FedEx

Detalles sobre la integración de ShipStation con FedEx. Incluye los requisitos de integración, el proceso de conexión, las funciones, las notas y la solución de problemas.

¡Actualizaciones de servicio relacionadas con COVID de FedEx!

A partir del 6 de abril de 2020, FedEx aplicará un recargo temporal a todos los envíos internacionales de paquetes y carga procedentes de los Estados Unidos. Consulte la página de Tarifas de envíos de FedEx: recargos y tarifas para obtener más detalles.

Para actualizaciones adicionales relacionadas con COVID de los servicios de FedEx, consulte la página de Actualizaciones sobre coronavirus de FedEx.

ShipStation es una Solución diamante oficial compatible con Fedex que admite envíos internacionales y nacionales de FedEx para usuarios en los EE. UU., así como de SmartPost y FedEx International MailService. Use sus tarifas de contrato con FedEx al crear etiquetas, o regístrese para obtener las tarifas de descuento prenegociadas que se ofrecen a través de la asociación de ShipStation con FedEx.

Requisitos

Requisitos de conexión:

  • Una cuenta activa con FedEx.

  • Su número de cuenta de FedEx.

  • Su dirección de envío de su cuenta de FedEx (ubicada en los detalles de administración de su cuenta de FedEx).

  • La dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a su cuenta de FedEx.

  • Para envíos internacionales, también debe cargar un archivo de imagen de firma y membrete en ShipStation. Consulte la sección Cargar membrete y firma a continuación para obtener más detalles.

Conectar una cuenta de FedEx a ShipStation

Para conectar su cuenta de FedEx a ShipStation, siga estos pasos:

  1. Seleccione el mosaico de FedEx y haga clic en Conectar.

    FedEx Logo
  2. Lea el Acuerdo de licencia usuario final de FedEx y haga clic en Aceptar.

  3. Complete su N.° de cuenta de FedEx y su Dirección de envío predeterminada.

    Si no conoce su Dirección de envío de FedEx:

    Inicie sesión en su cuenta de FedEx y haga clic en su nombre de perfil. Luego vaya a Herramientas administrativas > Cuentas de FedEx y haga clic en su número de cuenta. La Dirección de envío de FedEx aparecerá enumerada en esta página.

    Fedex admin tools Shipping address section highlighted
  4. Ingrese un Alias de cuenta para ayudarlo a identificar la cuenta en ShipStation.

  5. Haga clic en Conectar.

Funciones disponibles

La integración de ShipStation con FedEx admite las siguientes funciones estándar:

Funciones comunes de ShipStation

Función

¿Admitida?

Envíos nacionales

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Envíos internacionales

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Presentación electrónica de aduanas

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Etiquetas de devolución

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Tarifas estimadas

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguro de la empresa de transporte

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguimiento

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Seguimiento automático

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Final del día (Electrónico)

Red X mark. Unsupported feature. No.

Final del día (PDF)

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Marca en la etiqueta

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Mensajes de etiqueta

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Envíos de múltiples paquetes

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Múltiples cuentas

Green checkmark. Supported feature. Yes.

*El PDF se proporciona únicamente para los envíos de FedEx Ground que cumplan con ciertos criterios. Consulte las Funciones adicionales a continuación.

Servicios nacionales

FedEx Ground®

FedEx Home Delivery®

FedEx 2Day®

FedEx 2Day® A.M.

FedEx Express Saver®

FedEx Standard Overnight®

FedEx Priority Overnight®

FedEx First Overnight®

FedEx 1Day® Freight

Carga FedEx 2Day®

Carga FedEx 3Day®

Carga FedEx First Overnight®

Servicios internacionales

FedEx International Ground®

FedEx International Priority®

FedEx International First®

Carga FedEx International Economy®

Carga FedEx International Priority®

Opciones de paquetes

Paquete

Paquetes personalizados

FedEx® Caja de 10 kg

FedEx® Caja de 25 kg

FedEx® Caja

FedEx® Sobre

FedEx® Sobre de una tarifa

FedEx® Caja extra grande de una tarifa

FedEx® Caja grande de una tarifa

FedEx® Caja mediana de una tarifa

FedEx® Paquete de una tarifa

FedEx® Caja pequeña de una tarifa

FedEx® Tubo de una tarifa

FedEx® Paquete

FedEx® Tubo

Opciones de confirmación

No requiere firma

Firma indirecta

Firma de un adulto

Firma directa

Funciones adicionales

La integración de ShipStation con FedEx permite las siguientes funciones adicionales cuando utiliza los servicios estándar de FedEx:

Función

Descripción

FedEx SmartPost

Habilite los servicios de FedEx SmartPost para utilizarlos en ShipStation.

Consulte nuestro artículo FedEx SmartPost para obtener más detalles.

Empresa de transporte facturada

FedEx le factura solo las etiquetas que utiliza, las cuales se le facturan mensualmente en su cuenta. FedEx no hace ningún cargo a su cuenta cuando crea la etiqueta en ShipStation.

Las etiquetas de FedEx que cree en ShipStation que NO se utilicen para enviar un paquete no serán facturadas en su cuenta. Sin embargo, le sugerimos anular las etiquetas que no utilice para que sus registros de envíos sean más exactos.

Documentos de comercio electrónico (ETD, por sus siglas en inglés)

ShipStation tratará de enviar la información de aduana electrónicamente a través del programa ETD de FedEx.

Las etiquetas creadas con el programa ETD tendrán las siglas ETD impresas en algún lugar de la etiqueta. Si ShipStation no puede enviar la información de aduana a través del ETD (ya sea porque no está habilitado para su cuenta de FedEx, o porque el país de destino no admite el programa ETD), deberá imprimir los formularios de aduana que correspondan.

FedEx One Rate®

ShipStation admite el uso de las opciones de paquetes de tasa fija de FedEx One Rate® para los envíos nacionales.

Seleccione un servicio de transporte aplicable y use el tipo de paquete de FedEx One Rate® correspondiente cuando configure un envío. Los servicios de transporte que admiten los tipos de paquetes de One Rate son:

  • FedEx 2Day® y FedEx 2Day® A.M.

  • FedEx Express Saver®

  • FedEx First, Priority y Standard Overnight®.

ShipStation configure shipment widget with service set to FedEx Priority overnight and Package set to FedEx one rate box

Consulte el sitio de FedEx One Rate® para obtener más información y conocer las restricciones. Pueden aplicarse tarifas adicionales cuando se agregan ciertas opciones de envío.

No disponible para etiquetas de devolución ni envíos de múltiples paquetes.

Manifiesto de FedEx Ground

Para ciertos tipos de envíos de FedEx Ground y FedEx Home Delivery, tendrá disponible un Manifiesto de FedEx Ground para imprimir desde ShipStation. Imprima este formulario en la sección Final del día en la pestaña Envíos.

Para que sea incluido en el Manifiesto de FedEx Ground, el envío debe cumplir con uno o más de los siguientes criterios:

  • Importe de pago contra entrega (Importe COD)

  • Valor declarado superior a los $100 USD

  • De gran tamaño (Longitud + circunferencia superior a 84")

  • Manipulación adicional aplicada al envío

  • Acuse de recibo (A.R)

  • Dirección de entrega personal

Facturación a terceros y al destinatario

Puede facturar los cargos de etiquetas a una cuenta distinta a la cuenta de FedEx conectada a su cuenta de ShipStation. Esto se conoce como Facturación a terceros.

Para facturar los cargos de etiquetas a una cuenta de terceros:

  1. Seleccione el servicio de FedEx, el tipo de paquete, el peso y otras opciones para el envío, como siempre.

  2. Vaya a Otras opciones de envío y seleccione Terceros del menú desplegable Cuenta de envío.

    Shipping sidebar other shipping options shows ThirdParty as Shipping Account
  3. Ingrese el n.° de cuenta, el país y el código postal de la cuenta.

  4. Cree la etiqueta.

Su cuenta de FedEx debe estar conectada a ShipStation para seleccionar un servicio de FedEx para un envío y agregar una cuenta de terceros.

Pago mediante FedEx Ground

Los envíos de FedEx Ground tienen la opción para usar el Pago mediante FedEx Ground en el menú desplegable Cuenta de envío. Probablemente quiera usar esta opción cuando haga un envío a un proveedor y éste desee cargar los gastos de envío a su propia cuenta de FedEx.

Shipping sidebar show Service as FedEx Ground and Shipping Account as FedEx Ground Collect

Cuando FedEx entrega el paquete al destinatario, el destinatario proporciona una credencial de su cuenta. FedEx escanea esa credencial para luego facturar en la cuenta del destinatario.

Disponible actualmente en los EE. UU. y Canadá. Para obtener más información sobre el Pago mediante FedEx Ground, consulte la página de información de Pago mediante FedEx Ground.

Facturar aranceles e impuestos al pagador de los cargos de envío

Habilite esta opción para obtener los costos de los aranceles y los impuestos facturados en su cuenta de FedEx.

Si se utiliza junto con la facturación a terceros o al destinatario, la cuenta facturada se hará cargo de los aranceles e impuestos.

Pago contra entrega

Cuando cree etiquetas de envío de FedEx, habilite la opción de Pago contra entrega para que FedEx obtenga el pago del destinatario cuando entrega el paquete.

Entrega en sábado

Cuando cree etiquetas de envío de FedEx, habilite esta opción para entregar el paquete en sábado. Consulte la página de FedEx sobre Entrega en sábado para obtener más información y conocer las restricciones.

Envío de alcohol

Cuando cree las etiquetas de envío de FedEx, habilite esta opción para que FedEx sepa que el paquete contiene alcohol. Consulte la página de FedEx sobre Envío de alcohol para obtener más información y conocer las restricciones.

Envío de hielo seco

Cuando cree las etiquetas de envío de FedEx, habilite esta opción para que FedEx sepa que el paquete contiene hielo seco. Debe usar su propio embalaje cuando envíe hielo seco. Consulte la página de FedEx sobre Envío de hielo seco para obtener más información y conocer las restricciones.

Además de las funciones mencionadas anteriormente, las funciones siguientes pueden ser habilitadas por el área de Soporte de ShipStation.

Función

Descripción

FedEx International MailService

Después de conectar su cuenta de FedEx, el área de Soporte de ShipStation puede habilitar el servicio de FedEx International MailService para utilizarlo en ShipStation. Consulte la sección sobre FedEx International MailService para obtener más detalles.

Tarifas minoristas de FedEx

Si esta configuración está habilitada, las tarifas estimadas que verá al Obtener tarifas en ShipStation reflejarán las tarifas minoristas de FedEx. Se le seguirá cobrando en base a su cuenta de FedEx, y la Tarifa de la empresa de transporte para las etiquetas generadas reflejará el costo estimado de la etiqueta dependiendo de su cuenta.

Evitar los ETD

SI esta opción está habilitada, ShipStation no intentará enviar la información de aduana a través de los documentos de comercio electrónico. Usted será responsable de proporcionar los documentos de aduana necesarios a FedEx.

Envíos nacionalesEnvíos internacionalesPresentación electrónica de aduanasEtiquetas de devoluciónTarifas estimadasSeguro de la empresa de transporteSeguimientoSeguimiento automáticoFinal del día (Electrónico)Final del día (PDF)Marca en la etiquetaMensajes de etiquetaEnvíos de múltiples paquetesMúltiples cuentas

Programar un retiro de FedEx en ShipStation

Puede programar el retiro de sus envíos de FedEx Ground o FedEx Express desde la aplicación de ShipStation. Las siguientes instrucciones le indican cómo programarlo y los requisitos para garantizar un retiro oportuno.

Requisitos

Para asegurar que FedEx acepte la solicitud de retiro, el envío debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El peso total del paquete no puede superar las 150 lbs.

  • La cantidad máxima de paquetes para una sola solicitud de retiro es de 99.

  • Incluir la última hora en la que el paquete puede ser retirado o la hora de cierre de su empresa.

  • El retiro de FedEx Ground puede programarse al siguiente día hábil o cualquier día hábil hasta con 2 semanas de anticipación.

  • El retiro de FedEx Express puede programarse para el día o el siguiente día hábil.

  • Si necesita programar un retiro para paquetes de FedEx Express y FedEx Ground, deberá programar el retiro para cada uno de los servicios de forma individual.

    Carrier pickup popup showing available FedEx services
  • No puede editar una solicitud de retiro. Para modificar una solicitud, debe eliminar la solicitud original e ingresar una solicitud nueva.

  • Para los retiros de FedEx Ground y FedEx Express, puede solicitar una dirección de retiro alternativa distinta de la ubicación del envío adjunta al número de cuenta de FedEx. Se aplicará un recargo adicional.

  • Si ya tiene un retiro programado regularmente, no es necesario programar un retiro único o agregar otro retiro programado regularmente.

Programar un retiro
  1. Seleccione FedEx en el menú desplegable Programar un retiro.

    Schedule a pickup drop-down menu with FedEx account selected
  2. Complete la información solicitada en el formulario para Programar un retiro.

    FedEx pickup pop-up screen showing all options
  3. Haga clic en Programar un retiro para completar la solicitud.

Los recargos no aparecen en ShipStation!

ShipStation no muestra ningún cargo adicional que pueda generar la solicitud de retiro de FedEx.

FedEx Hold at Location (Retener en la ubicación)

FedEx Hold at Location (HAL) es un servicio que los clientes pueden seleccionar al pagar para retener sus artículos en la ubicación designada, como una Tienda FedEx, en lugar de enviarlos a su dirección personal o comercial.

Los pedidos Hold at Location se importan en ShipStation de forma diferente para cumplir con los requisitos de FedEx:

  • El sufijo -HAL aparece en el Servicio solicitado y "pedido FedEx Hold at Location” aparece en Notas internas en los Detalles del pedido.

    • Las Notas internas o el Servicio solicitado pueden usarse para las Reglas de automatización o Service Mapping.

    • Use el filtro de las Notas internas para identificar rápidamente los pedidos HAL:

      Internal notes files set to "contains" with value set to "fedex"

      Configure el filtro de Notas internas en Contiene "fedex" y aplíquelo.

  • La dirección de destino es la ubicación de la bodega de FedEx y está bloqueada para que no pueda ser editada en ShipStation.

    Order details with a HAL order and info message stating address is locked
  • Solo los servicios de FedEx estarán disponibles en el menú desplegable Servicio.

  • Los pedidos no pueden combinarse ni dividirse en múltiples envíos.

  • No puede aplicar Preajustes de envío a los pedidos FedEx HAL.

El proceso para crear una etiqueta y enviar el pedido es el mismo como cualquier otro pedido en ShipStation. La etiqueta incluirá el nombre de Vendido a arriba de la dirección de Destino. Para retirar el paquete, su cliente debe presentar una identificación que coincida con el nombre de Vendido a, o presentar una identificación con el número de seguimiento del envío.

Para obtener ayuda con un envío Hold at Location, comuníquese con el área de Soporte de FedEx al 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339).

Habilitar la opción Hold at Location

El punto de pago de su canal de venta debe estar configurado para incluir la opción FedEx Hold at Location como un servicio. No se necesita ninguna otra configuración en ShipStation.

Actualmente, este servicio se encuentra disponible con los siguientes Canales de venta:

Etiquetas con marca y mensajes de FedEx

Para los servicios que admiten etiquetas con marca, el logotipo de su tienda aparecerá en centrar de la etiqueta de envío de FedEx.

Para los servicios que admiten mensajes de etiqueta, el Mensaje de etiqueta 1 se imprimirá en el campo REF (Referencia), el Mensaje de etiqueta 2 se imprimirá en el campo FAC (Factura) y el Mensaje de etiqueta 3 se imprimirá en el campo OC (Orden de compra).

Ejemplo:

FedEx sample label Logo and Message area highlighted.

Los mensajes de etiqueta también se imprimirán en la factura comercial de los envíos internacionales. El Mensaje de etiqueta 1 se imprimirá en el campo Instrucciones especiales y el Mensaje de etiqueta 3 se imprimirá en el campo N.° de orden de compra.

El Mensaje de etiqueta 2 no se utiliza en las facturas comerciales. En su lugar, ShipStation envía el Número de pedido como el N.° de factura.

Ejemplo:

FedEx Commercial Invoice Invoice number and special instructions highlighted.

Cargar membrete y firma de ETD

Para simplificar el proceso de los envíos internacionales, FedEx utiliza la opción de Documentos de comercio electrónico (ETD, por sus siglas en inglés). ETD envía la documentación internacional (como los formularios de aduana) de forma electrónica y usted se evita tener que imprimir y adjuntar documentos al envío. Para usar la opción de ETD de FedEx en ShipStation, debe agregar las imágenes de su membrete y firma a su cuenta.

[en] Image Requirements

  • [en] Both Letterhead and Signature images must be in either GIF or PNG format.

  • [en] Dimensions for the Signature image are a maximum of 240 x 25 pixels (3.5 x 0.5 in).

  • [en] Dimensions for the Letterhead are a maximum of700 x 50 pixels (7.5 x 1.6 in).

[en] See the FedEx Instructional Help Guide for step by step instructions on how to create a signature image.

Para cargar:

  1. Haga clic en Configuración en su cuenta de FedEx.

    Settings page with FedEx Settings link outlined
  2. Use los botones Seleccionar un archivo y Cargar para cargar las imágenes de su firma y membrete.

    FedEx settings popup with the Upload signature and Upload letterhead section outlined
  3. Haga clic en Confirmar.

Ya puede enviar paquetes internacionales con FedEx y su documentación internacional será enviada de forma electrónica.

Notas de integración

Recuerde estos puntos sobre la integración de ShipStation con FedEx:

  • ShipStation no admite los tipos de cuenta "Solo efectivo" de FedEx. Debe estar en una cuenta facturada para conectar a FedEx con ShipStation.

  • La Fecha de envío de las etiquetas creadas debe estar dentro de los 10 días de la fecha actual.

  • Si se incluye el seguro de la empresa de transporte y el valor declarado es superior a $500, FedEx requerirá una Firma directa para la entrega, independientemente de la opción de confirmación seleccionada en ShipStation.

  • La configuración internacional Firmar en aduana como no se aplica a los envíos de FedEx. En su lugar, los formularios de aduana se firmarán con el Nombre de devolución de la Ubicación de origen.

  • La herramienta de validación de dirección de ShipStation determina si una dirección es Personal o Comercial. Esta herramienta se basa en la base de datos de Stamps.com, y obtiene bastante información de la base de datos de USPS. Dado que FedEx utiliza su propia base de datos para determinar si las direcciones son Personales o Comerciales, son pocos los casos en los que el tipo de dirección establecido por ShipStation no coincida con el tipo de dirección de FedEx para la misma dirección. Esto puede producir un error de cálculo entre la tarifa estimada y el importe real que FedEx factura por su envío.

  • Cuando obtiene tarifas de FedEx en sábado, se incluirá una tarifa de Retiro en sábado en la tarifa estimada. Esta tafia solo se aplica cuando el paquete es efectivamente retirado en un día sábado.

  • Mensaje de etiqueta 3: Para usar el Mensaje de etiqueta 3, debe usar también el Mensaje de etiqueta 1 y 2.

  • El Tipo de entrega que seleccione en la configuración de la empresa de transporte de FedEx puede afectar las tarifas estimadas. Le recomendamos seleccionar el mismo Tipo de entrega que usted y su representante de FedEx configuraron para usar con su cuenta. Las opciones disponibles son:

    • Retiro regular: El expedidor ya tiene programado un retiro diario con un servicio de correo.

    • Solicitar servicio de correo: El expedidor llamará a FedEx para solicitar un servicio de correo.

    • Buzón: El expedidor dejará el paquete en un buzón de FedEx.

    • Servicio comercial centrar: El expedidor dejará el paquete en un servicio comercial de FedEx autorizado centrar.

    • Estación: El expedidor dejará el paquete en una estación de FedEx.

Consejos para la solución de problemas

A continuación presentamos algunos problemas comunes, posibles causas y consejos para solucionarlos.

Problema

Cómo solucionarlo o resolverlo

Falta el número de seguimiento, el código de barras y otra información en la etiqueta.

Este problema se puede producir si la dirección o el mensaje de etiqueta contienen caracteres especiales o de Unicode que no son admitidos por FedEx. En estos casos, nosotros enviamos la información a FedEx y FedEx crea un envíos como siempre, pero la imagen de la etiqueta en sí está corrupta y faltan varios detalles.

Para solucionar este problema, deberá anular el envío, y corregir la información como corresponde.

  • Si el problema se produce para todos los envíos de FedEx, lo más probable es que sea un problema con la dirección de origen o con los mensajes de etiqueta.

  • Si el problema solo se produce para un pedido específico, lo más probable es que sea un problema con la dirección de destino.

La causa más común de este problema es un carácter de Unicode con ruptura de línea en la Línea de dirección 1. Este carácter no es visible en la interfaz de ShipStation, pero es enviado a FedEx al crear la etiqueta. Para arreglar el carácter, elimine por completo la Línea de dirección 1 y vuelva a escribirla manualmente. Una vez corregido, cree una nueva etiqueta de envío.

Las tarifas negociadas no aparecen en ShipStation

Si su cuenta de FedEx negoció tarifas habilitadas, primero deberá crear una etiqueta de FedEx a través de la Calculadora de tarifas de ShipStation. Una vez que lo haya hecho, ShipStation mostrará las tarifas negociadas de su cuenta.

Si no necesita usar la etiqueta creada a través de la Calculadora de tarifas, simplemente anúlela.

Si aún no aparecen sus tarifas negociadas en ShipStation, elimine y vuelva a agregar su cuenta de FedEx en Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento. Después cree otra etiqueta usando la calculadora de tarifas.

Error "No se puede registrar el medidor: La dirección de envío proporcionada no coincide con nuestros registros" al obtener tarifas y crear etiquetas

Para crear etiquetas de FedEx, ShipStation debe registrar cada Ubicación de origen en su cuenta con FedEx. Este registro crea un número de medidor que almacenamos en nuestro backend. Si una Ubicación de origen aún no tiene un número de medidor, ShipStation intentará registrarla cuando obtenga tarifas y cree un envío. Este mensaje de error se produce cuando la dirección que estamos usando para registrar no coincide con la Dirección de envío de la cuenta de FedEx.

Puede intentar solucionar el error de dos formas posibles:

  1. Vaya a Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento, y haga clic en el enlace de Configuración de su cuenta de FedEx. Actualice la Dirección de la cuenta de FedEx para que coincida con su Dirección de envío de FedEx, y luego haga clic en Confirmar.

  2. Vaya a Configuración > Envío > Ubicaciones de origen, y Editar la Ubicación de origen. Actualice la Dirección de origen para que coincida con su Dirección de envío de FedEx, y luego haga clic en Guardar cambios.

Para asegurarse de que funciona, vaya a la pestaña Pedidos e intente obtener una tarifa para el mismo pedido que produjo el mensaje de error. El mensaje de error debería desaparecer y mostrar una tarifa de FedEx.

Si actualizó su Ubicación de origen, puede editarla nuevamente y configurar su Dirección de origen vigente. Solo necesitamos que la dirección coincida con la Dirección de envío de FedEx cuando registramos la Ubicación de origen para el número de medidor.

Error "FedEx: Paquete - Dimensiones mínimas..." al hacer un envío con FedEx SmartPost.

Este error significa que las dimensiones del envío no cumplen con las pautas de FedEx para este servicio de transporte.

SmartPost Parcel Select debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Dimensiones: No más de 130" en longitud y circunferencia combinadas (L+2W+2H).

  • Ninguna dimensión puede ser mayor que 60".

  • Las dimensiones mínimas son 6" Longitud X 4" Ancho X 1" Altura.

SmartPost Standard Mail, Bound Printed Matter y Media tienen las siguientes restricciones:

  • Dimensiones: No más de 84" en longitud y circunferencia combinadas (L+2W+2H).

  • Ninguna dimensión puede ser mayor que 60".

  • Las dimensiones mínimas son 6" Longitud X 4" Ancho X 1" Altura.

Para obtener más información sobre SmartPost y estas pautas, consulte Detalles del servicio: FedEx SmartPost.

Error "No se puede crear el envío de FedEx. El tipo de entrega no está permitido" al crear las etiquetas de devolución.

Este error se produce generalmente cuando su cuenta de FedEx está configurada para usar un Tipo de entrega que FedEx no admite para las etiquetas de devolución. Para solucionar este problema, debe cambiar el Tipo de entrega seleccionado para su cuenta de FedEx.

Vaya a Configuración > Envío > Empresas de transporte y cumplimiento, y haga clic en el enlace de Configuración de su cuenta de FedEx. Luego configure el Tipo de entrega como Retiro regular.

Entonces puede crear etiquetas de devolución según sea necesario. Después de crear sus etiquetas de devolución, le recomendamos volver a configurar el Tipo de entrega como lo usa normalmente.

Error "FedEx: N.° de mercancía - Se requiere una mercancía" al crear envíos internacionales.

Este mensaje de error se produce porque al envío le falta la información de aduana o la declaración de aduana contiene caracteres que FedEx no puede procesar. El símbolo # indica la línea de aduana que produce el error.

Para solucionar este error, abra los detalles del pedido y asegúrese de que el envío incluya la información de aduana correspondiente. Si no hay una declaración de aduana, agréguela para solucionar el error.

Si existen las declaraciones de aduana, verifique que no haya caracteres especiales (como # $ o ’) y elimínelos.

Error "No se puede crear el envío de FedEx. N.° de descripción de mercancía incompleto." al crear envíos internacionales.

Este error significa que la descripción de aduana de un artículo no cumple con los criterios de palabra clave de FedEx y tiene que ser más descriptiva. Actualice la declaración de aduana para aclarar lo que incluye el envío internacional.

Consulte la página de FedEx sobre Descripciones de mercancías para obtener más detalles.

¿Por qué no puedo ver las opciones de paquetes de FedEx One Rate®?

Para usar las opciones de paquetes de FedEx One Rate® en ShipStation, debe habilitar el tipo de paquete en su cuenta. Vaya a Configuración > Envío > Paquetes, y asegúrese de que los tipos de paquetes de One Rate® estén habilitados para FedEx. Consulte la sección Editar servicios y tipos de paquetes de nuestro artículo Conectar a un proveedor de correo para obtener más información.

Envíos nacionalesEnvíos internacionalesPresentación electrónica de aduanasEtiquetas de devoluciónTarifas estimadasSeguro de la empresa de transporteSeguimientoSeguimiento automáticoFinal del día (Electrónico)Final del día (PDF)Marca en la etiquetaMensajes de etiquetaEnvíos de múltiples paquetesMúltiples cuentas