API de Amazon Buy Shipping

Detalles sobre la integración de la API de Amazon Buy Shipping de ShipStation: requisitos, cómo habilitar, funciones y consejos para solucionar problemas.

La integración de ShipStation con la API de Amazon Buy Shipping te permite usar ShipStation para crear etiquetas para pedidos Amazon abastecidos por el comerciante que se importaron desde tu cuenta directamente conectada de Amazon Marketplace o desde una tienda Rithum (anteriormente ChannelAdvisor). La API de Amazon Buy Shipping solo está disponible para cuentas ubicadas en EE. UU. y en el Reino Unido.

Si vas a enviar pedidos Merchant Fulfilled Prime por ShipStation, puedes crear tus etiquetas usando la integración de la API de Amazon Buy Shipping. ShipStation coloca una etiqueta especial a los pedidos Prime para ayudarte a identificarlos rápidamente. Para averiguar cómo enviar tus pedidos Merchant Fulfilled Prime con ShipStation, consulta el artículo de ayuda Enviar pedidos Merchant Fulfilled Prime.

Limitaciones

  • La API de Amazon Buy Shipping no admite envíos internacionales ni mensajes de la etiqueta personalizados.

  • Si Amazon determina que el servicio seleccionado no garantizará la llegada del envío en el plazo requerido, Amazon devolverá la alerta "El servicio seleccionado no es compatible con otras configuraciones" para evitar que generes la etiqueta para ese pedido. En estos casos, deberás seleccionar un servicio más rápido.

    Importante

    Tómate el tiempo suficiente para recoger, empaquetar y enviar tus pedidos

    La última hora de recolección de cada servicio de envío afectará la disponibilidad del servicio cuando compres una etiqueta de envío a través de los servicios de la API de Amazon Buy Shipping. Es posible que no veas tus servicios de envío preferidos si la hora de compra de la etiqueta es inferior a una hora desde el último horario de recolección que definió la empresa de transporte.

  • No puedes editar la dirección del destinatario de los envíos mediante los servicios de la API de Amazon Buy Shipping. Todas las etiquetas utilizarán la dirección del destinatario que Amazon tiene registrada para el pedido. Si tienes que actualizar la dirección del destinatario, debes iniciar sesión en Amazon Seller Central para realizar el cambio.

  • No puedes conectar más de una cuenta de la API de Amazon Buy Shipping a ShipStation.

  • No puedes crear envíos de varios paquetes en ShipStation al usar los servicios de la API de Amazon Buy Shipping. Para crear envíos de varios paquetes, debes hacerlo en Amazon Seller Central.

  • Las notificaciones retrasadas no están disponibles para los envíos creados con la API de Amazon Buy Shipping. Dado que la etiqueta se crea a través del sistema de Amazon, Amazon está al tanto del envío tan pronto como se genera la etiqueta.

  • Los formularios de fin del día (a veces llamados manifiestos) no son compatibles actualmente con ShipStation para las etiquetas de la API de Amazon Buy Shipping. Estos envíos se mostrarán en Envíos > Fin del día, pero no se pueden cerrar ni imprimir a través de ShipStation. Sin embargo, puedes imprimir formularios de fin del día a través del portal de envío de Amazon, si es necesario.

  • Para utilizar las tarifas de la cuenta de la empresa de transporte para la API de Buy Shipping de Amazon, debes conectar las cuentas de tu transportista dentro del portal de envío de Amazon. Revisa el artículo de ayuda de Amazon’s Seller Central para saber cómo conectar las cuentas de tu empresa de transporte para usarlas con la API de Amazon Buy Shipping (se requiere que ingreses en Amazon Seller Central).

  • Si usas Rithum para importar tus pedidos de Amazon, la integración de la API de Amazon Buy Shipping solo funcionará para los pedidos importados de la tienda Amazon que conectaste más recientemente a ShipStation.

    Consulta nuestro artículo de Rithum para obtener más información.

Requisitos de la API de Amazon Buy Shipping

  • Amazon Buy Shipping solo está disponible para cuentas de ShipStation de EE. UU. y Reino Unido.

  • Pedidos completados por Amazon Merchant importados de Amazon Marketplace o de Rithum tienda conectada a ShipStation.

    Si necesitas ayuda para conectar tu tienda de Amazon, revisa nuestro artículo de ayuda de Amazon Marketplace.

  • Tu dirección de correo electrónico y contraseña de Amazon Seller Central.

  • Debes iniciar sesión en Amazon y aceptar los términos y condiciones de cualquier empresa de transporte que quieras usar.

Conecta la API de Amazon Buy Shipping a ShipStation

Para conectar la API de Amazon Buy Shipping a ShipStation:

  1. Conecta tu cuenta de vendedor de Amazon.com a ShipStation, si aún no lo has hecho.

  2. Tu complemento de empresas de transporte

    Ciertos planes requerirán habilitar el complemento Tus empresas de transporte antes de que puedas conectar las cuentas de tu empresa de transporte. Si aún no lo has activado, se te pedirá que lo hagas antes de que puedas conectar tus cuentas.

  3. Selecciona el mosaico Amazon Buy Shipping.

    Mosaico de Amazon Buy Shipping
  4. Sigue los pasos indicados en la ventana emergente de conexión.

    • Selecciona la Fuente del pedido de Amazon.

    • Introduce tu correo electrónico de Seller Central

    Los campos Origen del pedido de Amazon y Correo electrónico de Seller Central están resaltados en la ventana de conexión de ShipStation.
  5. Revisa y acepta los términos y condiciones marcando la casilla Aceptar términos y condiciones.

    Los términos y condiciones de Amazon Buy Shipping se abren en la ventana de conexión de ShipStation, con la casilla para aceptar resaltada.
  6. Haz clic en Conectar.

    Botón Blue Connect de la ventana de conexión de Amazon Buy Shipping en la configuración de ShipStation.

    Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Amazon Seller Central.

  7. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central.

    Pantalla de inicio de sesión para Amazon Seller Central con los campos de correo electrónico o número de teléfono y contraseña resaltados.
  8. Selecciona la cuenta de Amazon y el país correctos. Luego, haz clic en el botón Seleccionar cuenta.

    Menú de país de la cuenta de Amazon con la opción de Estados Unidos seleccionada.
  9. Autoriza ShipStation marcando la casilla de verificación y haciendo clic en Conectar.

    Ventana de Amazon Authorize ShipStation con el botón Confirmar seleccionado.

    Serás redirigido a ShipStation y se iniciará sesión automáticamente.

Una vez realizado lo anterior, verás Amazon Buy Shipping como empresa de transporte en el menú desplegable de Servicios , junto con cualquier servicio que hayas configurado con Amazon.

Menú desplegable de servicios, lista parcial de servicios de Amazon Buy Shipping.

Deshabilitar servicios no utilizados

Para evitar que los servicios que no utilizas se muestren en el menú desplegable Servicio para la API de envío de Amazon Buy:

  1. Ve a Configuración > Envíos> Empresas de transporte> Tus cuentas de empresas de transporte.

  2. Haz clic en el enlace de Servicios para que la empresa de transporte de Amazon muestre los servicios activos.

  3. Desmarca los servicios que no desees utilizar.

  4. Haz clic en Actualizar.

Tu menú desplegable Servicios ahora solo mostrará los servicios seleccionados que deseas utilizar.

Pedidos de Amazon importados a través de Rithum

Si utilizas tu cuenta de Rithum para importar pedidos de Amazon a ShipStation, aún debes conectar tu tienda Amazon a ShipStation, pero puedes configurarla como Inactiva para que no aparezca en tu lista de Tienda o intente importar pedidos.

Consejos para la solución de problemas de la API de Amazon Buy Shipping

A continuación, se mencionan algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para la resolución de problemas.

Problema

Cómo solucionar problemas o resolverlos

Error: El servicio seleccionado no es compatible con otras configuraciones (tipo de paquete, peso, tamaño)

Lo que significa: Este mensaje de error puede aparecer al obtener tarifas o crear etiquetas con la API de Amazon Buy Shipping. Puede ocurrir por varias razones, pero las más comunes son:

  • El servicio de envío seleccionado no admite el tipo de paquete, el peso o las dimensiones que ingresaste para el envío.

  • El servicio de envío seleccionado no recibiría el paquete del cliente a tiempo para la fecha de entrega garantizada de Prime.

Error: recurso no encontrado

Qué significa: Este mensaje de error aparecerá si ShipStation puede comunicarse con Amazon pero Amazon no puede encontrar el pedido en la cuenta de Amazon a la que ShipStation está intentando acceder.

Este mensaje de error se ve con mayor frecuencia cuando se utiliza una conexión de tienda de Rithum (anteriormente ChannelAdvisor) que importa pedidos de varias cuentas de Amazon. ShipStation depende de una conexión existente de la tienda Amazon que contiene las credenciales de Amazon necesarias para comunicarse con la API de Amazon Buy Shipping. ShipStation no puede determinar de qué tienda Amazon específica se originó un pedido de Rithum, por lo que siempre intentará usar las credenciales de la tienda Amazon conectada más recientemente. Este mensaje de error se mostrará si el pedido en cuestión no pertenece a esa tienda de Amazon.

Qué hacer: para resolver este problema, deberás crear una nueva conexión de tienda Amazon.com en ShipStation que esté vinculada a la cuenta de Amazon para la que enviarás los pedidos completados por el comerciante. Luego, deja la tienda inactiva para que puedas procesar los pedidos importados a través de Rithum.

Si envías pedidos Merchant Fulfilled para varias tiendas de Amazon, te recomendamos que utilices la integración directa de ShipStation con Amazon para importar esos pedidos en lugar de Rithum.

Error: Amazon requiere que se especifique una dirección de correo electrónico en cada etiqueta. Especifica una dirección de correo electrónico en tu tienda Amazon en la configuración de la cuenta de ShipStation > Canales de venta.

Qué significa: la dirección de correo electrónico debe ser una dirección verificada para que Amazon la reconozca oficialmente.

Qué hacer: Ve a Configuración > Canales de venta > Configuración de tienda y haz clic en Editar junto a tu tienda de Amazon. Debajo de la pestaña Denominación de marca, deberás ver el texto debajo del campo de correo electrónico para verificar esta dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para verificar la dirección.

Una dirección de correo electrónico verificada mostrará el texto "Esta dirección de correo electrónico ha sido verificada para su cuenta" en el campo de correo electrónico.

Pedidos Prime atascados en estado de Finalización pendiente.

Qué hacer: Si tus pedidos Prime aún están en estado Finalización pendiente , haz clic en el botón de importación para actualizar la tienda. Si los pedidos no pasan al estado En espera de envío, comunícate con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda.