Shift4Shop (anteriormente 3dcart)

Cómo agregar una tienda Shift4Shop a ShipStation, qué funciones están disponibles y otros detalles que hay que saber.

Shift4Shop es una plataforma de comercio electrónico con muchas funciones que presta servicio a empresas de todos los tamaños y sectores en todo el mundo. Ofrece un sólido creador de sitios web, gestión de productos y pedidos, herramientas de marketing para clientes y mucho más. Los clientes pueden elegir entre docenas de plantillas de diseño profesional y específicas del sector, las cuales se adaptan a los dispositivos móviles, cuentan con optimización para buscadores y son altamente personalizables.

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Requisitos de Shift4Shop

Requisitos de conexión:

  • Una cuenta activa en Shift4Shop

  • Nombre de usuario y contraseña de Shift4Shop

Requisitos de importación de pedidos:

  • Los pedidos deben contener productos físicos que deban enviarse.

  • ShipStation solo importa productos de Shift4Shop si el ID de envío coincide con el ID del artículo de envío.

Cómo conectar una tienda Shift4Shop a ShipStation

Para conectar tu tienda Shift4Shop a ShipStation, realiza los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Shift4Shop.

  2. Haz clic en Módulos en la barra lateral izquierda.

    Menú lateral de Shift4Shop con la opción Módulos resaltada.
  3. Busca la API REST y haz clic en Habilitar si aún no está habilitada.

    API REST de Shift4shop con el icono Habilitada resaltado.
  4. Haz clic en Configuración de la API REST.

    API REST de 3dcart con el botón Configuración resaltado.
  5. En la página API REST que se abre, haz clic en el botón Agregar en la esquina superior derecha:

    Menú de la API REST de Shift4Shop con una flecha que apunta al botón Agregar.
  6. Ingresa 9ff5a12b310ec4ea9d22666ecaf249d8 como Clave pública y haz clic en Guardar.

    El campo Clave pública de Shift4Shop está resaltado con una flecha que apunta al botón Guardar.
  7. Haz clic en Autorizar en la ventana que aparecerá.

    API REST de Shift4Shop con una flecha que apunta al botón Autorizar.

    Aparecerá una ventana de ShipStation y te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de ShipStation, si todavía no lo hiciste. Si no aparece ninguna ventana emergente, asegúrate de desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes en tu navegador.

  8. Selecciona las Unidades de peso del producto en el menú desplegable.

    Cómo conectar una tienda Shift4Shop con el menú desplegable de Unidades de peso del producto resaltado.
  9. Haz clic en Conectar.

    Formulario de conexión Shift4Shop con el botón Conectar resaltado.

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, tu tienda Shift4Shop se conectará a ShipStation.

Funciones disponibles para la integración con Shift4Shop

La integración de ShipStation con Shift4Shop es compatible con las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales de la integración con Shift4Shop

La integración de ShipStation con Shift4Shop admite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Zona horaria configurable

De forma predeterminada, ShipStation asume que el servidor de la tienda Shift4Shop utiliza UTC como zona horaria. Si tu cuenta de Shift4Shop utiliza una zona horaria de servidor diferente, defínela en la configuración de la tienda.

Importa pedidos con varias direcciones de envío

Si un pedido de Shift4Shop tiene más de una dirección de envío, ShipStation creará varios pedidos en función de la dirección de envío.

Funciones adicionales compatibles con Shift4Shop

Además de las funciones mencionadas anteriormente, el equipo de Éxito del usuario de ShipStation puede habilitar la siguiente configuración para tu tienda Shift4Shop.

Función

Descripción

Campos personalizados

Campos personalizados: Se pueden asignar hasta tres campos personalizados para una tienda Shift4Shop. Los campos personalizados disponibles son los siguientes:

  • Estado del pedido

  • Método de pago

Usa el correo electrónico del comprador como nombre de usuario

De forma predeterminada, ShipStation identificará a los clientes de Shift4Shop, primero, en función del ID de usuario y, luego, de la dirección de correo electrónico en caso de que no haya un ID de usuario disponible. Si esta configuración está habilitada, ShipStation solo identificará a los clientes en función de la dirección de correo electrónico.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

Información del artículo

Información adicional sobre la integración de Shift4Shop

  • Se requiere un número de teléfono de envío al enviar actualizaciones de envío a Shift4Shop. Si el número de teléfono de envío no figura en la información del pedido, ShipStation utilizará un número de teléfono sustituto de 000-000-0000.

  • ShipStation no envía empresas de transporte o servicios a Shift4Shop al enviar la actualización de envío. Shift4Shop determinará la empresa de transporte en función del servicio solicitado.

  • Shift4Shop solo permite una única conexión con ShipStation. Por ejemplo, si tu tienda Shift4Shop está conectada a una cuenta de EE. UU., pero también haces envíos desde Canadá, no podrás agregar tu Shift4Shop a la cuenta de Canadá.

Consejos para la solución de problemas de Shift4Shop

Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

La fecha del pedido en ShipStation es diferente a la fecha del pedido que figura en Shift4Shop

Qué significa: Esto suele ocurrir porque el servidor Shift4Shop utiliza una zona horaria diferente a la establecida en la configuración de la tienda en ShipStation. Esto provoca que la fecha del pedido se desvíe al convertir la marca de hora en función de la zona horaria.

Qué hacer: Actualiza la configuración de la tienda para que utilice la misma zona horaria que el servidor en el que está alojada tu tienda Shift4Shop.

Algunos de los pedidos que se realizan a última hora del día no se importan a ShipStation

Qué significa: Al igual que el problema anterior, esto suele ocurrir porque el servidor de Shift4Shop utiliza una zona horaria diferente a la establecida en la configuración de la tienda en ShipStation, lo que hace que nuestro proceso de importación se omita sin previo aviso.

Qué hacer: actualiza la configuración de la tienda para que utilice la misma zona horaria que el servidor en el que está alojada tu tienda Shift4Shop.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

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