Rithum (anteriormente ChannelAdvisor)

Cómo agregar una tienda Rithum (anteriormente ChannelAdvisor) a ShipStation, qué funciones están disponibles, otros detalles necesarios y consejos para la resolución de problemas.

Nuestra integración con Rithum (anteriormente ChannelAdvisor) proporciona funciones como reglas de automatización para alertarte sobre pedidos de alto valor y gestión de devoluciones con un solo clic. Mejora tu proceso de logística de pedidos de comercio electrónico con ShipStation y Rithum.

¿Todavía no tienes una cuenta? Solicita una demostración de la plataforma Rithum completa.

Requisitos de Rithum

Requisitos de conexión:

  • Una cuenta activa de Rithum.

  • Tu ID del perfil e información de identificación del producto.

Requisitos de importación de pedidos:

  • Incluir una dirección de envío.

Conecta una cuenta de Rithum a ShipStation

Para conectar tu cuenta de Rithum a ShipStation:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Rithum.

  2. Ve a la página de autorización de tu cuenta.

  3. Expande la lista de cuentas.

    La configuración de Autorizaciones de cuenta de ChannelAdvisor se abre con una flecha que apunta al menú Lista de cuentas.
  4. Copia el ID de perfil para la cuenta que deseas vincular a ShipStation.

  5. Selecciona el mosaico Rithum.

    rithum_tile.png
  6. Pega el ID de perfil de Rithum en el campo solicitado y elige un identificador de producto.

  7. Haz clic en Probar conexión.

  8. En la página Autorización de la cuenta en Rithum, deberías ver un desarrollador llamado ShipStation - ShipStation. Si no ves ese desarrollador, actualiza la página.

  9. En Acciones para el desarrollador de ShipStation - ShipStation, haz clic en Permitir acceso.

  10. Al volver a la ventana de conexión en ShipStation, haz clic en Conectar.

Una vez que hayas completado los pasos de conexión, se abrirá la página Configuración de la tienda. Si lo deseas, puedes ajustar la configuración específica de tu tienda, como la marca y las notificaciones a los clientes. O haz clic en Guardar para cerrar.

Si tienes varios perfiles de Rithum, repite los pasos anteriores para crear una tienda Rithum para cada perfil que desees manejar a través de ShipStation.

Funciones disponibles para la integración con Rithum

La integración de ShipStation con Rithum admite las siguientes funciones estándar:

Funciones adicionales para la integración con Rithum

La integración de ShipStation con Rithum permite las siguientes funciones adicionales:

Función

Descripción

Entregar por fecha

Establece una fecha de entrega para que el destinatario la vea durante el proceso de pago. Esta fecha se importará automáticamente en el campo Entrega por fecha de ShipStation.

Muestra los recuentos de inventario de Rithum

ShipStation puede mostrar el recuento de existencias de inventario de Rithum en los detalles del pedido, siempre y cuando Rithum esté configurado como la fuente de inventario para tu ubicación de envío.

Se etiquetan los pedidos con base en el Centro de Distribución

ShipStation etiquetará automáticamente los pedidos de Rithum según el centro de distribución del pedido.

Para usar esta función, primero debes crear una etiqueta con un nombre de etiqueta que coincida con el código de distribución de tu centro de distribución de Rithum.

Ventana emergente Administrar etiquetas. El cuadro rojo resalta la etiqueta etiquetada como Los Ángeles. La flecha roja apunta al botón: +Agregar etiqueta.

De forma predeterminada, ShipStation solo importará pedidos si todos los productos tienen el mismo centro de distribución para evitar envíos duplicados con otras integraciones de Rithum. Comunícate con el soporte técnico de ShipStation si deseas cambiar esta configuración e importar todos los pedidos.

Cuando la tienda Rithum está configurada para importar todos los pedidos, cualquier pedido que contenga artículos de más de un centro de distribución incluirá sus respectivas etiquetas del centro de distribución.

Importación de dimensiones

Al importar pedidos, ShipStation intentará extraer las dimensiones del producto de Rithum y usarlo como Tamaño para el pedido. Esta configuración solo afecta a los pedidos de un solo artículo con una cantidad de uno.

Pedidos Prime con logística realizada por comerciantes de Amazon

Los pedidos de Merchant Fulfilled Prime de Amazon que se importan a ShipStation a través de Rithum se pueden enviar mediante la integración de la API de Amazon Buy Shipping.

Consulta nuestro artículo Enviar pedidos de Amazon Prime para obtener más información.

Importación de envíos por fecha

Rithum puede importar un envío por fecha.

Funciones disponibles habilitadas para soporte de ChannelAdvisor

Además de las funciones enumeradas anteriormente, puedes habilitar las siguientes configuraciones para tu tienda de Amazon a través del equipo de éxito del usuario de ShipStation.

Función

Descripción

Campos personalizados

Asigna hasta tres campos personalizados para una tienda ChannelAdvisor.

Campos personalizados disponibles:

  • ID del pedido

  • Tipo de pago

Importar pedidos de "Envío pendiente" como Logística pendiente

ShipStation importará los pedidos de ChannelAdvisor en el estado Envío Pendiente como Logística Pendiente. Si esta configuración no está habilitada, los pedidos con Envío pendiente no se importarán a ShipStation hasta que se ingrese un estado admitido.

Importar pedidos "depositados" como En espera de envío

ShipStation importará los pedidos de ChannelAdvisor en el estado Depositado como En espera de envío. Si esta configuración no está habilitada, los pedidos depositados no se importarán a ShipStation hasta que tengan un estado admitido.

Opciones de importación de artículos

Si está habilitado, ShipStation importará todos los atributos como opciones de artículos para pedidos de ChannelAdvisor.

Importar solo atributos de variantes

Si está habilitado, ShipStation importará solo atributos de variantes como opciones de artículos para pedidos de ChannelAdvisor.

Importa el grupo y los componentes del grupo como artículos de línea

Si está habilitado, ShipStation importará tanto el producto del grupo principal como todos los componentes del grupo como artículos de línea separados. Si esta configuración no está habilitada, ShipStation solo importará el producto agrupado principal.

Importar solo componentes de grupos como artículos de línea

Si está habilitado, ShipStation importará los componentes del grupo de un producto agrupado, pero no el producto agrupado principal en sí. Si esta configuración no está habilitada, ShipStation solo importará el producto agrupado principal.

Filtro de tipo Logística

De manera predeterminada, ShipStation solo importará los pedidos de ChannelAdvisor si el pedido está configurado para que su logística sea completada por el titular de la cuenta y omitirá los pedidos de FBA o los pedidos en varios centros de distribución.

A petición tuya, podemos desactivar este filtro para que todos los pedidos de ChannelAdvisor se importen a ShipStation.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

Información del artículo

Pedidos de ChannelAdvisor y Amazon Prime

Puedes enviar pedidos de Amazon como cualquier otro pedido, pero debido a los requisitos de Amazon para pedidos, te recomendamos que utilices la API de Amazon Buy Shipping para crear las etiquetas.

Una vez que la API de Amazon Buy Shipping está habilitada en tu cuenta, puedes comenzar a crear etiquetas con tus servicios para pedidos Prime importados desde tu tienda ChannelAdvisor. Consulta nuestro artículo de ayuda Enviar pedidos de Merchant Fulfilled Prime de Amazon para obtener detalles sobre cómo enviar estos pedidos y crear una regla de automatización para etiquetar los pedidos Prime que se importan desde tu tienda ChannelAdvisor.

Detalles adicionales sobre la integración con ChannelAdvisor

  • Si tienes múltiples perfiles de países para tu cuenta de ChannelAdvisor, deberás crear una conexión de tienda de ChannelAdvisor para cada perfil específico.

  • Al marcar manualmente los pedidos como completados, ShipStation solo enviará el número de seguimiento (sin empresa de transporte ni servicio) a ChannelAdvisor.

Consejos para la resolución de problemas de ChannelAdvisor

Estos son algunos problemas comunes que experimentan los usuarios, las causas potenciales y los consejos disponibles para solucionar problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Error: Error de búsqueda de operador/clase

Este mensaje de error significa que los códigos de clase o de empresa de transporte que ShipStation envía a ChannelAdvisor aún no se han registrado en tu cuenta de ChannelAdvisor. Estas actualizaciones de envío no se pueden enviar a ChannelAdvisor.

Consulta el artículo de ChannelAdvisor sobre sus opciones de empresas de transporte para obtener información sobre cómo agregar una nueva empresa de transporte. NOTA: También debes iniciar sesión en la página de soporte de Channel Advisor's para poder ver.

Descarga el archivo adjunto al final de este artículo para ver una lista completa de los códigos de clase y de empresa de transporte de ChannelAdvisor. El archivo contiene dos pestañas:

  • Códigos predeterminados de ChannelAdvisor: los códigos de transportista/clase predeterminados configurados en ChannelAdvisor.

  • Códigos de transportista/clase adicionales: otros códigos de transportista/clase utilizados por ShipStation con ChannelAdvisor.

Si la empresa de transporte que utilizas no está en esta lista, comunícate con el Soporte de ShipStation y te proporcionarán los códigos de empresa de transporte/clase necesarios, si están disponibles.

Si una tienda permite personalizar estados, significa que puedes definir los estados que usas en los pedidos de tu canal de ventas. En la mayoría de los casos, si tienes estados personalizados, deberás definir a qué estados en ShipStation corresponde cada estado de pedido personalizado.

ShipStation importará la dirección de correo electrónico del cliente con los datos del pedido y podrá enviar correos electrónicos de confirmación de envío y entrega a esa dirección de correo electrónico (establecida en la configuración de tu tienda).

ShipStation importará el número de teléfono del cliente con los datos del pedido.

ShipStation importará el método de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.

ShipStation importará el método de pago utilizado para pagar el pedido.

ShipStation importará la información de descuento y de cupón para el pedido.

ShipStation puede determinar si un pedido es un regalo a partir de los datos del pedido enviados por la tienda.

ShipStation importará notas internas o actividad de los pedidos de la tienda en el campo Notas internas de ShipStation.

ShipStation importará las notas proporcionadas por el cliente cuando este realizó su compra.

ShipStation importará el peso total del pedido de la tienda.

ShipStation importará el peso de cada rubro en el pedido.

ShipStation importará una URL de imagen de cada artículo de línea del pedido. Estas imágenes aparecerán como miniaturas en los detalles de tu pedido y se pueden incluir en notificaciones por correo electrónico y talones de empaque.

ShipStation importará opciones de los artículos (como color o tamaño) de cada artículo de línea del pedido. Estos datos aparecerán en los Detalles del pedido y pueden incluirse en los correos electrónicos y talones de empaque del cliente.

ShipStation importará una ubicación de stock de productos para cada rubro del pedido.

Actualización de estadoNúmero de seguimientoEmpresa de transporteServicioTarifa de la empresa de transporte

La actualización de envío que ShipStation envía al canal de ventas incluirá cualquier Nota para el comprador configurada en el pedido en ShipStation.

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