La pantalla Detalles del pedido te permite ver y editar muchos de los detalles específicos del pedido y del envío relacionados con pedidos importados de tiendas y marketplaces en línea o pedidos creados manualmente en ShipStation. Este artículo te guiará para ver y editar los detalles del pedido y del envío, que incluyen lo siguiente:
-
Detalles del envío, como la dirección de envío
-
Artículos de envío
-
Notas
-
Las plantillas de notificación utilizadas para los envíos
-
Actividad de envíos
Configura los detalles del envío
Consulta este artículo de ayuda para obtener información sobre cómo configurar los detalles de tu envío, como el peso, las dimensiones, el servicio y el paquete, etc.
Cuando actualices la página, los detalles del envío de los pedidos En espera de envío se actualizarán si hay cambios en el pedido en el mercado.
Puedes usar la pantalla Detalles del pedido para ver o hacer cambios adicionales a los detalles del envío. Este artículo se centra en el uso de la pantalla Detalles del pedido y te muestra cómo hacer ediciones desde la barra lateral de envío de la cuadrícula de pedidos.
Abre la pantalla Detalles del pedido al hacer clic en el número de pedido o en el registro de pedidos en la cuadrícula de pedidos para el pedido que deseas abrir.
Se abrirá la pantalla Detalles del pedido. Cuando haya más de un envío para el pedido, la pantalla Detalles del pedido se abrirá para el envío asociado con la fila que seleccionaste en la cuadrícula de pedidos.
Selecciona Resumen del pedido para ver detalles adicionales del pedido y la información del artículo. Un enlace de número de pedido en el que se puede hacer clic para abrir el pedido en la tienda en línea o en el marketplace está disponible para los canales de ventas que lo admiten.
Puedes actualizar la dirección de envío y los detalles de envío en cualquier pedido en los estados: En espera de pago, En espera o En espera de envío:
-
En el panel Detalles del envío de la pantalla Detalles del pedido
-
En el widget Configurar envío en la cuadrícula de pedidos
Advertencia
Los pedidos enviados o pedidos cancelados no se pueden editar. Deberás crear un nuevo envío, anular la etiqueta existente o restaurar el pedido para actualizar la dirección de estos pedidos.
Edita la dirección de envío
-
Abre la pantalla Detalles del pedido para ver el pedido que deseas editar.
-
Selecciona el enlace Editar junto a Dirección de envío.
-
Agrega o actualiza la información correspondiente. Puedes editar los siguientes campos:
-
Nombre completo
-
Compañía
-
País
-
Dirección
-
Ciudad, Estado y Código postal
-
Teléfono
-
Correo electrónico
Acelera con Copiar y Pegar
Puedes pegar una dirección en el campo Acelerar con Copiar y Pegar, ¡y ShipStation completará automáticamente el campo Dirección de envío por ti!
-
-
Marca la casilla Validar y corregir la dirección automáticamente si deseas que se valide y corrija la dirección.
-
Marca la casilla Bloquear dirección contra actualizaciones de tienda/mercado si deseas que ShipStation ignore cualquier actualización de dirección importada desde el origen del pedido.
-
Selecciona Guardar.
Edita la Información adicional de envío
Haz clic en el enlace junto a la información que deseas editar. Puedes actualizar la siguiente información en el panel Detalles del envío:
-
Resumen de costos
-
Información fiscal
-
Fecha de pago
-
Lote
Edita la dirección de envío
Advertencia
Los pedidos enviados o pedidos cancelados no se pueden editar. Deberás crear un nuevo envío, anular la etiqueta existente o restaurar el pedido para actualizar la dirección de estos pedidos.
-
Selecciona el pedido que deseas editar en la cuadrícula de pedidos.
Si es necesario, marca la casilla de verificación Mostrar barra lateral para abrir el widget Configurar envío.
-
Selecciona Editar en la sección Destinatario de la barra lateral.
-
Agrega o actualiza la información correspondiente. Puedes editar los siguientes campos:
-
Nombre completo
-
Compañía
-
País
-
Dirección
-
Ciudad, Estado y Código postal
-
Teléfono
-
Correo electrónico
Pega una dirección de los Estados Unidos
Puedes pegar una dirección en el campo Pegar dirección de los Estados Unidos y ¡ShipStation completará automáticamente los campos Dirección de envío por ti!
-
-
Marca la casilla Corrección automática si deseas que se valide y corrija la dirección.
-
Selecciona Guardar.
Edita la Información adicional de envío
Después de crear o importar un pedido , ShipStation te permite seguir agregando artículos de línea a los pedidos antes de que se hayan enviado.
-
Abre la pantalla Detalles del pedido para ver el pedido que deseas editar.
-
Selecciona el enlace Editar en la parte superior de la sección Artículos de envío en cualquier pedido en ShipStation.
-
Agrega un artículo al seleccionar el botón Agregar artículo o elimina uno al seleccionar el botón Eliminar artículo.
-
Selecciona el campo SKU, Nombre, Cantidad o Precio según sea necesario al agregar un artículo dentro de ShipStation. También puedes usar el SKU o el Nombre para buscar productos existentes.
Nota: Si el SKU del artículo agregado aquí no existe actualmente en ShipStation, no se creará un nuevo registro de producto.
-
Selecciona Guardar cambios.
¡Los nuevos artículos de línea se agregarán a tu pedido! También puedes dividir los artículos del pedido en envíos separados si es necesario. Obtén más información sobre el uso de la opción Dividir envío.
-
Los artículos agregados a pedidos importados desde una fuente de pedidos solo serán visibles en ShipStation. Estos artículos no serán visibles en la fuente del pedido. Tampoco se envían en las notificaciones del marketplace.
-
No puedes editar ni eliminar artículos que provengan de una fuente de pedido en ShipStation. Haz los cambios necesarios en los artículos de pedido importados en la fuente del pedido. Luego, actualiza las importaciones de tu tienda para sincronizar esos cambios con ShipStation.
-
Cualquier talón de empaque o lista de selección creada después de agregar un artículo mostrará el nuevo artículo.
-
Los artículos agregados en ShipStation a un pedido importado se anotarán en la vista de detalles del pedido:
-
Para descartar permanentemente el panel informativo, haz clic en "No volver a mostrar esto". Aún puedes ver esta información al pasar el cursor sobre el ícono de información junto al encabezado Artículos adicionales en la sección Artículos del pedido.
-
Las notas asociadas a un envío pueden agregarse y editarse en la pantalla Detalles del pedido y en la barra lateral de la cuadrícula de pedidos. Es posible que algunos campos de notas contengan notas importadas de la tienda (si la tienda admite el envío de notas a ShipStation). Puedes agregar o editar los siguientes campos de notas:
-
Nota del comprador
-
Nota para el comprador
-
Nota de regalo
-
Nota interna
-
Campos personalizados 1, 2 y 3
Aprende a personalizar tu talón de empaque y las plantillas de notificaciones por correo electrónico para que se incluyan notas.
Acerca de las notas
-
Las notas importadas de tu tienda tienen prioridad en ShipStation. Ten cuidado al editar Notas del comprador, Notas para el comprador y Notas de regalo, ya que estas notas se pueden sobrescribir con una actualización de la tienda.
-
Algunas tiendas te permiten asignar otra información de pedidos en los campos personalizados 1, 2 y 3. Para saber si tu tienda admite esta opción, consulta el artículo de la plataforma de tu tienda en la Guía de ayuda de integraciones.
-
Abre la pantalla Detalles del pedido para ver el pedido que deseas editar.
-
Expande la sección Notas para ver las notas asociadas con el envío.
-
Agrega o edita una nota al hacer clic dentro del campo de la nota que deseas actualizar.
-
Opcional: Para anclar notas, haz clic en el ícono de la nota que desees anclar. La nota se moverá a la parte superior de la lista y se podrá ver incluso cuando se contrae el Panel de notas. Esto es útil cuando quieres que una nota concreta destaque más.t
-
Selecciona el pedido en la cuadrícula de pedidos.
Si es necesario, marca la casilla de verificación Mostrar barra lateral para ver el widget Configurar envío.
-
Amplía la sección Notas para ver las notas existentes.
-
Agrega o edita una nota al hacer clic dentro del campo de la nota que deseas actualizar.
-
Opcional: Para anclar notas, haz clic en el ícono de la nota que desees anclar. La nota se moverá a la parte superior de la lista y se podrá ver incluso cuando se contrae el Panel de notas. Esto es útil cuando quieres que una nota concreta destaque más.t
La columna Notas de la cuadrícula Pedidos indica qué pedidos tienen notas y te permite verlos rápidamente. Los íconos de la columna Notas se volverán gris oscuro para indicar que hay una nota y qué tipo de nota es. Pasa el cursor sobre el ícono para leer la nota en una ventana emergente.
La pantalla Detalles del pedido te permite seleccionar un talón de empaque y plantillas de notificación para envíos individuales. Esto puede ser útil cuando tienes un talón de empaque personalizado o una plantilla de correo electrónico (como un aviso de pedido pendiente) que necesitas usar para tipos específicos de envíos o solo una vez para un envío individual. También es posible especificar que no se debe enviar una notificación para el envío.
Obtén más información sobre cómo imprimir talones de empaque y enviar notificaciones.
La sección Actividad del envío de la pantalla Detalles del pedido es un registro de actividad donde ShipStation registra las acciones realizadas en el envío, tanto manualmente como mediante automatización. La Actividad del envío es útil para determinar la cadena de eventos que ocurrieron para un envío y qué usuario de ShipStation realizó una acción específica.
Actividad de envío almacenada durante 60 días
Después de 60 días, esta información no será visible en ShipStation.
Cada actividad registrada mostrará lo siguiente:
-
La fecha y hora en que se realizó la actividad.
-
El usuario que realizó la actividad.
-
Las actividades automatizadas se enumeran como Sistema
-
Las actividades que realice un usuario de ShipStation indicarán el nombre de usuario del usuario que realizó la acción.
-
-
Información sobre la actividad que se realizó.
Ve la actividad del envío a través de la expansión de la sección Actividad del envío en la pantalla Detalles del pedido. Para envíos con varias actividades, haz clic en el enlace Cargar más para ver actividad adicional.