para ti como para tus clientes.
Para tus clientes, Return Rabbit ofrece un portal de autoservicio personalizado para solicitar una devolución o cambio. Para los comerciantes, proporciona procesos automatizados para gestionar el inventario, los reembolsos y los intercambios. Vincula ShipStation y Return Rabbit con tu tienda Shopify para agilizar tu proceso de devolución e intercambio.
Solo tiendas Shopify
Return Rabbit solo está disponible para pedidos de Shopify en este momento. Planeamos agregar nuevas tiendas en el futuro.
Para usar Return Rabbit, debes cumplir con los siguientes requisitos:
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Una cuenta de ShipStation con sede en EE. UU. o Canadá
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Tener una cuenta activa con Return Rabbit
Envía un correo electrónico a support@returnrabbit.com para abrir una cuenta.
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La aplicación Return Rabbit instalada en tu tienda Shopify (disponible en el mercado de aplicaciones de Shopify)
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Tener una tienda Shopify conectada a ShipStation
Para aprovechar tus tarifas de empresas de transporte existentes para devoluciones e intercambios, configura ShipStation como agregador de envíos en cada una de tus tiendas Return Rabbit.
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Ve a a Configuración de la cuenta.
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Haz clic en Complementos en la barra lateral.
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Busca el complemento ShipStation Returns y haz clic en Ver detalles.
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Haz clic en Activar y configurar cuenta en la ventana Devoluciones de ShipStation por Return Rabbit.
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Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador que te llevará a la página de bienvenida para activar tu(s) tienda(s) con Return Rabbit. Haz clic en Activar.
Además, desde esta pantalla, puedes iniciar sesión en una cuenta conectada existente o agregar una nueva tienda.
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Se te pedirá que autorices a tu tienda a acceder a Return Rabbit. Haz clic en Instalar para continuar.
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Recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal para comenzar el proceso de creación de la cuenta de Return Rabbit. Haz clic en Comenzar.
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Ingresa tus nuevas credenciales de contraseña y haz clic en Continuar.
Se te pedirá que configures tu ventana de devolución y la dirección de la bodega. Una vez completado, haz clic en Iniciar recorrido por el portal para obtener una guía completa sobre el producto Return Rabbit y su configuración.
Puedes ver tus agregadores de envío si vas a Configurar > Envío > Agregadores y haces clic en Ver detalles.
Para aprovechar al máximo Return Rabbit, obtén más información sobre cómo funciona Return Rabbit y su flujo de trabajo de solicitud de servicio.
Return Rabbit tiene diversos métodos para resolver las solicitudes de devolución, que incluyen:
Agiliza el proceso con reglas de automatización o reglas basadas en etiquetas.
Para obtener más información sobre cómo personalizar el aspecto de Return Rabbit o cómo usar Return Manager, ve al Centro de ayuda de Return Rabbit.