Ver, buscar y ordenar pedidos

La barra lateral de la cuadrícula de Pedidos muestra los distintos estados en los que podrían estar tus pedidos.  ShipStation muestra los pedidos En espera de envío de forma predeterminada.

Si el pedido está pagado y listo para enviarse, el estado del pedido en ShipStation debería ser En espera de envío. La mayoría de tus pedidos se importarán directamente a este estado.

Una vez que crees una etiqueta para un pedido, el pedido pasará automáticamente al estado Enviado. Otras acciones que realices pueden hacer que los pedidos pasen a otros estados. Además, dependiendo de las tiendas a las que te conectes, los pedidos pueden a veces importarse en otros estados como En espera de pago. Revisa los detalles en la tabla de estado a continuación para obtener más información sobre cómo funcionan los estados de los pedidos en ShipStation.

Es posible que los estados de los pedidos en tu tienda no coincidan exactamente con los estados que usa ShipStation. Esto se debe a que los estados de ShipStation se relacionan directamente con tu flujo de trabajo de envíos, que puede requerir estados diferentes a los que ofrece tu tienda. ShipStation utiliza un proceso llamado Asignación para determinar qué estados de tienda corresponden a qué estados de ShipStation. 

Por ejemplo, el estado de tu tienda para un pedido que está listo para enviarse puede ser Pagado, Sin logística o Autorizado. ShipStation importa pedidos con estos estados a En espera de envío. 

Sin embargo, una vez que envías un pedido o lo marcas como enviado en ShipStation, enviamos una notificación a tu tienda para que la tienda actualice el pedido. Esto garantiza que el estado del pedido sea el mismo en ShipStation y en la plataforma de tu tienda.

ShipStation tiene dos opciones de búsqueda para pedidos:

Búsqueda rápida de pedidos

Utiliza la búsqueda rápida para localizar pedidos con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre del comprador

• Nombre del destinatario

• Nombre de la empresa

• Dirección de correo electrónico del comprador

• Nombre de usuario (el ID de usuario de una tienda o marketplace)

• Ciudad del destinatario

• Estado del destinatario

• Línea 1 de la dirección del destinatario

• Nombre del artículo

• SKU del artículo

• Número de seguimiento

Para ayudar a comprender cómo trabaja la función de búsqueda rápida...

La búsqueda rápida es una búsqueda del tipo Comienza con. Por ejemplo, si recibes un pedido de Saul Teesnak, ShipStation dividirá ese nombre en Saul y Teesnak. Podrás buscar este pedido utilizando Saul Teesnak, Saul, Teesnak, etc. Sin embargo, no encontrarías este pedido buscando snak porque el fragmento snak comienza con Tee.

Lo mismo se aplica a los números de pedido separados por guiones. El número de pedido 121-657485676-89705 se divide en 121, 657485676 y 89705. Podrás encontrar este pedido escribiendo el número de pedido completo, un fragmento o el comienzo de cualquier fragmento.

No podrás realizar una búsqueda rápida con los últimos dígitos de un número de pedido, así que mejor utiliza la Búsqueda avanzada para esto.

Cancelar pedidos desde búsqueda rápida

Después de realizar una búsqueda rápida, puedes cancelar los envíos en tus resultados de búsqueda que se encuentran en los estados Esperando pago , En espera o En espera de envío.

Para cancelar un pedido desde una búsqueda rápida, haz lo siguiente:

1. Ve a la pestaña Pedidos y usa la búsqueda rápida en la barra lateral izquierda para ubicar un pedido.

2. Selecciona el pedido en la cuadrícula.

3. Ve al menú desplegable Other actions (otras acciones) y elige Cancel (cancelar).

   

4. Haz clic en Confirmar en la ventana emergente para completar la cancelación del pedido.

   

Si el pedido ya ha sido cancelado o enviado, se deshabilitará la opción. Desplázate sobre el botón Cancelar para ver información sobre herramientas que explica por qué no puedes cancelar pedidos en esos estados.

Utiliza los encabezados de las columnas en la cuadrícula Pedidos para ordenar los pedidos por criterios como Fecha del pedido, Antigüedad, Nombre del destinatario u otra información del pedido.

Haz clic y arrastra columnas para organizarlas en la secuencia que prefieras. Desplázate por la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha para ver todas las columnas.

Haz clic en el texto del título de una columna (por ejemplo, Antigüedad, Nombre del artículo o Tienda) para ordenar el contenido de esa columna en orden ascendente o descendente (alfabético, cronológico, numérico). 

La función Group By (agrupar por) te permite agrupar pedidos en el estado En espera de envío en la cuadrícula de pedidos por una variedad de atributos. Esto puede ayudarte a encontrar rápidamente pedidos que tengan algo en común para que puedan prepararse juntos o priorizarse a fin de adaptarse más fácilmente a tu flujo de trabajo.

La función Agrupar por te permite agrupar pedidos por los siguientes atributos:

Una vez que hayas creado grupos en tu cuadrícula de pedidos, podrás ordenar más dentro de los grupos y actualizar en lote todos los pedidos dentro de un grupo seleccionado.

Para agrupar tus pedidos en la cuadrícula de pedidos:

Tu cuadrícula de órdenes ahora se ordenará en grupos por los campos que especificaste.

Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar más dentro de los grupos, o selecciona grupos completos para actualizar en lote todos los pedidos dentro del grupo. También puedes agregar filtros mientras tu cuadrícula está agrupada para refinar aún más tu vista.

Para devolver la cuadrícula de pedidos a su estado original, haz clic en el botón Agrupar por y anula la selección de los campos.

Los pedidos con varios artículos mostrarán (Múltiple) en las columnas SKU del artículo y Nombre del artículo. Estos pedidos también tendrán un triángulo de divulgación en la columna N.º de pedido que te permite abrir el pedido y ver todos los artículos que contiene directamente en la cuadrícula de pedidos.

Si utilizas combinar pedidos, esto también creará un pedido con varios artículos y múltiples números de pedido.

Las imágenes a continuación muestran un pedido con varios artículos y un pedido combinado. El pedido combinado también muestra (Varios) en la columna N.º de pedido.

Haz clic en el triángulo desplegable en la columna N.º de pedido para mostrar los artículos varios y números de pedido en la cuadrícula.

Cuando seleccionas varios pedidos en tu cuadrícula de pedidos, puedes indicarle a ShipStation cómo agrupar los artículos del pedido en la barra lateral de envíos. Puedes seleccionar agruparlos por pedidos o por artículos:

Pedidos	Artículos:

Para ajustar cómo se agrupan los artículos, haz clic en el icono de acción, y selecciona la opción que deseas utilizar.

Para usar esta función, debes seleccionar 2 o más pedidos y marcar la opción Mostrar barra lateral.

Si estás utilizando ShipStation Legacy, el proceso para ordenar los pedidos difiere un poco del nuevo diseño. La función Búsqueda avanzada tiene un aspecto ligeramente diferente al menú, pero funciona igual en ambos diseños.

Ordenar pedidos

Utiliza los encabezados de columna en la cuadrícula de pedidos para ordenar los pedidos por criterios como Fecha del pedido, Antigüedad, Nombre del destinatario u otra información del pedido.

Haz clic y arrastra columnas para organizarlas en la secuencia que prefieras. Desplázate por la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha para ver todas las columnas.

Haz clic en el texto del título (por ejemplo, Antigüedad, Nombre del artículo o Tienda) en el encabezado de una columna para ordenar el contenido de esa columna en orden ascendente o descendente (alfabético, cronológico, numérico). 

Si no ves una columna que te gustaría ver:

1. Haz clic en el menú desplegable Columnas.

2. Selecciona las columnas que te gustaría mostrar en la cuadrícula de pedidos y anula la selección de las que no desees ver.

   

3. Desplázate hacia la derecha para ver las columnas agregadas a la cuadrícula.

   Haz clic y arrástralas para organizarlas en la secuencia deseada.