TikTok ahora integra el comercio electrónico en su plataforma para comerciantes con sede en EE. UU. y el Reino Unido. Esta capacidad permite a los usuarios de TikTok descubrir y comprar productos directamente a través de la aplicación. Algunas funciones incluyen anuncios que se pueden comprar, enlaces de productos en videos y colaboraciones con marcas para campañas promocionales. ¡Aprende cómo puedes vender más con TikTok Shop!
Requisitos de conexión:
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Una cuenta activa de TikTok Shop.
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Una cuenta de ShipStation con sede en EE. UU. o Reino Unido
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La configuración Opciones de envío en TikTok debe estar configurada como Envío del vendedor.
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Nombre de usuario y contraseña de TikTok Shop
Solo se admite el Envío del vendedor
Asegúrate de establecer la configuración de opciones de envío en TikTok como Envío del vendedor. Nuestra integración solo admite Envío del vendedor y no Envíos de TikTok. Consulta la sección Configuración de opciones de envío en este artículo de ayuda de TIkTok para obtener una guía paso a paso.
Requisitos de importación de pedidos:
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Debes incluir una dirección de envío.
Para conectar tu tienda TikTok Shop a ShipStation:
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Selecciona TikTok Shop.
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Haz clic en Conectar en la ventana emergente Configurar conexión de la tienda.
Serás redirigido a una página de TikTok Shop. Sigue las instrucciones para completar la configuración en la aplicación de la tienda.
Una vez que hayas completado los pasos de conexión, se abrirá la página Configuración de la tienda. Si lo deseas, puedes ajustar la configuración específica de tu tienda, como la marca y las notificaciones a los clientes. O haz clic en Guardar para cerrar.
La integración de ShipStation con TikTok Shop admite las siguientes funciones estándar:
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Función |
¿Compatible? |
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Estado en ShipStation |
Estado de MARKETPLACE |
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En espera de pago |
No pagado |
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En espera de envío |
PAGADO, AWAITING_SHIPMENT |
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Pedidos enviados |
En tránsito, entregado, completado |
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Pedidos cancelados |
Pedidos cancelados |
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En espera |
EE.UU. - No compatible Reino Unido - ON_HOLD |
Esta tabla indica qué datos envía ShipStation a TikTok Shop con la notificación de envío del marketplace:
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Campo |
¿Enviado a Marketplace? |
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Actualización de estado |
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Número de seguimiento |
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Empresa de transporte |
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Servicio |
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Cargo de la empresa de transporte |
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Información del artículo |
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La integración de ShipStation con TikTok Shop permite las siguientes funciones adicionales:
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Función |
Descripción |
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Limita los pedidos importados a treinta días |
Activa esta configuración de la tienda para que tarde menos tiempo al importar un gran volumen de pedidos. La configuración limita el número de pedidos que importamos para obtener solo aquellos creados dentro de los 30 días desde la última actualización de la tienda. Consulta Editar configuración de la tienda. |
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Cada 90 días, los comerciantes de TikTok deben volver a autorizar y volver a conectar su tienda TikTok Shop a ShipStation.
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Si no vuelves a autorizar, verás este error: Se produjo un error al intentar actualizar los pedidos: No autorizado: {"message":"TikTok API returned an error. HTTP code: 401 (Unauthorized). Error code: 105002. Error message: ‘access token is expired, please refresh it'.","transaction_id":"aa579a77-2fe4-4bd0-a8c3-fa37223caa4f"}'
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Asegúrate de establecer la configuración de opciones de envío en TikTok como Envío del vendedor. Nuestra integración solo admite Envío del vendedor y no Envíos de TikTok. Consulta la sección Configuración de opciones de envío en este artículo de ayuda de TIkTok para obtener una guía paso a paso.
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Puedes asignar cualquier punto de datos desde TikTok Shop a cualquier campo personalizado dentro de ShipStation. No se admite lo contrario.
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El estado En espera solo está disponible en el Reino Unido.
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Las reglas que se aplican a las imágenes de productos pueden afectar los pedidos. Si las imágenes del producto no cumplen con las reglas, es posible que los estados de los pedidos, las importaciones y las confirmaciones no se sincronicen.
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TikTok admite envíos únicamente con estas empresas de transporte:
A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.
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Problema |
Cómo solucionar problemas o resolverlos |
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Mensaje de error: Se ha producido un error al intentar actualizar los pedidos: No es posible comunicarse con la tienda. Por favor, inténtalo de nuevo. Código de error: f4ac0c40-e087-45f2-9636-ec6c9f19b537 |
Qué significa: La importación de pedidos desde tu tienda se agota o se retrasa. Es probable que se estén importando pedidos más antiguos y, por lo tanto, un volumen mayor de pedidos del necesario. Qué hacer: Activa la Configuración de la tienda Limitar los pedidos importados a treinta días para TikTok Shop. Cuando se activa, esa configuración limita los pedidos que importamos para que solo incluyan aquellos creados dentro de los 30 días anteriores a la última actualización de la tienda. |
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Los pedidos no se importan desde TikTok Shop a ShipStation |
Asegúrate de establecer la configuración de opciones de envío en TikTok como Envío del vendedor. Nuestra integración solo admite Envío del vendedor y no Envíos de TikTok. Consulta la sección Configuración de opciones de envío en este artículo de ayuda de TIkTok para obtener una guía paso a paso. |
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Mensaje de error: Se ha producido un error al intentar actualizar los pedidos: No autorizado:{"message":"TikTok API returned an error. HTTP code: 401 (Unauthorized). Error code: 105002. Error message: ‘access token is expired, please refresh it'.","transaction_id":"aa579a77-2fe4-4bd0-a8c3-fa37223caa4f"}' |
Qué significa: la tienda TikTok Shop ya no está autorizada. Qué hacer: Vuelve a conectar tu tienda TikTok Shop a ShipStation. Cada 90 días, los comerciantes de TikTok deben volver a conectar su tienda TikTok Shop a ShipStation para volver a autorizar la integración. |